Instagram se ha consolidado como una de las redes sociales clave para los anunciantes, pero hay empresas que carecen de las herramientas necesarias para sacarle todo su partido. Esta plataforma tiene sus propios códigos y mecanismos de marketing que es necesario conocer para construir una audiencia.
Aquí encontrarás los principales errores que debes evitar y, sobre todo, las acciones a tu alcance para aprovechar al máximo el potencial de esta herramienta.
Error de publicaciones de Instagram # 1: falta un enlace en la biografía de la cuenta
El tráfico es el sustento de todos los negocios, ya sea en línea como en otros formatos. No puedes esperar generar ventas si no hay nadie a quien vender, ¿verdad? Instagram podría ser tu as en la manga de marketing en redes sociales, lo que podría generar un tráfico significativo a su negocio en línea. Sin embargo, para que el tráfico llegue a tu sitio web, el primer paso es agregar un enlace o una llamada a la acción en tu biografía. Un pequeño elemento en el que algunas empresas no reparan, creyendo que no es tan importante como las fotos de alta calidad y un copywriting en cada pie de foto publicado.
Solución: incluye una llamada a la acción o un enlace en tu biografía de Instagram yendo a Editar perfil > Enlace.
Ten en cuenta estas cifras:
- El 80% de los usuarios de Instagram siguen al menos una empresa
- El 60% de los usuarios de Instagram conocieron el producto de una marca en esta red social
- El 30% de los usuarios de Instagram compraron un producto del que escucharon hablar en la red social
Por lo tanto, es esencial que las marcas incluyan siempre un enlace en su biografía de Instagram, ya sea a su sitio web, página de destino, página de descripción de producto o incluso a otra red social.
Pero no te sientas obligado/a a elegir solo un enlace.
Las llamadas a la acción múltiples pueden aumentar las conversiones hasta en un 20%, y herramientas como Linktree te permiten vincular varias URL directamente desde tu biografía de Instagram para atender a las personas que buscan información específica. Esto es especialmente relevante si estás utilizando tus textos de Instagram para captar leads por primera vez.
Además, para complementar lo anterior, debes saber que ahora todas las cuentas pueden integrar enlaces en las stories de Instagram, sin necesidad de tener 10 000 seguidores, como antes. Para hacerlo:
- Toma una foto o graba un vídeo desde la interfaz de Instagram Stories, o usa una foto ya almacenada en tu dispositivo.
- Pulsa sobre el sticker para añadir contenido a tu historia (en la esquina superior derecha de la pantalla) y elige «link» o «enlace».
- Introduce la URL y confirma.
Descubre nueve pasos básicos para vender en Instagram.
Error de publicaciones de Instagram #2: foto de perfil no optimizada
Seleccionar una foto de perfil que represente tu marca es crucial si realmente deseas que tu cuenta de Instagram refleje tu marca. Por tanto, no debe prepararse a la ligera. Esa imagen te acompañará cada vez que publiques una story, escribas un comentario, etc.
Solución: carga una imagen de perfil de tu marca optimizada seleccionando Editar perfil > Cambiar foto de perfil.
Lo más normal suele ser usar una imagen del logotipo de la empresa, aunque algunas marcas también pueden optar por una foto de cara de su director general o rostro más visible. Recuerda que los usuarios solo van a poder visualizar tu foto de perfil de Instagram en tamaño pequeño, sin posibilidad de hacer zoom en ella. Por tanto, debe ser una imagen sencilla, sin mucho nivel de detalle. Si se trata de la fotografía de una persona, es recomendable que sea una foto de cara y no de cuerpo entero.
Sea cual sea tu elección, debe contribuir a reforzar la identidad corporativa de tu marca de manera consistente en varias plataformas. Se estima que, en promedio, los ingresos aumentan alrededor de un 23% con una presentación de marca consistente.
Error de publicaciones de Instagram # 3: mantener tu cuenta de Instagram «privada»
Si quieres retener a tus seguidores en Instagram, no tiene mucho sentido mantener tu cuenta en modo privado, ¿verdad? Supondría una barrera importante que mantendría alejados a tus seguidores potenciales. En una cuenta privada, los usuarios potenciales primero deben enviar una solicitud de seguimiento, que se debe aceptar manualmente. De esta forma, los nuevos suscriptores pueden tardar un poco en ver su contenido nuevo y antiguo. Y en una cuenta de empresa, este es un gran inconveniente.
Si tienes una cuenta de Instagram personal, es importante mantenerla separada de tu cuenta de empresa.
En cierta manera, estos nuevos seguidores no tendrán idea de qué tipo de contenido o publicaciones estás compartiendo en tu cuenta, porque no pueden verlos de antemano. Por tanto, pueden decidir que no les gusta el contenido de la cuenta una vez que son aceptadas y dejar de seguirla. De esta forma, el recuento de seguidores puede ser fluctuante.
Solución: tener tu perfil de su empresa siempre en modo público. Dirígete a Configuración > Privacidad de la cuenta > Cuenta privada
Error de publicaciones de Instagram #4: demasiados hashtags
En su día, Twitter fue el «padrino de los hashtags», pero Instagram también está repleto de ellos. No caigas en la tentación de usar demasiados hashtags en cada publicación. Aunque Instagram permite a los usuarios agregar hasta 30 hashtags por post, un estudio de Agorapulse reveló que las publicaciones con 8 hashtags son las que obtienen la mayor cantidad de «Me gusta». Entre 5 y 10 hastags es una cifra óptima.
La cantidad de hashtags es importante, pero las frases que seleccionas también desempeñan un papel importante en el éxito de la publicación. Si pensabas que podrías manipular a los usuarios o el algoritmo de Instagram usando miles de hashtags inútiles, te equivocabas.
Solución: añade al menos 5 hashtags a cada publicación de Instagram, priorizando las palabras y frases más relevantes.
Puedes encontrar hashtags relevantes con un búsqueda en Hashtagify. Simplemente añade un hashtag conocido utilizado por personas de tu industria y mira las sugerencias de otros usuarios:
Sugerencia: añade hashtags en un comentario debajo de tu publicación, en lugar de incluirlos en el pie de foto. Esto permitirá que tus pies de foto sean más fáciles de leer, al tiempo que explota los beneficios de la búsqueda de hashtags.
Error de publicaciones de Instagram #5: publicar la misma imagen varias veces
Saturar tu cuenta de Instagram con demasiadas fotos y videos duplicados es la mejor manera de perder seguidores. Si no estás compartiendo algo nuevo, fresco o emocionante, ¿por qué deberían continuar siguiéndote? A los usuarios de Instagram les encanta ver nuevos contenidos. Por tanto, debes mostrar una amplia variedad de imágenes, incluyendo novedades frecuentes. En cambio, si tienes imágenes antiguas y las vuelves a publicar, es posible que no solo decepciones a tus clientes actuales, sino también a Google.
Solución: los usuarios de Instagram buscan entretenimiento y la mejor manera de entretenerlos, manteniendo tu perfil en la parte superior de su lista de cuentas favoritas, es publicar nuevas imágenes. Lo más importante: usa tus propias fotos, evita las fotos de archivo.
Incluso puede usar memes y citas, o cambiar colores y fuentes, pero independientemente de lo que publiques, el objetivo final es descubrir qué tipo de contenido tiene mayor efecto en tu audiencia.
Error de publicaciones de Instagram #6: Publicar demasiadas imágenes en poco tiempo
Si publicas demasiado, corres el riesgo de sobrecargar el feed de tus seguidores. Si se encuentran demasiadas publicaciones de Instagram de tu marca, pueden saturarse y dejar de seguir tu perfil, par no dejar de ver el contenido de otras personas.
Solución: mantén un ritmo de publicación de contenido adecuado utilizando la integración de Instagram con Hootsuite o Buffer. De esta forma, das tiempo s tus seguidores para interactuar y cimentar una relación más duradera con tu marca.
Error de publicaciones de Instagram #7: publicar imágenes en baja resolución
Las imágenes son el corazón de Instagram. No es necesario decir que tienes que publicar imágenes de alta calidad y buena resolución si quieres sobresalir y tener un impacto en tu contenido. Cuanto mejor sea la resolución, mayores serán las oportunidades de venta.
Solución: sigue estas cuatro pautas de diseño para crear contenido de calidad para tu perfil de Instagram:
- Utiliza imágenes con una resolución de 1280 x 1280 píxeles para asegurarte de que se visualicen correctamente cuando estén comprimidas.
- Graba videos en resolución de 600 x 315 (como mínimo).
- Toma fotografías con luz natural o durante las mejores horas del día (unos 30 minutos después del amanecer o antes del atardecer) para obtener las mejores imágenes.
Intenta usar una aplicación de edición de imágenes como Afterlight o Snapseed para que tus imágenes tengan un diseño único, artístico y profesional. Pinecone Camp es un ejemplo muy bueno de imágenes de productos que aportan valor.
Descubre las mejores pautas para tomar fotos para una tienda online: la mayoría son aplicables también a las fotografías para Instagram.
Error de publicación de Instagram #8: falta de unidad en tus imágenes
Si tu perfil de Instagram parece un álbum de escuela secundaria, puede ser porque tus imágenes no transmiten ninguna sensación de unidad. Las nueve primeras fotos transmiten al usuario una primera impresión. Si percibe falta de consistencia en el contenido que publicas, puede ser reticente a pulsar el botón «Seguir». Fíjate en el perfil de Jasmine Star, por ejemplo:
Observe cómo las fotos tienen su lugar, con sus respectivas historias, y aportan cohesión al perfil. Será más fácil seguir este perfil que el de otra marca cuyo contenido no sea muy consistente.
Error de contenido en Instagram # 9: no te excedas con los selfis
Se estima que se toman 93 millones de selfis o autofotos al día, pero a menos que seas una celebridad o un influencer de Instagram famoso por su aspecto, sería prudente no llenar el feed de tu marca con autorretratos. En un momento detemrinado, un selfi puede ayudarte a contar una historia y crear una conexión personal con tu audiencia, pero no debes olvidar que las estrategias de contenido exitosas se centran en la audiencia, no en la marca. Según SproutSocial: el 65% de las publicaciones de Instagram con mejores estadísticas presentan productos, el 43% es contenido relacionado con estilo de vida, y las imágenes y vídeos de celebridades/influencers solo representan el 29%.
Solución: no te excedas con tus selfis. Si los publicas de vez en cuando, asegúrate de añadir historias relevantes que los acompañen.
Error de publicaciones de Instagram #10: publicar a una hora inadecuada para tus usuarios
No hay una única hora de publicación en Instagram óptima: difiere según la empresa y la industria. Por ejemplo, es más probable que los estudiantes pasen tiempo navegando por la plataforma a altas horas de la noche, mientras que los profesionales muy ocupados suelen usar la aplicación mientras viajan o se desplazan. Sobra decir que cuando publicas tu contenido esto es importante. No puedes esperar grandes dosis de interacción en tus publicaciones si no hay mucha gente en ese momento para verlas.
Solución: publica cuando tu público esté más activo en Instagram. Puedes probar esto publicando en diferentes momentos del día y midiendo los resultados, o usando Iconosquare para ver estadísticas, como qué publicaciones están funcionando bien y los momentos óptimos para publicar:
Descubre más: CRM social: cómo gestionar las relaciones con los clientes en las redes sociales.
Error de publicaciones de Instagram #11: pies de foto inadecuados que no corresponden con las imágenes
Para interactuar mejor con su audiencia y alentarlos a comentar sus publicaciones, sus pies de foto y fotos deben estar alineados. En otras palabras, la copia debe apoyar la imagen. Por lo tanto, en lugar de simplemente publicar una foto, asegúrese de agregar varios párrafos relevantes a la publicación. Aquí hay un ejemplo de GoPro:
Fíjate en que este pie de foto te anima a comentar la publicación de GoPro contando tu propia historia. Así, consigue aportar más de lo que lo haría un pie de foto clásico del tipo «Feliz viernes». Recuerda que puedes añadir 2200 caracteres a cada publicación, pero asegúrate de dar poder a cada palabra.
Solución: incluye texto relevante e importante en tus imágenes e intenta plantear una pregunta en lugar de limitarte a compartir declaraciones breves para atraer a su audiencia. Si tu pregunta es simple e interesante, puedes esperar respuestas/comentarios.
Ejemplos:
- Buena pregunta = ¿preferirías comprar azul o negro?
- Mala pregunta = ¿qué te parece?
Error de publicaciones de Instagram #12: falta un llamada a la acción clara en tu mensaje
Algunas empresas, de forma consciente o inconsciente, evitan las llamadas a la acción (CTA) en sus pies de foto de Instagram. Sin embargo, si deseas mejorar los resultados de tu web, como las conversiones o el tráfico, debes dejar claro a tus suscriptores qué es lo próximo que deben hacer. Se ha demostrado que las llamadas a la acción ayudan a las empresas a aumentar su tasa de clics (CTR) en un 158 % cuando se usan en correos electrónicos. De la misma forma, compartir una CTA en tu pie de foto de Instagram que sea vista por seguidores de valor, deseosos de ver tu nuevo contenido, tendrá un gran valor para tu marca.
Solución: ¡Incluye llamadas a la acción en (casi) todos tus posts! Por ejemplo, si deseas que tus seguidores compren o se suscriban a algo, muéstrales claramente qué pasos deben seguir.
Así es como ASOS usa el mensaje «hit up asos.com/Looped» como CTA:
Error de publicaciones de Instagram #13: olvidar la ubicación geográfica de tus post
Una etiqueta de geolocalización en tu publicación puede aumentar la interacción del usuario en un 79 % . ¿Por qué? Agregar estas etiquetas ayuda a aparecer en búsquedas, ya que el algoritmo de Instagram tiene en cuenta la geolocalización desde la que buscan los usuarios. Por tanto, esto es ideal para empresas con tiendas físicas o eventos en la ciudad o el país. Agregar geolocalización a tu restaurante, tienda minorista u oficina ayudará a atraer a los usuarios locales.
Por ejemplo, si trabajas en una ciudad nueva y agregas la ubicación de tu café a tus publicaciones de Instagram, aparecerás en el feed a otras personas que se interesan por la ubicación, lo que te ayudará a obtener tasas de participación más altas y aumentará el alcance orgánico de la publicación.
Solución: antes de publicar tu foto, añade una geolocalización en la sección «Añadir ubicación».
Descubre más: Guía completa para optimizar el posicionamiento SEO local de tu empresa.
Error en Instagram #14: seguir más cuentas de las que te siguen ti
Algunas personas siguen a otras con la pretensión de que les devuelvan el follow, pero esta estrategia suele causar más frustración que otra cosa. Es difícil convencer a alguien para que siga tu página si no tienes un feed que le convenza. El algoritmo de Instagram no suele valorar mucho cuando detecta que las cuentas siguen la técnica «follow for follow». Por ejemplo, si sigues a 1000 personas pero solo tienes 200 seguidores, tu marca no queda en muy buen lugar. La gente puede preguntarse si eres fiable o si solo usas las redes sociales para enviar spam. Más bien, debería ser al revés. Tener más seguidores solo significa que estás creando excelentes publicaciones y que los usuarios de Instagram están interesados en tu contenido.
Solución: si sigues a muchas más cuentas de las que te siguen, no dudes en dejar de seguir algunas para que tu ratio sea más proporcional.
Error de publicaciones de Instagram #15: no fijarte en tus principales competidores
Una buena manera de conseguir nuevos seguidores dentro de tu público objetivo es visitar las cuentas de Instagram de tus competidores. Las otras marcas ya tienen su red, por lo que puedes aprovechar para interactuar con su audiencia. ¿Por qué es una buena táctica en Instagram? Porque las personas que siguen a tus competidores ya tienen un interés claro en el producto o servicio que ofreces.
Si puedes comentar el mensaje de la marca, ya sea respondiendo la pregunta de otra persona o haciendo clic en «Me gusta» en sus comentarios, estás ganando visibilidad entre tu nicho de clientela objetivo. ¿Quién dice que algunos de ellos no harán clic y seguirán tu página?
En cualquier caso, evita criticar abiertamente a tu competencia en sus perfiles de redes sociales. Los mensajes como «Nosotros lo hacemos mejor» no son buena idea. No se van a considerar honestos ni beneficioso para tu reputación. Limítate a interactuar «con elegancia» y ofreciendo información útil para tus potenciales clientes.
Solución: encuentra a los principales competidores de tu nicho y responde a los comentarios dejados por su audiencia en las últimas publicaciones. Al principio, será raro que te sigan, pero a medida que construyas la reputación de tu marca, el ritmo aumentará rápidamente.
Error de publicaciones de Instagram #16: realizar un concurso sin crear audiencia
Los concursos de Instagram son una de las mejores formas de generar interacción y atraer nuevos usuarios. Dado que el 80 % de los usuarios siguen al menos una marca en Instagram, organizar un concurso divertido puede ser la manera idónea de despertar el interés de tus clientes potenciales. Antes de nada, debes tener el número adecuado de seguidores antes de preparar un concurso. Organizar un concurso que no aporte «Me gusta» o seguidores no es tu objetivo. Es casi imposible conseguir un número decente de competidores si no tienes una audiencia.
Solución: céntrate primero en hacer crecer tu audiencia, luego capta su atención con un concurso dinámico en el que sea fácil participar. Este artículo de Neil Patel brinda muchas ideas sobre qué tipos de concursos puedes realizar y las claves para crear un concurso en Instagram:
Error de estrategia Instagram #17: no notificar a los usuarios cuando inicias un vídeo en directo
Solo tienes 15 segundos para captar la atención de un usuario en Instagram. Por eso, si tienes pensado emitir un vídeo en directo, es importante que lo avises desde el principio, de lo contrario no tendrás espectador. Por ejemplo, Nike genera mucha interacción con sus retransmisiones en directo:
Solución: según Neil Patel, debes intentar publicar un video en directo siempre a la misma hora y los mismos días de la semana. De esta manera, tu comunidad sabrá cuándo encontrarte y ver tu vídeo. La retransmisión aleatoria no facilitará que te encuentren porque las personas no sabrán cuándo esperar que su contenido se transmita.
Para iniciar la difusión en directo, tan solo tienes que pulsar el icono de la cámara en la esquina superior izquierda. Después, deslízate hacia la izquierda para transmitir en vivo. Dos cosas a tener en cuenta al transmitir video en vivo:
- Publica un post con una imagen donde se muestre el horario de la próxima transmisión.
- Publica stories con el horario de la próxima retransmisión a diario (o al menos los días previos al evento).
Recuerda: una persona consume una media de 1,5 horas de vídeos a diario y el 81% se convenció de comprar un producto o servicio después de ver el video de una marca. ¡Usa esta circunstancia a tu favor!
Error de publicaciones de Instagram #18: no responder a los comentarios
La razón por la que abriste una cuenta de Instagram fue para construir una conexión más sólida con los seguidores de tu marca, ¿verdad? Esto se apoya inevitablemente sobre varios pilares, y uno de ellos es responder a todos los comentarios, salvo que tengas miles de seguidores y resulte imposible responder a todos. Si no respondes, la propia cuenta de Instagram pierde su sentido. Debe servir como punto de conexión con un usuario. Las redes sociales son plataformas para dar a conocer tu marca pero, sobre todo, para escuchar a tu audiencia.
Solución: para evitar estos problemas, asegúrate de etiquetar tus respuesta con el nombre de Instagram del comentarista (@) al que respondes en todas las interacciones con él. Esto asegura que recibirán una notificación, lo que podría incitarlos a reaccionar y continuar interactuando.
Conclusión
Instagram es el lugar perfecto para que crezca tu base de datos de contactos interesados en tu marca. Pero, como en cualquier otra campaña de marketing, no puedes esperar resultados instantáneos. No dejes de publicar post de calidad con regularidad, ser un miembro activo y, sobre todo, seguir las reglas y las mejores prácticas de Instagram para obtener resultados excelentes. Pronto notarás un cambio en tus tasas de interacción (y posteriormente en tus tasas de conversión) si evitas estos los errores en Instagram recogidos en este artículo.
Webolto ES
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