Opiniones de WooCommerce (plugin para WordPress)

WooCommerce es una de las herramientas más populares del mundo para crear una tienda online. La principal diferencia con otras plataformas es que se trata de un plugin para WordPress. Es gratuito, pero no ofrece hosting y el servicio técnico es limitado. Además, hay que instalarlo en un sitio web creado con WordPress.org, un CMS de código abierto.

Esto no quiere decir que WooCommerce no ofrezca garantías. Está sometido a muchos controles de seguridad y es uno de los cinco plugins más descargados de WordPress, con millones de usuarios en todo el mundo, por lo que hay mucha información sobre cómo utilizarlo. WooCommerce permite crear una tienda online totalmente profesional, adaptable y segura.

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¿Para qué tipo de sitios web es recomendable WooCommerce?

WooCommerce es un plugin para páginas web de comercio electrónico o tiendas online que cualquier persona puede utilizar gratis. La principal diferencia con las plataformas propietarias —como Shopify o BigCommerce—, es que WooCommerce es un plugin que se instala en un sitio web creado con WordPress.org, un CMS de código abierto.

Es decir, mientras que con una plataforma propietaria solo te tienes que preocupar de crear el sitio web (normalmente con un editor de soltar y arrastrar) y ponerlo directamente en línea, con WooCommerce integrado en WordPress tendrás que asumir por tu cuenta el alojamiento web o hosting de tu sitio y, aunque hay soporte técnico, no te ayudará tanto como el de otras plataformas.

Crear páginas web: CMS o programa propietario
Si deseas profundizar en las diferencias entre usar un CMS de código abierto (como WordPress.org) y un programa propietario (como Wix o Shopify) para crear un sitio web, puedes consultar la comparación detallada de nuestra página «Crear páginas web».

Además, de forma general, el hecho de crear un sitio web con WordPress.org ayuda a optimizar el SEO.

Algunas funcionalidades de WooCommerce son de pago, pero son una minoría y no son obligatorias. Se puede disfrutar de él gratis con buenas prestaciones.

El plugin WooCommerce en WordPress

Cuando utilizas un CMS de código abierto como WordPress.org para crear una web, no es necesario que programes desde cero todo el sitio, ni mucho menos. Los plugins permiten insertar código en él con funciones muy variadas. Hay miles: para optimizar el SEO, crear copias de seguridad automáticas, controlar la seguridad…

El plugin WooCommerce es uno de los más famosos y usados por los usuarios de WordPress de todo el mundo. Lo elaboraron dos programadores de Estados Unidos ante la falta de una herramienta que permitiese crear una tienda online completa en WordPress.

WooCommerce se somete a controles de seguridad rutinarios por Securi e interactúa bien con el resto de plugins de WordPress. El código de este plugin ha demostrado ser seguro, pero también es necesario buscar un servicio de hosting con garantías.

Ventajas y límites de WooCommerce

¿Es posible usar WooCommerce gratis?

Tanto el CMS WordPress.org como WooCommerce son software de código abierto, es decir, que se pueden utilizar gratis. Algunas de las funciones que ofrece la versión gratuita de WooCommerce son, entre otras, la búsqueda de productos, valoraciones de clientes, herramientas SEO y envío automatizado de emails de carrito abandonado.

Sin embargo, esto no quiere decir que puedas poner en línea tu tienda online sin desembolsar absolutamente nada. Cuando creas un sitio web con un CMS de código abierto, necesitas encontrar un servicio de hosting y contratar un dominio.

A la hora de elegir, recuerda la importancia de disponer de un certificado SSL en tu tienda online. Como vas a procesar pagos, Google va a priorizar en sus búsquedas a las páginas web de comercio electrónico que lo tengan.

Otro posible gasto que deberás plantearte si usas la versión gratuita de WooCommerce son los temas, es decir, diseños para tu web que posteriormente puedes adaptar. Algunos temas de WordPress.org son gratuitos y otros tienen precios que suelen oscilar entre los 50 $ y los 200 $.

¿Existen planes de pago en WooCommerce?

Sí, además de los gastos descritos en el epígrafe anterior, WooCommerce ofrece planes premium, normalmente pensados para tiendas online que ya tienen cierto volumen de negocio.

Estos son los planes de pago de WooCommerce:

Plan Starter: 13,99 $ al mes

Ofrece un almacenamiento limitado a 100 GB.

Plan Plus: 17,99 $ al mes

Con este plan WooCommerce ofrece almacenamiento ilimitado para tu tienda online en WordPress.

Plan Pro: 31,99 $ al mes

Incluye todas las funcionalidades más punteras de la plataforma para ayudar en todos los procesos de construcción de la tienda online, el mantenimiento y la optimización de rentabilidad de tu sitio de comercio electrónico.

¿Cómo elegir un diseño para tu tienda online en WooCommerce?

En prácticamente cualquier sitio web creado con WordPress, es necesario elegir una plantilla o tema para crearlo. En WordPress, los temas son libres, es decir, cualquiera puede crear uno, con las ventajas e inconvenientes que eso acarrea. Por un lado, la variedad es inmensa pero, por el otro, no todos van a ofrecer la calidad que buscas.

Como mencionábamos antes, la variedad de temas también afecta a sus precios: algunos son gratis y otros no. Normalmente, si optas por un tema gratuito y quieres tener una página web de aspecto profesional, tendrás que sacar a relucir tus habilidades de programación (o las de un/a profesional que contrates). Recuerda que los temas son plantillas de diseño y no solo se trata de cuál eliges, sino de cómo lo editas para tu propio sitio web.

Un sitio web donde se pueden encontrar temas para WordPress es Themeforest, con una buena sección específica para ecommerce, que además ofrece reseñas de usuarios y una valoración general para cada uno.

¿Es fácil crear un sitio web con WooCommerce?

Normalmente, después de elegir plantilla, la edición de un sitio web creado con WordPress.org es más difícil que con una plataforma propietaria (Wix, Shopify, Jimdo…), ya que se suele hacer a partir de código en lugar de usar un editor de soltar y arrastrar.

No obstante, WooCommerce es un plugin tan completo que también modifica el backend o área de administrador del sitio web para ofrecer facilidades. Así, muchas de las páginas web se pueden editar también aquí con un sistema de arrastrar y soltar. No podemos garantizar que no vas a tener que teclear una sola línea de código, como en otros editores; pero en pocas horas puedes tener disponible una tienda online modesta con un mínimo de conocimientos.

¿Los sitios web creados con WooCommerce se adaptan a móviles?

Sí, la tecnología de WooCommerce está configurada de tal manera que todas las tiendas online creadas con este plugin se adaptan perfectamente al dispositivo que esté empleando el usuario.

Tanto si se conecta desde el móvil como si lo hace desde la tableta o el ordenador, el/la visitante podrá visitar toda tu tienda online con una navegación optimizada y podrá efectuar pagos.

La credibilidad de tu sitio de comercio electrónico y las conversiones van a agradecer sin duda esta adaptabilidad. Con más de la mitad de los usuarios del mundo conectándose desde el móvil, es imprescindible verificar que cualquier tienda online ofrezca una experiencia de usuario óptima para este tipo de dispositivos.

Recursos específicos de WooCommerce para una tienda online

Insistimos en que, una vez que instalas el plugin WooCommerce en un sitio web creado con WordPress, se transforma automáticamente en una tienda online totalmente funcional. Aparecerá una nueva opción en el menú lateral de administrador de WordPress para gestionar tus productos directamente desde ahí.

Con WooCommerce se puede almacenar un número ilimitado de productos y variantes de producto (talla, color, etc.). También permite que el usuario haga zum en las fotos, incluir galerías de imágenes, vídeos, etc.

Estas son algunas de las funcionalidades de ecommerce presentes en las tiendas online creadas con el plugin WooCommerce:

• Incluir varios métodos de pago
• Crear listas y catálogos de productos para mejorar la experiencia de usuario
• Acceso a datos detallados sobre el tráfico de la tienda online
• Barra de búsqueda para que los visitantes encuentren productos
• Valoraciones de clientes de los productos y datos estructurados en un recuadro (snippet) para cada producto
• Sincronización con Amazon 2 Way, Ebay 2 Way
• Procesamiento de pagos con Stripe, PayPal y más de 100 pasarelas
• Envío de correos electrónicos promocionales automatizado
• Pago por Amazon o PayPal

Para integrar otros servicios, como la sincronización con una empresa de envíos, puede ser necesario pagar.

Para fomentar la fidelización en ecommerce, WooCommerce ofrece extensiones como Memberships.

Posicionamiento SEO de las tiendas online creadas con WooCommerce

Tener un buen posicionamiento en buscadores como Google es crucial para todo negocio de comercio electrónico. Será lo que te permitirá que los usuarios que buscan tus productos los encuentren por medio de búsquedas naturales.

Otras formas de acelerar este proceso son invertir dinero en Google Ads o Facebook Ads. Puede ayudar en función del sector al que pertenezcas, la urgencia con la que te gustaría atraer tráfico y la inversión que te puedas permitir. Tanto si optas solamente por el tráfico natural como si lo complementas con el de pago, WooCommerce ofrece la infraestructura para crear un contenido optimizado.

Todos los sitios web creados con WordPress.org, sean generalistas o de comercio electrónico, tienen un punto a favor inicial para su posicionamiento SEO, simplemente por las garantías que brinda este CMS tan consolidado.

WooCommerce no incluye funcionalidades SEO propias, pero es totalmente compatible con otros plugins gratuitos que se instalan fácilmente en el sitio web, como SEO Yoast.

Opiniones del servicio técnico de WooCommerce

Como WooCommerce es un servicio gratuito, la atención al cliente presenta ciertas limitaciones. La única forma de contactar con el personal de la empresa es por correo electrónico y la respuesta puede tardar varios días, que es un plazo de espera que no siempre te podrás permitir cuando el avance de tu proyecto dependa de ello.

Si contratas uno de los planes del pago del plugin, en cambio, tendrás una respuesta más rápida y profesional.

Otro aspecto que puedes tener en cuenta es la gran cantidad de gente que usa WooCommerce. Esto significa que, si tienes un problema que no sea muy específico, será probable que no seas la primera persona a la que le sucede y encuentres la respuesta en foros de internet.

Conclusión: ¿es WooCommerce la mejor opción para crear una tienda online?

WooCommerce es una opción particular dentro de las herramientas para crear una tienda online. Usarlo implica subir un escalón en el nivel de autonomía frente a otros creadores de sitios como Shopify o Wix. Un escalón relativamente pequeño, porque WooCommerce ofrece muchos elementos preconstruidos, pero suficientemente para perderse si no tienes un mínimo conocimiento del entorno de WordPress.org (o cuentas con la ayuda de alguien que lo esté). Serás un poco más propietario/a de tu sitio web, para lo bueno y para lo no tan bueno.

Con WooCommerce, en vez de pagar por una plataforma que te facilita todo el trabajo, obtendrás una herramienta gratuita y contratarás por separado los servicios de pago que necesites. Con un poco de dedicación y paciencia, podrás crear una tienda online profesional que ofrezca una buena experiencia de usuario, lo que con el tiempo ayudará a optimizar las conversiones y la satisfacción de los clientes.