Opiniones de Wix Ecommerce para crear una tienda online

Wix es una de las plataformas para crear páginas web más conocidas. Además de ofrecer funcionalidades bastante intuitivas para la creación de sitios web generalistas, también es un buen editor para crear una tienda online. En esta página, vamos a profundizar en las funcionalidades de ecommerce específicas de Wix Ecommerce.

¿Qué es Wix Ecommerce?

Wix es una plataforma popular para crear sitios web de todo tipo que probablemente ya conozcas. Destaca, ante todo, por ser intuitiva: ofrece un editor de soltar y arrastrar que se puede manejar sin necesidad de tener conocimientos de programación.

El principio básico de Wix Ecommerce es el mismo, pero con recursos específicos para una tienda online. También en este caso, la ventaja más destacable de Wix es la gran variedad de plantillas, lo que te dejará mucha libertad para elegir un diseño de tienda online a tu gusto.

Wix Ecommerce compite con otras plataformas para crear tiendas online del mercado como Shopify o BigCommerce (enlaces a las reseñas correspondientes de Webolto). Para ayudarte a decidir cuál es más conveniente para tu proyecto, vamos a profundizar en las opiniones de Wix Ecommerce para crear una tienda online.

PROBAR WIX ECOMMERCE

Ventajas y límites de Wix Ecommerce

¿Cuáles son los precios de Wix Ecommerce?

¿Se puede usar Wix Ecommerce gratis?

La plataforma Wix se puede usar gratis, pero no la versión Ecommerce. La versión gratuita puede ser útil si te siguen quedando dudas: para familiarizarte con la plataforma, crear un primer boceto de sitio web, etc. De hecho, si hablamos de sitios web generalistas, la versión gratuita ofrece bastantes recursos en comparación con otros editores.

En cambio, si quieres aceptar pagos en línea, tendrás que contratar uno de los planes específicos para comercio electrónico.

Además, para los planes de pago, la plataforma ofrece un periodo de prueba de 14 días. Si no quedas satisfecho/a, te devuelve el dinero.

Los planes de pago de Wix Ecommerce

Los precios de Wix Ecommerce son más elevados que los de otros recursos para crear tiendas online como Prestashop, pero más baratos que los de competidores directos como Shopify.

A la hora de seleccionar un plan de precios que permita aceptar pagos en línea, hay que consultar la pestaña «Business y eCommerce», que muestra las siguientes opciones:

Todos estos planes ofrecen el procesamiento de pagos virtuales sin comisiones (ventaja frente a Shopify), ancho de banda ilimitado, acceso a Google Analytics y dominio gratis durante un año, entre otras funciones.

Plan Business Básico

El plan más barato de comercio electrónico cuesta 17 € al mes. Ofrece 20 GB de almacenamiento y permite cargar hasta 5 horas de vídeo.

Plan Business Ilimitado

Por 25 € al mes, este plan ofrece 35 GB de almacenamiento, 10 horas de vídeo, la creación de un logo profesional con Wix Logo Maker, entre otras ventajas.

Plan Business VIP

Es el plan más completo de todos y cuesta 35 € al mes. Además de lo anterior, ofrece ventajas como atención al cliente VIP con respuesta prioritaria a las consultas.

Si pagas de golpe 12 o 24 meses, Wix suele ofrecer descuentos de hasta el 50 %. Además, a veces Wix ofrece ofertas temporales que reducen los precios indicados, normalmente durante el primer año.

¿Cómo se escoge un diseño para un sitio web con Wix?

Como explicábamos más arriba, uno de los principales puntos fuertes de Wix (según algunas opiniones, el principal) es la variedad de plantillas: más de 600 en total y más de 80 específicas para comercio electrónico. Además, la lista no para de actualizarse.

Wix no cobra por el acceso a estas plantillas: todas estarán disponibles independientemente del plan que elijas.

Conviene recordar que, antes de elegir la plantilla, Wix ofrece dos opciones para crear el sitio web: el asistente Wix ADI o el editor tradicional. Con la primera opción, en lugar de elegir tú mismo/a una plantilla, accedes a un cuestionario y, en función de tus respuestas, Wix te ofrece una selección más reducida (normalmente seis diseños) adaptada a tus preferencias. Wix ADI puede venir bien si estás dispuesto/a a sacrificar algo de libertad creativa a cambio de ganar tiempo.

También es importante tener presente que una vez que elijas una plantilla, será difícil echarte atrás. Si deseas cambiarla a posteriori, tendrás que volver a diseñar tu página web desde cero, lo que supondrá una inversión de tiempo considerable.

Por eso, es importante previsualizar la plantilla antes de decidirse y, si es necesario, realizar una prueba con unos pocos contenidos. Wix permite hacer estas cosas con facilidad.

¿Las páginas web de Wix se adaptan a móviles?

Desde hace ya varios años, uno de los requisitos más importantes para la creación de sitios web es la optimización para dispositivos móviles como smartphones, tabletas, etc. En torno a la mitad del tráfico (o incluso más, en función de tu sector) va a venir de aquí. Además, es un criterio que tiene cada vez más peso en el algoritmo de Google.

El editor de Wix crea automáticamente una versión para móviles. A diferencia de otros editores, Wix permite modificar la versión móvil sin alterar la versión para ordenador de una página web, lo que a veces puede facilitar la optimización.

Crear una página web con Wix Ecommerce

Una plataforma de creación de páginas web debe ser fácil de utilizar. El principal valor añadido de estos servicios es el ahorro de tiempo y la posibilidad de poner la creación de sitios web al alcance de personas que no tienen conocimientos de programación.

El editor de Wix es de «soltar y arrastrar». Es decir, arrastras los distintos elementos que componen la página web (textos, imágenes, vídeos, botones, etc.) a la posición que quieras que tengan en la página y lo ves en la pantalla de la misma forma que lo visualizaría el futuro visitante.

Si quieres publicar la tienda online en varios idiomas, Wix también brinda bastantes facilidades con su recurso Wix Multilingual, que ofrece soporte para más de 100 lenguas.

El editor se usa a partir de una plantilla, que has escogido previamente con el asistente Wix ADI o con el método clásico. Una de las plantillas de Wix es un diseño en blanco, para crearlo todo desde cero. Pero puede ser bastante complejo.

¿Qué recursos ofrece Wix para las tiendas online?

Además de las plantillas específicas para tienda online, Wix ofrece una gran variedad recursos propios para la venta en línea en su Wix App Market. Estos son los más destacados:

Tipos de productos

No importa si vendes productos físicos, productos digitales o servicios. Wix no impone ninguna limitación a los tipos de productos que se pueden vender en sus tiendas. Puedes vender ebooks, documentos descargables o productos físicos que entregas por mensajería.

Si tu negocio consiste en aceptar reservas o pagar por sesiones presenciales, Wix también tiene un recurso específico: la aplicación Wix Bookings. Con ella, se pueden aceptar reservas para horarios específicos, sincronizando al instante los calendarios de la empresa de Wix y Google. Los clientes también pueden editar su espacio personal y recibir emails automatizados de recordatorio.

Presentación del producto

Las personas no compran un artículo en línea si no lo consideran bonito. Por eso, es tan importante tomar buenas fotografías de producto para una tienda online: con el ángulo correcto, la posibilidad de hacer zum en la imagen…

Por suerte, este es uno de los puntos fuertes de Wix. Sus plantillas realzan las fotografías de los productos y, además, es posible hacer zum en las imágenes. Cuando el cliente compra algo sin haberlo tenido antes entre sus manos, hay que darle todas las facilidades posibles.

Opciones de pago

Wix ofrece más de 15 opciones de pago diferentes como PayPal, tarjetas bancarias… y otras más específicas de ciertos países como AliPay, iDeal… Por el contrario, no están incluidos Amazon Pay ni Apple Pay. Lo mejor de todo es que en ningún caso cobra comisiones.

En tu tienda podrás elegir qué métodos de pago aceptas, teniendo en cuenta los países donde se encuentra tu (potencial) clientela.

Todos los sitios creados con Wix vienen con un certificado SSL de conexión segura, que permite la transferencia de datos cifrados. De esta forma, es posible procesar los pagos con total seguridad.

Carritos abandonados

Con la funcionalidad de Wix para la recuperación de carritos abandonados, se envía un correo electrónico automático a los clientes que hayan dejado una compra a medias en tu tienda online.

La gestión de los carritos abandonados es una piedra angular de una buena estrategia de email marketing en comercio electrónico. Siete de cada diez pedidos en tiendas virtuales se abandonan sin completar la transacción, por distintas razones. Tratar de recuperarlos con estrategias como correos automatizados es crucial.

Envío de pedidos

Si vendes productos físicos, lo más probable es que los envíes por mensajería a tus clientes. Llevar una organización eficiente y automatizada de los envíos también es primordial. Si se pierde o se retrasa alguna entrega, es importante controlar la situación.

Wix ofrece ayuda con la aplicación ShipStation. Con ella, es posible conectar tu tienda online con una empresa de mensajería, que además puede asumir el empaquetado y la entrega de tus pedidos, y ver el estado de cada uno de ellos en ese momento: enviado, en ruta, entregado, etc.

Gestión de inventario y clientes

También es importante que el inventario de tu tienda se actualice en tiempo real. De esta forma, cuando te quedas sin existencias de algún producto, se cerrarán automáticamente los pedidos.

La gestión de inventario de Wix permite gestionarlo con comodidad desde el área privada y recibir avisos cuando se agota algún producto. Asimismo, también se puede llevar el seguimiento de un cliente en concreto y ver su historial de compras, información de contacto y estado de sus pedidos.

¿Cómo posicionar en Google una página web creada con Wix Ecommerce?

Wix Ecommerce posee buenos recursos para gestionar el SEO, o al menos los aspectos más básicos. Quien pretenda crecer exclusivamente de forma orgánica, es decir, apareciendo en búsquedas, y no utilice las redes sociales puede tenerlo un poco más difícil.

El asistente SEO Wiz de Wix, incluido en todos los planes, aglutina los aspectos más importantes para optimizar el posicionamiento de las páginas web creadas con Wiz. Desde hace un tiempo, Wix permite introducir el atributo «alt» y la metadescripción de las páginas web, por lo que los recursos SEO mejoraron considerablemente.

Estos son los aspectos más importantes, que no debes pasar por alto a la hora de optimizar tu tienda online:

Títulos

Cada página web que compone un sitio web debe tener un título optimizado con una palabra clave relevante para las búsquedas. En el caso de una tienda online, cada producto que vendas tendrá su propia página.

Wix permite personalizar todos los títulos, así que no pierdas la oportunidad de describir bien todos tus productos y, sobre todo, teniendo en cuenta las palabras o expresiones que los potenciales clientes usarán para buscarlos.

Imágenes

Hace un tiempo, el atributo «alt» o texto alternativo de las imágenes no se podía editar con Wix. Por suerte, se han dado cuenta de la necesidad y ya es posible añadirlo a todas las imágenes, así que no debes pasarlo por alto. El texto alternativo es un recurso excelente para mejorar el posicionamiento en Google y otros motores de búsqueda.

Metadescripciones

La metadescripciones resumen el contenido de cada página web del sitio (es decir, de cada producto en el caso de una tienda online) en un máximo de 156 caracteres.

Aunque no son tan cruciales como en los primeros tiempos de Google, siguen teniendo gran importancia y Wix permite editarlas todas, así que no pierdas la oportunidad.

URL

Es una de las limitaciones de los recursos SEO de Wix ya que, aunque es posible introducir una palabra clave en la URL de cada página web, los caracteres extra que añade la plataforma terminan por afectar al posicionamiento.

Google Analytics y Google Search Console

Estos dos recursos también son muy importantes para tener información sobre el comportamiento de tus visitantes y los sitios web que tienen enlaces al tuyo, entre otros datos. El asistente de Wix permite conectar tu sitio web con ambos servicios, de manera que tendrás los datos disponibles en tu área privada.

¿Cómo recibir ayuda del soporte técnico de Wix?

Uno de los puntos positivos de usar Wix es que, al ser una plataforma tan conocida, resulta fácil encontrar ayuda con una búsqueda de Google o YouTube, por ejemplo. Probablemente te encontrarás con otros usuarios de internet que sufrieron un problema similar al tuyo.

Eso no es óbice para que la propia plataforma Wix ofrezca un soporte técnico de calidad. En primer lugar, ofrece una base de conocimientos con las preguntas más frecuentes, donde puedes buscar si está resuelta tu duda.

Si no es así, el contacto con un empleado está ligeramente oculto. Al final de cualquier artículo de la base de conocimientos, encontrarás a la pregunta «¿Te ha sido útil?» y debes responder «No».

Entonces podrás abrir una consulta (o ticket) con tu pregunta. Es posible contactar por correo electrónico o teléfono, pero no por chat en vivo.

Wix da preferencia a las consultas de los usuarios que tengan un plan VIP. Para el resto, no garantiza un plazo de respuesta, pero suelen tardar en torno a un día o menos.

¿Wix es una plataforma segura?

En este aspecto, puedes estar tranquilo. Wix puede tener sus limitaciones y desventajas, pero cuida la seguridad. La plataforma existe desde 2006 y los años de experiencia la ayudan a prevenir los posibles ataques o problemas informáticos.

Los sitios web están alojados en un servidor de Wix y no de proveedores terceros, en el que realiza auditorías frecuentes.

Otro factor de importancia son las copias de seguridad frecuentes. De esta forma, si el sitio web sufre algún problema, es posible restaurarlo con unos pocos clics.

Sin embargo, hay que tener más cuidado al utilizar alguna aplicación del Wix App Market, ya que muchas de ellas son de terceros creadores. Es posible que algunas terminen por tener acceso a tus datos.

Conclusión: ¿es Wix Ecommerce la opción adecuada para crear tu tienda online?

Wix Ecommerce es muy buena opción para crear una tienda online, principalmente porque es fácil de usar e intuitivo. Además, ofrece buenos y abundantes recursos para gestionar el comercio electrónico.

Es decir, te vendrá bien si quieres lanzar tu tienda online en un plazo más bien corto y tus requisitos técnicos no son demasiado exigentes.

Por otro lado, se queda atrás frente a Shopify en algunos aspectos, debido a que Wix es una plataforma generalista con opciones para tiendas online y Shopify se centra exclusivamente en el comercio electrónico.

Si te quedan dudas, puedes consultar nuestra comparación entre Wix y Shopify para crear una tienda online antes de tomar la decisión. Recuerda que una vez que tomas la decisión, es más difícil echarse atrás.