Or\u00e7amento de loja virtual: modelo de previs\u00e3o cl\u00e1ssico para download<\/h2>\n
Criamos uma previs\u00e3o de or\u00e7amento completa para mostrar o que \u00e9 e exatamente para que serve. O or\u00e7amento foi preparado com o Excel. Nosso modelo de previs\u00e3o de or\u00e7amento pode ser baixado gratuitamente (o link est\u00e1 dispon\u00edvel mais abaixo).<\/p>\n
Ele \u00e9 composto por cinco guias:<\/p>\n
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- S\u00edntese<\/strong>, que coleta sua receita global (volume de neg\u00f3cio ou faturamento) e seus custos esperados, bem como sua evolu\u00e7\u00e3o. A tabela mostra os diferentes custos que correspondem a uma certa porcentagem de rotatividade e calcula o resultado operacional esperado, um indicador importante para medir a rentabilidade de sua atividade.<\/li>\n
- Faturamento<\/strong>, que cont\u00e9m previs\u00f5es detalhadas de rotatividade.<\/li>\n
- Aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong>, que requer os diferentes custos associados \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego direto ou indireto.<\/li>\n
- Compras<\/strong>, detalhando suas previs\u00f5es sobre as compras de mercadorias que voc\u00ea far\u00e1.<\/li>\n
- Sal\u00e1rios<\/strong>, com custos com pessoal (sal\u00e1rios brutos + encargos sociais)<\/li>\n<\/ul>\n
Vamos dar uma olhada nessas guias:<\/p>\n
S\u00edntese e resultados da explora\u00e7\u00e3o da atividade de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h3>\n
![\"orcamento](\"https:\/\/www.webolto.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/orcamento-de-loja-virtual-6.png\")
<\/p>\nEsta tabela resume suas previs\u00f5es para o or\u00e7amento de uma loja online. Ele cont\u00e9m suas previs\u00f5es de cobran\u00e7a para as diferentes categorias de produtos ou servi\u00e7os. A parte central da tabela resume suas previs\u00f5es m\u00eas a m\u00eas para cada um dos custos: aquisi\u00e7\u00e3o, compras, sal\u00e1rios. A parte inferior da tabela mostra o resultado operacional esperado, que corresponde ao faturamento esperado, ao qual todos os custos dever\u00e3o ser subtra\u00eddos (resultado = faturamento – custos).<\/p>\n
Os custos s\u00e3o expressos em valores absolutos (em reais) e tamb\u00e9m em porcentagem, ou seja, em valor relativo ao faturamento. Isso nos permite avaliar melhor a import\u00e2ncia de cada custo e seu impacto no resultado operacional. Em nosso exemplo, voc\u00ea observar\u00e1 que o resultado operacional permanece negativo ap\u00f3s dois anos de atividade. Poder\u00edamos estar um pouco mais otimistas e prever um pequeno retorno ap\u00f3s os dois primeiros anos de atividade. Infelizmente, nossas previs\u00f5es se encaixam muito bem com a realidade do setor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. De qualquer forma, sabemos que cada projeto \u00e9 diferente. Portanto, sinta-se \u00e0 vontade para inserir suas pr\u00f3prias previs\u00f5es ao baixar nosso modelo de tabela.<\/p>\n
Classifica\u00e7\u00e3o do faturamento da loja virtual<\/h3>\n
![\"orcamento](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/orcamento-de-loja-virtual-2.png\")
<\/p>\nEssa guia detalha o faturamento esperado para sua atividade comercial. O volume de neg\u00f3cio ou faturamento \u00e9 calculado para cada categoria de produto. Usamos esse mesmo m\u00e9todo de classifica\u00e7\u00e3o para compras. O objetivo \u00e9 observar a margem bruta (cobran\u00e7a – compras) de cada categoria de produto e medir o impacto de uma poss\u00edvel negocia\u00e7\u00e3o com o fornecedor de uma determinada categoria de produto. Essa divis\u00e3o por categoria tamb\u00e9m permite refinar sua pol\u00edtica de pre\u00e7os e fazer uma compara\u00e7\u00e3o precisa das contribui\u00e7\u00f5es de cada categoria para o desempenho da atividade de sua loja virtual. Resumindo, torna a an\u00e1lise muito mais f\u00e1cil.<\/p>\n
O faturamento \u00e9 calculado multiplicando o valor m\u00e9dio do carrinho de compras pelo n\u00famero de pedidos. Como \u00e9 uma previs\u00e3o, voc\u00ea ter\u00e1 que ajustar o n\u00famero de pedidos com base nos objetivos definidos. Com esse objetivo espec\u00edfico em mente, ser\u00e1 poss\u00edvel determinar o volume de tr\u00e1fego necess\u00e1rio em sua loja online e, portanto, o volume de or\u00e7amento de aquisi\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio. De maneira mais geral, uma previs\u00e3o de or\u00e7amento permitir\u00e1 que voc\u00ea:<\/p>\n
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- Teste seu modelo econ\u00f4mico e a lucratividade do seu projeto, que inicialmente \u00e9 uma id\u00e9ia mais ou menos abstrata, como qualquer projeto.<\/li>\n
- Decida quais s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es mais relevantes e me\u00e7a o impacto dessas decis\u00f5es ao longo dos meses.<\/li>\n<\/ul>\n
Na segunda parte, analisaremos novamente as fun\u00e7\u00f5es da previs\u00e3o de or\u00e7amento.<\/p>\n
Custos de aquisi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
![\"orcamento](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/orcamento-de-loja-virtual-3.png\")
<\/p>\nA aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 um custo-chave em uma loja virtual ou projeto de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Atrair tr\u00e1fego para o nosso site geralmente \u00e9 mais caro do que parece. No entanto, economizar no seu or\u00e7amento de aquisi\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma boa ideia. Quanto mais tr\u00e1fego voc\u00ea tiver no seu site, mais clientes voc\u00ea ter\u00e1. A base para adquirir clientes \u00e9 atrair pessoas para visitar seu site.<\/p>\n
Nesta tabela, propusemos previs\u00f5es sobre a distribui\u00e7\u00e3o do tr\u00e1fego entre os diferentes canais de aquisi\u00e7\u00e3o. O impacto dessas expectativas para projetar a previs\u00e3o do or\u00e7amento \u00e9 consider\u00e1vel, pois cada canal de aquisi\u00e7\u00e3o funciona de maneira diferente. O tr\u00e1fego n\u00e3o \u00e9 adquirido da mesma maneira no Google AdWords e no posicionamento natural no Google ou em outros mecanismos de busca.<\/p>\n
A taxa de convers\u00e3o foi fixada em 1,5%, com previs\u00e3o de 1,6% ap\u00f3s dois meses. \u00c9 uma previs\u00e3o bastante realista. No come\u00e7o, \u00e9 muito dif\u00edcil exceder as taxas de convers\u00e3o de 2 a 3%. Lembramos que a taxa de convers\u00e3o \u00e9 a porcentagem de visitantes que se tornam clientes, ou seja, que concluem um pedido.<\/p>\n
Dividimos os custos de aquisi\u00e7\u00e3o (que, insistimos, s\u00e3o muito variados de acordo com o canal de aquisi\u00e7\u00e3o usado) em duas categorias:<\/p>\n
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- Custos diretos de aquisi\u00e7\u00e3o, que incluem campanhas do Google AdWords, custos de afilia\u00e7\u00e3o ou de banners. Para esse tipo de custo de aquisi\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito dif\u00edcil avaliar o ROI de suas campanhas.<\/li>\n
- Custos indiretos de aquisi\u00e7\u00e3o, que s\u00e3o principalmente dois: SEO e imprensa. SEO \u00e9 uma atividade particularmente importante. Inclui todas as a\u00e7\u00f5es realizadas para melhorar a visibilidade do seu site nos mecanismos de busca. Um bom trabalho de SEO far\u00e1 com que vo\u00ea precise menos do Google AdWords ao longo do tempo.<\/li>\n<\/ul>\n
Outros custos<\/h3>\n
No campo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, os custos de aquisi\u00e7\u00e3o s\u00e3o decisivos. No entanto, voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 fornecer o restante dos custos, principalmente compras e sal\u00e1rios.<\/p>\n
Os custos de compra<\/strong><\/p>\n
![\"orcamento](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/orcamento-de-loja-virtual-4.png\")
<\/p>\nNo com\u00e9rcio, fazer compras \u00e9 o custo mais importante. Como anunciamos anteriormente, optamos por dividir as compras por categoria de produto. Dessa forma, \u00e9 muito f\u00e1cil calcular a margem de lucro bruto de cada categoria, subtraindo as compras do faturamento correspondente.<\/p>\n
As compras s\u00e3o o custo mais sens\u00edvel para a evolu\u00e7\u00e3o de sua atividade e seu volume de neg\u00f3cios. Em m\u00e9dia, elas representam 60% do volume de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Importante: As previs\u00f5es de compra dependem das previs\u00f5es de cobran\u00e7a, que por sua vez dependem da sua pol\u00edtica de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Todas as vari\u00e1veis \u200b\u200bem sua previs\u00e3o de or\u00e7amento s\u00e3o inter-relacionadas e impactam umas nas outras. Construir uma previs\u00e3o de or\u00e7amento permite que voc\u00ea tenha uma vis\u00e3o abrangente do seu projeto.<\/p>\n
Custos salariais<\/strong><\/p>\n
![\"orcamento](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/orcamento-de-loja-virtual-5.png\")
<\/p>\nUma loja virtual ou um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico precisa de uma estrutura e log\u00edstica mais importantes do que parece. Falando claramente, ser\u00e1 dif\u00edcil fazer tudo sozinho. No nosso exemplo, prevemos a contrata\u00e7\u00e3o de duas pessoas a partir do primeiro m\u00eas de atividade. No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, os custos salariais tendem a ser menos el\u00e1sticos em compara\u00e7\u00e3o ao faturamento do que no com\u00e9rcio f\u00edsico. O peso relativo dos custos salariais geralmente tende a diminuir quando o faturamento aumenta. Nem sempre \u00e9 necess\u00e1rio aumentar o pessoal na mesma propor\u00e7\u00e3o que o aumento das vendas<\/p>\n
Nesta tabela de previs\u00e3o de or\u00e7amento, apresentamos apenas os principais custos. Para ser completamente rigoroso, deve-se acrescentar o restante dos custos (bem conhecidos dos que se dedicam ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico): cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do site, servi\u00e7os jur\u00eddicos, aluguel de instala\u00e7\u00f5es profissionais, v\u00e1rias despesas administrativas, etc. Mas isso tornaria a leitura da tabela muito dif\u00edcil e a prioridade \u00e9 que ela seja uma ferramenta pr\u00e1tica. Ainda assim, n\u00e3o se esque\u00e7a desses custos.<\/p>\n
Fazer o download do modelo de Excel de previs\u00e3o de or\u00e7amento da loja virtual<\/h3>\n
Para baixar a vers\u00e3o gratuita do nosso modelo de Excel, voc\u00ea dever\u00e1 fornecer o seu email e receber\u00e1 instantaneamente um e-mail com o link para download. N\u00e3o hesite em nos contatar se tiver problemas ao baixar o arquivo de Excel.<\/p>\n
100% gr\u00e1tis<\/p>\n
<\/i>Crie uma p\u00e1gina web: estimativa de pre\u00e7o personalizada<\/span>
\nA Webolto tamb\u00e9m desenvolveu um modelo que permite obter gratuitamente uma estimativa de pre\u00e7o<\/a> detalhada e uma sele\u00e7\u00e3o de programas adaptados \u00e0s suas necessidades para a cria\u00e7\u00e3o do seu site. Voc\u00ea pode ter acesso a mais informa\u00e7\u00f5es em nosso artigo Quanto custa criar uma p\u00e1gina da web?<\/p>\nCrie uma p\u00e1gina web: estimativa de pre\u00e7o personalizada<\/p>\n
A fun\u00e7\u00e3o de previs\u00e3o de or\u00e7amento de uma loja virtual<\/h2>\n
Em princ\u00edpio, a previs\u00e3o do or\u00e7amento de uma loja virtual n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria. Voc\u00ea n\u00e3o seria a primeira pessoa a pular esta etapa antes de lan\u00e7ar o seu neg\u00f3cio. Voc\u00ea pode come\u00e7ar sem previs\u00e3o de or\u00e7amento, mas isso n\u00e3o \u00e9 recomendado. Na pr\u00e1tica, n\u00e3o prever um or\u00e7amento claro e bem definido pode ser a causa do colapso do neg\u00f3cio. Mas para que \u00e9 feita uma previs\u00e3o de or\u00e7amento exatamente? Nesta segunda parte do artigo, relembraremos as tr\u00eas principais fun\u00e7\u00f5es da previs\u00e3o de um or\u00e7amento de loja virtual.<\/p>\n
Formalize as principais previs\u00f5es do seu projeto<\/h3>\n
O principal objetivo de uma previs\u00e3o de or\u00e7amento \u00e9 identificar as principais vari\u00e1veis \u200b\u200bou previs\u00f5es nas quais o modelo econ\u00f4mico de sua loja virtual se baseia. Todo projeto comercial bem-sucedido se baseia em planos bons e coerentes. O or\u00e7amento permite que voc\u00ea reserve um tempo para acertar suas previs\u00f5es, amadurec\u00ea-las, quantific\u00e1-las, medir o impacto delas em seus custos, benef\u00edcios, lucratividade. Com uma previs\u00e3o de or\u00e7amento, voc\u00ea pode medir o impacto dessas previs\u00f5es no desenvolvimento de sua atividade, saber com quais previs\u00f5es sua atividade ser\u00e1 mais vi\u00e1vel\/economicamente rent\u00e1vel.<\/p>\n
Uma vez estabelecida, sua previs\u00e3o de or\u00e7amento permitir\u00e1 que voc\u00ea esclare\u00e7a em que momento sua atividade se tornar\u00e1 rent\u00e1vel, qual taxa de convers\u00e3o voc\u00ea deve esperar para atingir o limite de lucratividade, qual deve ser a evolu\u00e7\u00e3o de suas margens de lucro brutas para ser rent\u00e1vel depois de dois anos e meio, etc. Ou seja, a previs\u00e3o de or\u00e7amento oferece uma vis\u00e3o global indispens\u00e1vel para administrar sua loja virtual, sem assumir cegamente o comando do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/Orc\u0327amento-loja-virtual-perguntas.png\")
<\/p>\nProjetar uma previs\u00e3o de or\u00e7amento \u00e9 um excelente exerc\u00edcio para trabalhar em suas previs\u00f5es. O sucesso do seu projeto de neg\u00f3cios depende muito do seu realismo. Se jogar na piscina sem antes ter detalhado as previs\u00f5es geralmente n\u00e3o traz bons resultados … Trabalhar nas previs\u00f5es de partida, na maioria das vezes, envolve a revis\u00e3o de elementos da estrat\u00e9gia e permite evitar in\u00fameros erros.<\/p>\n
Definir e redefinir seu or\u00e7amento de marketing<\/h3>\n
O or\u00e7amento de marketing reagrupa e classifica os valores dedicados \u00e0s suas campanhas de marketing. No campo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, as campanhas de marketing t\u00eam tr\u00eas objetivos principais:<\/p>\n
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- A aquisi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego, para aumentar o n\u00famero de visitantes do seu site.<\/li>\n
- A otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o, que mede a porcentagem de pedidos em rela\u00e7\u00e3o ao tr\u00e1fego do site (seus visitantes se tornam clientes).<\/li>\n
- Desenvolvimento de lealdade, para aumentar o n\u00famero de pedidos de clientes e manter seu faturamento o mais est\u00e1vel poss\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n
Esses objetivos envolvem in\u00fameras a\u00e7\u00f5es concretas em diferentes \u00e1reas, como mostra a a guia “Aquisi\u00e7\u00e3o” do modelo de previs\u00e3o de or\u00e7amento apresentado acima. Tudo isso envolve um custo. A previs\u00e3o de or\u00e7amento permite quantificar esse custo e antecipar seu impacto no faturamento provis\u00f3rio.<\/p>\n
Acima de tudo, a previs\u00e3o do or\u00e7amento deve permitir que voc\u00ea remaneje seus recursos regularmente (todos os meses ou trimestralmente), dependendo dos resultados observados, da evolu\u00e7\u00e3o dos indicadores e do n\u00edvel do ROI. Excelentes resultados de SEO podem, por exemplo, reduzir o or\u00e7amento de SEO em favor do or\u00e7amento do Google AdWords. A previs\u00e3o de or\u00e7amento, longe de ser um documento restritivo, visa primeiro ajud\u00e1-lo a gerenciar os aspectos pr\u00e1ticos do desenvolvimento de sua loja virtual.<\/p>\n
![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/11\/Orc\u0327amento-loja-virtual-marketing.png\")
<\/p>\n<\/a>Teste o impacto de determinadas altera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Qualquer modifica\u00e7\u00e3o nas suas vari\u00e1veis \u200b\u200b\/ previs\u00f5es pode levar a altera\u00e7\u00f5es substanciais no saldo geral da sua previs\u00e3o de or\u00e7amento. \u00c9 essencial medir, por exemplo, as consequ\u00eancias da contrata\u00e7\u00e3o de um novo funcion\u00e1rio, reduzir o pre\u00e7o de venda em determinadas categorias de produtos ou fazer um novo investimento. A previs\u00e3o do or\u00e7amento permite quantificar isso com muita facilidade, com tudo \u00e0 vista. Dessa forma, voc\u00ea pode antecipar melhor o impacto de suas decis\u00f5es na sua lucratividade futura.<\/p>\n
A previs\u00e3o de or\u00e7amento deve ser integrada a um plano de marketing.<\/p>\n
- Faturamento<\/strong>, que cont\u00e9m previs\u00f5es detalhadas de rotatividade.<\/li>\n