O modelo de receita do seu plano de neg\u00f3cios para loja virtual<\/h2>\n
Um plano de neg\u00f3cios para loja virtual \u00e9 baseado em previs\u00f5es confi\u00e1veis \u200b\u200be permite testar a viabilidade econ\u00f4mica do seu projeto, ou seja, sua lucratividade a m\u00e9dio prazo. Essa rentabilidade \u00e9 calculada relacionando as receitas e custos esperados. N\u00e3o estamos contando nada de novo: \u00e9 necess\u00e1rio que, a curto ou m\u00e9dio prazo, custos de receita sejam atendidos para que a sua atividade seja rent\u00e1vel. O plano de neg\u00f3cios serve basicamente para estabelecer um modelo de receita e estimar custos. Come\u00e7aremos com a parte da renda. O modelo de receita \u00e9 baseado em tr\u00eas previs\u00f5es principais: tr\u00e1fego, taxa de convers\u00e3o e valor m\u00e9dio do carrinho de compras.<\/p>\n
![\"plano](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/plano-de-negocio-loja-virtual-excel-1.png\")
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Estime o tr\u00e1fego da sua loja virtual<\/h2>\n
Seremos claros quanto a esse ponto: gerar tr\u00e1fego em um site \u00e9 um processo longo e dif\u00edcil. N\u00e3o basta ter um site bem constru\u00eddo e produtos atraentes para receber visitantes e ter um bom tr\u00e1fego. Seu site precisa estar “vis\u00edvel” na internet. Isso envolve um trabalho de posicionamento org\u00e2nico, compra de tr\u00e1fego, marketing e comunica\u00e7\u00e3o em torno da sua marca.<\/p>\n
As previs\u00f5es de aquisi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego s\u00e3o o eixo central do seu plano de neg\u00f3cios. Elas ter\u00e3o impacto em tudo o mais, tanto nos custos quanto nas receitas esperadas. Para que esse modelo de aquisi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego seja bem-sucedido, voc\u00ea deve analisar minuciosamente as diferentes fontes de tr\u00e1fego poss\u00edveis de um site. Vamos analis\u00e1-las rapidamente:<\/p>\n
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- Fontes sem compra de tr\u00e1fego: tr\u00e1fego direto, referrals ou tr\u00e1fego de refer\u00eancia, redes sociais, email, SEO.<\/li>\n
- Fontes pagas de acordo com o custo por click (CPC): SEA (Google Adwords, Bing Ads, etc.), an\u00fancios de social media, comparadores, conte\u00fado promocionado.<\/li>\n
- Fontes pagas de acordo com o custo por mil (CPM): display, RTB, email marketing …<\/li>\n
- Fontes pagas de acordo com o custo por a\u00e7\u00e3o (CPA): afilia\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n
Voc\u00ea deve escolher e integrar as fontes apropriadas ao seu plano de neg\u00f3cios, priorizando seus investimentos em duas ou tr\u00eas fontes de tr\u00e1fego antes de expandir o horizonte. \u00c9 importante aumentar gradualmente. Para ajud\u00e1-lo na sua escolha, aqui est\u00e3o dois gr\u00e1ficos que mostram o mix de tr\u00e1fego geralmente observado no setor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2C e B2B.<\/p>\n
![\"plano](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/plano-de-negocio-loja-virtual-b2c-b2b.png\")
<\/p>\nTr\u00e1fego “org\u00e2nico” e tr\u00e1fego pago<\/h2>\n
Depois que as fontes de tr\u00e1fego forem selecionadas, voc\u00ea dever\u00e1 definir como oper\u00e1-las e definir os or\u00e7amentos para as fontes pagas. Recomendamos que voc\u00ea agrupe todas as fontes n\u00e3o pagas (tr\u00e1fego direto, referrals, SEO etc.) e defina um volume de tr\u00e1fego inicial global, com base em seus investimentos iniciais em comunica\u00e7\u00e3o (RP, marketing, reda\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, SEO, etc.) O objetivo \u00e9 que essas fontes n\u00e3o pagas tenham cada vez mais peso \u00e0 medida que sua visibilidade aumenta.<\/p>\n
Em seguida, voc\u00ea dever\u00e1 definir uma taxa de crescimento mensal para esse tr\u00e1fego “org\u00e2nico”, que poder\u00e1 variar ao longo do tempo, dependendo de seus investimentos (principalmente na reda\u00e7\u00e3o de conte\u00fado). N\u00e3o seja muito ambicioso: para atingir uma taxa de crescimento mensal superior a 10%, voc\u00ea precisar\u00e1 planejar grandes investimentos em marketing.<\/p>\n
Agora, definiremos os modelos de fontes de tr\u00e1fego pagas de acordo com o CPC. O princ\u00edpio \u00e9 bastante simples: voc\u00ea deve identificar o custo m\u00e9dio por clique de cada fonte realizando algumas pesquisas (usando a fun\u00e7\u00e3o de planejador de keywords do Google Adwords, por exemplo). Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea defina um or\u00e7amento mensal. Ent\u00e3o, basta dividir o or\u00e7amento mensal pelo CPC m\u00e9dio para obter o volume de visitas resultantes dessas fontes.<\/p>\n
Definir modelos para fontes pagas \u00e9 um pouco mais complexo porque voc\u00ea n\u00e3o paga de acordo com as visitas, mas de acordo com as impress\u00f5es. Para cada fonte, voc\u00ea dever\u00e1 se informar sobre CPM m\u00e9dio com os diferentes provedores do servi\u00e7o. Depois de conhecer o CPM m\u00e9dio de cada um e definir seu or\u00e7amento mensal, divida o or\u00e7amento entre o CPM e multiplique o resultado por 1000. Isso indicar\u00e1 o volume de visualiza\u00e7\u00f5es que voc\u00ea comprou. Se voc\u00ea multiplic\u00e1-lo pela taxa de cliques (CTR), receber\u00e1 o n\u00famero de visitas.<\/p>\n
Calcular a taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia<\/h2>\n
Nem todos os visitantes do seu site compram produtos. A taxa de convers\u00e3o indica a porcentagem de visitantes que se tornam clientes, ou seja, que compram produtos em seu site quando o visitam. Por exemplo: 10.000 visitas mensais e uma taxa de convers\u00e3o de 5% significa que voc\u00ea ter\u00e1 500 compradores. A taxa de convers\u00e3o, analisada juntamente com o volume de tr\u00e1fego, permite calcular o n\u00famero global de clientes.<\/p>\n
Os administradores de um projeto de loja virtual tendem a otimizar excessivamente a taxa de convers\u00e3o, com previs\u00f5es de 10 a 15% no momento do lan\u00e7amento da loja online. Isso est\u00e1 longe das taxas de convers\u00e3o reais observadas no setor. Quando voc\u00ea inicia sua atividade, \u00e9 mais realista apostar em uma taxa de convers\u00e3o entre 1% e 3%. A m\u00e9dio prazo, a taxa de convers\u00e3o pode aumentar para 6-7%, gra\u00e7as principalmente \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Embora a taxa de convers\u00e3o varie de um setor para outro, existem muito poucas lojas online que excedem a marca dos 10%. Voc\u00ea deve estar ciente disso e ter essa realidade em mente ao projetar seus modelos.<\/p>\n
Algumas observa\u00e7\u00f5es para definir o modelo de crescimento da sua taxa de convers\u00e3o:<\/p>\n
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- \u00c9 mais f\u00e1cil aumentar a taxa de convers\u00e3o quando o tr\u00e1fego do site \u00e9 principalmente org\u00e2nico (= n\u00e3o pago).<\/li>\n
- Quanto maior o pre\u00e7o dos produtos \u00e0 venda, menor a taxa de convers\u00e3o (embora existam exce\u00e7\u00f5es, claro). Uma m\u00e1quina de lavar roupa n\u00e3o \u00e9 comprada t\u00e3o facilmente quanto uma joia.<\/li>\n
- \u00c9 melhor separar as taxas de convers\u00e3o para cada fonte de tr\u00e1fego. A taxa de convers\u00e3o varia consideravelmente de uma fonte para outra. \u00c9 mais prov\u00e1vel que um visitante que acessa seu site depois de clicar em um an\u00fancio do adWords se torne um cliente do que um visitante que vem do Facebook.<\/li>\n<\/ul>\n
Calcule o valor m\u00e9dio do pedido por cliente com base na combina\u00e7\u00e3o de produtos<\/h2>\n
Essa \u00e9 a \u00faltima previs\u00e3o para a qual voc\u00ea deve criar um modelo: o custo m\u00e9dio do carrinho de compras por cliente; isto \u00e9, o valor m\u00e9dio por pedido em reais. A defini\u00e7\u00e3o desta previs\u00e3o permitir\u00e1 que voc\u00ea calcule o faturamento esperado. Esse faturamento \u00e9 obtido multiplicando as tr\u00eas vari\u00e1veis: tr\u00e1fego, taxa de convers\u00e3o e ticket m\u00e9dio.<\/p>\n
Faturamento = Tr\u00e1fego x taxa de convers\u00e3o x ticket m\u00e9dio<\/strong><\/p>\n
Vamos usar um exemplo fict\u00edcio (e muito esquem\u00e1tico) para entend\u00ea-lo bem. Voc\u00ea criou uma joalheria online. Voc\u00ea vende apenas dois produtos: joia A a 15 reais e joia B a 10 reais. Voc\u00ea estima que seu tr\u00e1fego anual ser\u00e1 de 30.000 visitas no primeiro ano de atividade, com uma taxa de convers\u00e3o de 3%. Voc\u00ea prev\u00ea que um cliente comprar\u00e1, em m\u00e9dia, 1 joia A e 2 joias B por pedido, o que significa um ticket m\u00e9dio de 35 reais. A partir desses dados, voc\u00ea pode deduzir o faturamento esperado: 30.000 x 0,03 x 35 = 31.500 reais.<\/p>\n
Como voc\u00ea pode ver, definir modelos de tickets m\u00e9dios depende diretamente do pre\u00e7o de seus produtos, mas tamb\u00e9m da combina\u00e7\u00e3o deles. Portanto, voc\u00ea ter\u00e1 que preparar previs\u00f5es sobre a distribui\u00e7\u00e3o das vendas por tipo de produto e definir um pre\u00e7o m\u00e9dio por categoria. Um \u00faltimo aspecto importante: se em sua estrat\u00e9gia comercial voc\u00ea planeja oferecer descontos ou usar c\u00f3digos promocionais, voc\u00ea deve levar isso em considera\u00e7\u00e3o ao calcular o ticket m\u00e9dio. Esses descontos e promo\u00e7\u00f5es t\u00eam uma conseq\u00fc\u00eancia clara: a diminui\u00e7\u00e3o do ticket e do faturamento m\u00e9dios.<\/p>\n
![\"plano](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/plano-de-negocio-loja-virtual-excel-2.png\")
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![\"plano](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/plano-de-negocio-loja-virtual-excel-3.png\")
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