Cómo elegir una plataforma de SMS marketing adecuada para tu negocio

¿Buscas una plataforma de SMS marketing para tu campaña? Los mensajes de texto enviados a móviles te pueden servir, por ejemplo, para difundir promociones y descuentos. En este artículo, te vamos a presentar los mejores programas de SMS marketing del mercado.

Hemos probado, evaluado y comparado varias soluciones para ayudarte a elegir la plataforma más adecuada a tus necesidades, expectativas y ambiciones. Para empezar, vamos a presentarte nuestras 3 plataformas de SMS marketing: Brevo, ActiveCampaign y AllmySMS. A continuación, te presentaremos los criterios para elegir una plataforma de SMS marketing Por último, presentaremos una lista de las cinco plataformas de SMS marketing seleccionadas por Webolto.

Nuestras 3 plataformas de SMS marketing favoritas

Para comenzar, vamos a presentarte una tabla comparativa de las 3 plataformas de SMS marketing que más nos han seducido: Brevo, ActiveCampaign y AllmySMS :

Los criterios para elegir una plataforma de SMS marketing

El SMS tiene un potencial para el marketing que no conviene minusvalorar. Permite enviar de forma rápida y sencilla promociones, alertas, notificaciones, etc. a un gran número de personas que forman parte de tu público objetivo. Ahora puede surgir la pregunta: ¿cómo elegir la mejor plataforma de SMS marketing para tu negocio? Estos son los principales criterios que debes tener en cuenta para dar forma a tu reflexión.

Oferta polivalente: ¿la plataforma permite algo más que enviar mensajes de texto?

Además de la posibilidad de enviar tus SMS, ¿la plataformas de SMS marketing ofrece otras herramientas avanzadas para el marketing digital? Porque el SMS marketing puede ser muy eficaz, pero por sí solo no bastará para desarrollar una estrategia. Para que una campaña de SMS sea exitosa, es esencial complementarla con otras herramientas. Esta es una lista de rasgos que debería tener toda plataforma de SMS marketing que se precie:

• Automatización: Con las herramientas de automatización, los propietarios de pequeñas empresas y los equipos de marketing pueden dejar configuradas las campañas de SMS marketing y liberar tiempo adicional para otras tareas importantes.
• Palabras clave y códigos: La plataforma permite a los usuarios crear palabras clave y códigos para que los usuarios puedan suscribirse a tus listas de SMS. Se trata de una funcionalidad sencilla de las plataformas de SMS marketing que permite captar nuevos suscriptores y llevar un seguimiento eficaz de los clientes.
• Informes: Otra funcionalidad clave de los servicios de de SMS marketing es la capacidad de analizar campañas y generar informes de resultados.
• Integraciones: Las integraciones permiten a los equipos de marketing sincronizar sus herramientas de marketing digital con plataformas de mensajería, CRM y otras aplicaciones.
• Facilidad de uso: El SMS marketing es una forma eficaz de llegar a cientos o incluso miles de clientes a la vez de forma intuitiva, con unas tasas de apertura mayores que las del email marketing. Por eso, es buena idea elegir una plataforma fácil de usar e integrar en la estrategia general de marketing.
• Atención al cliente: Agregar campañas de SMS a una estrategia de marketing puede ser difícil para los profesionales que aún no están familiarizados con las herramientas. Por lo tanto, es necesario verificar la calidad de la atención al cliente de la plataforma antes de elegirla.

Todas estas características, además de permitirte enviar mensajes de texto con más facilidad, muestran que el proveedor ha invertido en el desarrollo de su servicio.

La importancia de la atención al cliente

Muchas plataformas de SMS marketing son de «autoservicio». Esto significa que casi todo lo que hagas lo tendrás que hacer tú mismo/a: planificar, descargar listas de contactos y efectuar los envíos de SMS. Es importante elegir una plataforma de SMS marketing que sea fácil de usar. En segundo lugar, es fundamental comprobar que haya disponible un servicio de atención al cliente eficaz.

Las soluciones basadas en la nube a veces pueden ofrecer un servicio bastante limitado. Por tanto, es importante verificar si ofrecen soporte por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Asimismo, las guías y publicaciones de blog con instrucciones claras son otro aspecto importante que debes verificar. ¿Tienen información detallada sobre cómo usar su plataforma? ¡Debe estar fácilmente disponible!

SMS «premium» y SMS «low-cost»

En esta parte, explicaremos la diferencia entre los SMS «low-cost» y los SMS «premium». La gran diferencia radica principalmente en los precios. A cambio de una tarifa más elevada, los SMS Premium ofrecen las siguientes características específicas:

• Te permiten controlar la tasa de apertura incorporando acuses de recibo.
• Se optimiza el tiempo y la tasa de entrega de las campañas.
• Las posibilidades de personalización de los SMS son mayores.

Se trata de ventajas que no son nada desdeñables. Puedes consultar con el servicio de atención al cliente de las plataformas para obtener más información sobre las tarifas específicas de cada tipo de SMS. Algunas plataformas solo ofrecen el envío de SMS premium.

Por otro lado, los SMS «low-cost» pueden tardar varios días en enviarse y no podrás personalizar tu mensaje (por ejemplo, incluir el nombre del remitente). No incorporan acuse de recibo y la interactividad es muy limitada. Tú eliges según tus necesidades y tu presupuesto.

El criterio del precio

Verifica lo que te va a cobrar la empresa, incluyendo la letra pequeña. Muchas plataformas te ofrecerán créditos gratuitos para probar su software al abrir una cuenta. De esta manera, puedes probar y valorar fácilmente la eficacia antes de pasar a un plan mensual. Además, la prueba gratuita permite a las personas realizar un análisis detallado de los diversos riesgos involucrados.

El error que debes evitar al comparar el precio de los SMS

El error más común a la hora de elegir una plataforma de SMS marketing es fijarse únicamente en el precio. Como hemos visto anteriormente, la tarifa, aunque importante, no debe ser el único criterio decisivo en tu elección. Criterios como una mayor capacidad de entrega o un servicio al cliente eficiente suelen ser tan o incluso más decisivos.

De cualquier manera, te resultará muy difícil planificar el presupuesto exacto para una campaña de SMS marketing, sobre todo si tus destinatarios están distribuidos por todo el mundo. El precio es diferente para cada país de destino. Como puedes ver en la imagen superior, enviar un SMS a Venezuela te costará 0,027 € sin impuestos. Alemania tendrá una tarifa distinta, así como Italia, India, Estados Unidos… Por tanto, será difícil estimar el precio medio de los SMS, ya que centrarse en el precio del envío a España (el que casi siempre mostrará la plataforma de SMS marketing) puede ser engañoso.

Nuestra selección de cinco plataformas de SMS marketing

1. Brevo, una plataforma de SMS marketing orientado eficaz

Con la plataforma de SMS marketing de Brevo (ex Sendinblue), tendrás todas las funcionalidades necesarias para desarrollar tu campaña de marketing. Podrás difundir tus ofertas redactando tu mensaje, seleccionando el grupo de contactos correspondiente y, finalmente, programando la fecha y hora de envío. Tienes la posibilidad de personalizar tus SMS utilizando la segmentación o añadiendo los atributos de contactos que hayas obtenido (nombre, dirección, etc.). Además, tienes la posibilidad de analizar con precisión los resultados de tu campaña en tiempo real.

2. ActiveCampaign

 

ActiveCampaign también es una plataforma integral que permite desarrollar campañas de marketing por SMS y por otros canales como el correo electrónico al mismo tiempo. Esta plataforma de SMS marketing tiene herramientas eficaces de automatización, como la programación de la fecha y hora de envío de los mensajes. También genera informes de resultados y permite a los destinatarios gestionar su inscripción en las listas de remitentes, así como darse de baja enviando un SMS. ActiveCampaign también se puede utilizar para enviar SMS transaccionales como recordatorios de cita, códigos promocionales y promociones relámpago.

3. Allmysms, una plataforma de SMS marketing completa

Allmysms ofrece un servicio de SMS marketing a un precio que compite con el de toda la competencia, o casi, sin ningún compromiso de permanencia, ninguna suscripción ni costes ocultos. Con esta plataforma de SMS marketing, podrás enviar tus SMS profesionales masivamente, tus campañas de marketing por SMS o simplemente mantener el contacto con tus colaboradores. Además, tienes la tranquilidad de que tus datos están protegidos y nunca se van a usar con una finalidad comercial.- También puedes enviar mensajes de voz o recibir SMS en un número de móvil virtual. No dejes de visitar su sitio web de vez en cuando, porque cada poco añaden nuevas funcionalidades.

4. SMS Factor, la plataforma francesa para SMS profesionales

SMS Factor es una plataforma francesa que prioriza la calidad frente a los mensajes «low-cost», con el fin de optimizar la tasa de entrega de tus SMS. Para reforzar este posicionamiento, se ha declarado frente a la autoridad de regulación de las comunicaciones electrónicas. Su punto fuerte es su espíritu de innovación «email a SMS», que ha atraído a numerosas empresas, sea cual sea el volumen de SMS que envían.

5. sMsmode, un programa para integrar Whatsapp en tu estrategia de envíos

Con sMsmode, tienes la posibilidad de enviar tus campañas de SMS a teléfonos de todo el mundo. SMS vocales, SMS cifrados con una contraseña, número de móvil virtual, plugin de Google Agenda, etc. Esta es solo una pequeña muestra de las posibilidades que ofrece sMsmode. Cuando terminas de enviar tu campaña, tienes la posibilidad de acceder a estadísticas muy detalladas y en tiempo real. Será muy práctico para ver las fortalezas y las debilidades de tu campaña.

Probar sMsmode