- \n
- Vamos a analizar de forma pormenorizada el funcionamiento del plan de empresa de una tienda online, con sus diferentes componentes: modelo de ingresos, estimaci\u00f3n de costes y elaboraci\u00f3n de hip\u00f3tesis.<\/li>\n
- Al final, incluimos una plantilla Excel de nuestra galer\u00eda de documentos descargables para empresas<\/a><\/strong> que te permitir\u00e1 ganar mucho tiempo en la elaboraci\u00f3n de tu plan de empresa. Porque, efectivamente, el plan de empresa es ante todo una hoja de c\u00e1lculo de Excel.<\/li>\n<\/ul>\n
Descargar la plantilla Excel<\/a><\/p>\n
El modelo de ingresos de tu plan de empresa de tienda online<\/h2>\n
Un plan de empresa de tienda online se apoya sobre pron\u00f3sticos cre\u00edbles y permite probar la viabilidad econ\u00f3mica de tu proyecto, es decir, su rentabilidad a medio plazo. Esta rentabilidad se calcula poniendo en relaci\u00f3n los ingresos y los costes previstos. Seguramente, no te contamos nada nuevo con esto: es necesario que a corto o medio plazo se cumpla que ingresos > costes para que tu actividad sea rentable. El plan de empresa sirve, en lo b\u00e1sico, para establecer un modelo de ingresos y estimar los costes. Vamos a comenzar por la parte de ingresos. El modelo de ingresos se apoya en tres pron\u00f3sticos principales: el tr\u00e1fico, la tasa de conversi\u00f3n y el valor medio del carrito de compra.<\/p>\n
![\"Plan](\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/11\/Plan-de-empresa-de-tienda-online-Ingresos-1024x400.jpg\")
<\/p>\nEstimar el tr\u00e1fico de tu tienda online<\/h3>\n
Vamos a ser claros en este punto: generar tr\u00e1fico en un sitio web es un proceso largo y dif\u00edcil. No basta con tener un dise\u00f1o web de calidad y unos productos atractivos para tener visitantes y disfrutar de un buen tr\u00e1fico, porque la web es enorme. Es necesario que tu sitio web sea \u00abvisible\u00bb en internet. Esto supone un trabajo importante de posicionamiento SEO<\/a><\/strong> natural, compra de tr\u00e1fico, marketing y comunicaci\u00f3n en torno a tu marca.<\/p>\n
Los pron\u00f3sticos de adquisici\u00f3n de tr\u00e1fico constituyen el eje central de tu plan de empresa. Su estimaci\u00f3n tiene repercusi\u00f3n sobre todo lo dem\u00e1s, tanto sobre los costes como sobre los ingresos previstos. Para que este modelo de adquisici\u00f3n de tr\u00e1fico sea acertado, debe analizar con exhaustividad las diferentes fuentes de tr\u00e1fico posibles para un sitio web de ecommerce. Vamos a repasarlas r\u00e1pidamente:<\/p>\n
- \n
- Fuentes sin compra de tr\u00e1fico: tr\u00e1fico directo, el tr\u00e1fico de referencia o referral<\/em>, redes sociales, emailing, SEO.<\/li>\n
- Fuentes de pago seg\u00fan el coste por clic (CPC): SEA (Google Adwords, Bing Ads, etc.), anuncios en redes sociales, comparadores, contenido promocionado.<\/li>\n
- Fuentes de pago seg\u00fan el coste por mil (CPM): display, RTB<\/a>, email de conquista…<\/li>\n
- Fuentes de pago seg\u00fan el coste por acci\u00f3n (CPA): afiliaci\u00f3n…<\/li>\n<\/ul>\n
Debes elegir e integrar las fuentes adecuadas a tu plan de empresa, comenzando por concentrar tus inversiones en dos o tres fuentes de tr\u00e1fico antes de ampliar el horizonte. Es importante no abarcarlo todo al principio e ir creciendo poco a poco. Para ayudarte en tu elecci\u00f3n, aqu\u00ed tienes dos gr\u00e1ficos que te presentan la mezcla de tr\u00e1fico que generalmente se observa en el sector del ecommerce B2C y B2B.<\/p>\n
![\"Distribuci\u00f3n](\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/11\/Distribuci\u00f3n-de-tr\u00e1fico-del-ecommerce.png\")
<\/p>\nTr\u00e1fico \u00aborg\u00e1nico\u00bb y tr\u00e1fico de pago<\/h4>\n
Una vez que las fuentes de tr\u00e1fico est\u00e1n seleccionadas, debes pensar c\u00f3mo van a funcionar y definir los presupuestos para las fuentes de pago. Te recomendamos agrupar todas las fuentes que no son de pago (tr\u00e1fico directo, referencias, SEO, etc.) y establecer un volumen de tr\u00e1fico inicial global, en funci\u00f3n de tus inversiones iniciales en comunicaci\u00f3n (RP, marketing, redacci\u00f3n de contenidos, SEO, etc.). El prop\u00f3sito es que estas fuentes que no son de pago tengan cada vez m\u00e1s peso a medida que aumente tu visibilidad.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, debes definir una tasa de crecimiento mensual para este tr\u00e1fico \u00aborg\u00e1nico\u00bb, que puede variar con el tiempo en funci\u00f3n de tus inversiones (principalmente en redacci\u00f3n de contenido). No seas demasiado ambicioso: para alcanzar una tasa de crecimiento mensual de m\u00e1s del 10 %, tendr\u00edas que gastar much\u00edsimo en marketing.<\/p>\n
Ahora pasamos a definir los modelos de fuentes de tr\u00e1fico de pago seg\u00fan el modelo de coste por clic (CPC). El principio es bastante simple: debes identificar el coste medio por clic para cada fuente efectuando una b\u00fasqueda de palabras clave<\/a><\/strong>con herramientas especializadas.\u00a0Esto te permitir\u00e1 definir un presupuesto mensual. Despu\u00e9s, bastar\u00e1 con dividir el presupuesto mensual entre el CPC promedio para obtener el volumen de visitas resultante de estas fuentes.<\/p>\n
Establecer modelos para las fuentes de pago es un poco m\u00e1s complejo porque el precio no depende de las visitas, sino de las impresiones. Tendr\u00e1s que consultar en los servicios publicitarios de cada fuente seg\u00fan el CPM promedio. Una vez que conoces este CPM promedio y has definido tu presupuesto mensual, basta con dividir el presupuesto entre el CPM y multiplicar el resultado por 1000. De esta forma obtendr\u00e1s el volumen de visualizaciones que has comprado. Si lo multiplicas por la tasa de clic (CTR), obtendr\u00e1s el n\u00famero de visitas.<\/p>\n
Calcular una tasa de conversi\u00f3n media<\/h3>\n
No todos los visitantes que lleguen a tu sitio web van a comprar productos. De hecho, salvo casos muy excepcionales, ser\u00e1n minor\u00eda los que lo hagan. La tasa de conversi\u00f3n indica el porcentaje de visitantes que se convierten en clientes, es decir, que compran productos en tu web cuando la visitan. Por ejemplo, una tasa de conversi\u00f3n del 5 % significa, si tienes 10 000 visitas mensuales, habr\u00e1 500 compradores. La tasa de conversi\u00f3n, analizada junto al volumen de tr\u00e1fico, permite calcular el n\u00famero global de clientes.<\/p>\n
Hay que tener cuidado con no pecar de optimismo al estimar la tasa de conversi\u00f3n. Al empezar tu actividad, lo m\u00e1s realista es prever una tasa de conversi\u00f3n entre el 1 % y el 3 %<\/strong>. A medio plazo, la tasa de conversi\u00f3n podr\u00e1 aumentar al 6-7 %, gracias a la fidelizaci\u00f3n<\/a> <\/strong>principalmente. La tasa de conversi\u00f3n media es variable de un sector a otro, pero hay muy pocas tiendas online que superen el techo de cristal del 10 %. Debes ser consciente de eso e integrar esta realidad al dise\u00f1ar tus modelos.<\/p>\n
Algunas claves para definir el modelo de crecimiento de tu tasa de conversi\u00f3n:<\/h4>\n
- \n
- Es m\u00e1s f\u00e1cil aumentar la tasa de conversi\u00f3n cuando el tr\u00e1fico del sitio es mayoritariamente org\u00e1nico (es decir, no es de pago).<\/li>\n
- Cuanto m\u00e1s elevado sea el precio de los productos que vendas, m\u00e1s baja ser\u00e1 la tasa de conversi\u00f3n; aunque hay matices, por supuesto. No se compra con la misma facilidad una lavadora que un producto de bisuter\u00eda…<\/li>\n
- Lo mejor es clasificar las tasas de conversi\u00f3n seg\u00fan la fuente de tr\u00e1fico por la que llegaron a tu sitio web. Ver\u00e1s que, normalmente, la tasa de conversi\u00f3n var\u00eda bastante de una fuente a otra. Un visitante que llega a tu web tras hacer clic en un anuncio de adWords tiene m\u00e1s probabilidades de convertirse en cliente que un visitante que viene de Facebook…<\/li>\n<\/ul>\n
Calcular el valor de la compra promedio por cliente en funci\u00f3n de tu combinaci\u00f3n de productos<\/h3>\n
Es el \u00faltimo pron\u00f3stico para el que hay que elaborar un modelo: el precio medio del pedido por cliente; es decir, el valor medio de cada compra en tu divisa de referencia (euros, d\u00f3lares, pesos, etc.). Pronosticar esta variable te permitir\u00e1 calcular tu facturaci\u00f3n prevista. Es decir, la facturaci\u00f3n prevista se obtiene al multiplicar las tres variables: tr\u00e1fico, tasa de conversi\u00f3n y pedido promedio.<\/p>\n
![\"F\u00f3rmula](\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/11\/F\u00f3rmula-facturaci\u00f3n.jpg\")
<\/p>\nVamos a usar un ejemplo ficticio (y muy esquem\u00e1tico) para entenderlo bien. Van a crear una comercio electr\u00f3nico de joyas. Comercializas solo dos productos: la joya A a 15 euros y la joya B a 10 euros. Estimas que tu tr\u00e1fico anual ser\u00e1 de 30 000 visitas para el primer a\u00f1o de actividad, con una tasa de conversi\u00f3n del 2 %. Estableces como pron\u00f3stico que un cliente comprar\u00e1 de media 1 joya A y 2 joyas B por pedido, lo que supone una compra media de 35 euros. A partir de estos datos, podr\u00e1s deducir tu facturaci\u00f3n prevista: 30 000 x 0,02 x 35 = 21 000 euros.<\/p>\n
Como ves, establecer modelos de pedido promedio depende directamente del precio de tus productos pero tambi\u00e9n de la combinaci\u00f3n de los mismos. Por tanto, tendr\u00e1s que elaborar pron\u00f3sticos sobre la distribuci\u00f3n de ventas por tipo de producto y definir un precio medio por categor\u00eda. Un \u00faltimo aspecto importante: si en tu estrategia comercial tienes previsto ofrecer rebajas o emplear c\u00f3digos promocionales, debes tenerlo en cuenta a la hora de calcular el pedido promedio. Estos descuentos y promociones tienen una consecuencia clara: la disminuci\u00f3n del pedido promedio y de la facturaci\u00f3n.<\/p>\n
![\"Plan](\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/11\/Plan-de-empresa-de-tienda-online-Pron\u00f3sticos-1024x407.jpg\")
<\/p>\n<\/i>Panel de datos o dashboard para ecommerce<\/span>
\nUna vez que pongas en marcha este plan de empresa, necesitar\u00e1s recopilar datos con cierta periodicidad para evaluar y ajustar tus pron\u00f3sticos iniciales. Si quieres saber m\u00e1s sobre esa etapa, no dejes de consultar nuestra gu\u00eda para mantener un panel de datos o dashboard para ecommerce<\/a>.<\/p>\nEstimar los costes vinculados a una actividad de e-commerce<\/h2>\n
Pasamos al segundo gran bloque de un plan de empresa de tienda online: la estimaci\u00f3n de costes. Aqu\u00ed, es muy importante tener en cuenta TODOS los costes. Cualquier olvido tendr\u00e1 un impacto sobre tu plan de empresa en su conjunto e invalidar\u00e1 los pron\u00f3sticos de rentabilidad.\u00a0Aqu\u00ed est\u00e1 la lista de costes que debes prever e integrar a tu plan de empresa.<\/p>\n
![\"Plan](\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/11\/Plan-de-empresa-de-tienda-online-Gastos-1024x412.jpg\")
<\/p>\nLos costes t\u00e9cnicos: desarrollo inicial de la web +\u00a0mantenimiento<\/h3>\n
Son los costes en los que se suele pensar en primer lugar. Para saber m\u00e1s sobre los costes exactos que hay que prever, te invitamos a leer nuestro art\u00edculo dedicado al presupuesto de una tienda online<\/a>. El coste de una web de e-commerce es muy variable y depende de numerosos criterios: grado de personalizaci\u00f3n, tipo de proveedor, volumen de productos… Sobre todo, no debes minusvalorar los numerosos costes t\u00e9cnicos que existen: alojamiento del sitio, externalizaci\u00f3n del mantenimiento, mantenimiento de las aplicaciones, actualizaciones, etc.<\/p>\n
<\/i>Crear una p\u00e1gina web: estimaci\u00f3n de precio personalizada<\/span>
\nPara conocer m\u00e1s a fondo estos costes, Webolto tambi\u00e9n ha desarrollado una plantilla que te permite obtener de forma gratuita una estimaci\u00f3n de precio detallada y una selecci\u00f3n de programas adaptados a tus necesidades para la creaci\u00f3n de tu p\u00e1gina web. Puedes consultar m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestro art\u00edculo \u00bfCu\u00e1nto cuesta crear una p\u00e1gina web?<\/a>.<\/p>\nLos costes de producci\u00f3n: compra de mercanc\u00edas + costes de transformaci\u00f3n<\/h3>\n
A continuaci\u00f3n vienen los costes de compra de mercanc\u00edas a tus proveedores. Si tus productos son fruto de un trabajo de transformaci\u00f3n de materias primas (si t\u00fa mismo\/a fabricas las joyas que vendes, por ejemplo), tambi\u00e9n debes integrar estos costes de elaboraci\u00f3n. Los costes de producci\u00f3n guardan una correlaci\u00f3n directa con tus pron\u00f3sticos de ventas, con tu facturaci\u00f3n prevista. La idea es limitar los stocks y ajustar lo m\u00e1ximo posible la producci\u00f3n al ritmo de ventas.<\/p>\n
Los costes log\u00edsticos: costes de env\u00edo +\u00a0coste de paquetes perdidos o devueltos<\/h3>\n
Un error de novato frecuente al abrir una tienda online es olvidar los costes log\u00edsticos de la actividad. Aqu\u00ed se engloban todos los gastos relacionados con el almacenamiento de mercanc\u00edas (\u00bfhace falta alquilar un almac\u00e9n?), los gastos de env\u00edo y los costes de los paquetes devueltos o perdidos.\u00a0Los gastos de env\u00edo dependen a tu pol\u00edtica de facturaci\u00f3n de la entrega, pero tambi\u00e9n del volumen\/peso de los productos que vendes. Puedes amortizar por completo tus gastos de env\u00edo si se los cargas \u00edntegros a tus clientes, pero desde una \u00f3ptica comercial es interesante ofrecer env\u00edos baratos.\u00a0Respecto a la estimaci\u00f3n de paquetes perdidos o robados, nosotros te recomendamos partir de un pron\u00f3stico de un 1\u00a0% de los env\u00edos.<\/p>\n
Los gastos de marketing: compra de tr\u00e1fico +\u00a0SEO +\u00a0relaciones con la prensa +\u00a0etc.<\/h3>\n
A menudo se subestiman los costes de marketing. Sin embargo, son indispensables, sobre todo para la adquisici\u00f3n de tr\u00e1fico. Insistimos: lanzar un sitio o p\u00e1gina web y ofrecer productos de calidad no basta para atraer un buen volumen de tr\u00e1fico natural desde Google. Para desarrollar tu tr\u00e1fico natural, debes recurrir a redactores\u00a0SEO para que produzcan contenido de calidad para tu sitio (fichas de productos, y posiblemente art\u00edculos de blog), generar enlaces entrantes, efectuar optimizaci\u00f3n on-site<\/em>, etc.\u00a0Esto supone una buena inversi\u00f3n de tu parte, en t\u00e9rminos financieros.<\/p>\n
Tambi\u00e9n debes integrar el presupuesto destinado a la adquisici\u00f3n de tr\u00e1fico a trav\u00e9s de las fuentes de pago: adwords, display, publicidad en redes sociales, afiliaci\u00f3n… No olvides que, en un primer momento, la parte m\u00e1s esencial de tu tr\u00e1fico vendr\u00e1 de fuentes de pago.<\/p>\n
Los gastos de funcionamiento: alquiler +\u00a0contabilidad +\u00a0gastos bancarios +\u00a0etc.<\/h3>\n
Los gastos de funcionamiento son muy diversos e incluyen:<\/p>\n
- \n
- El alquiler y todos los gastos asociados: internet, tel\u00e9fono, equipamiento, mantenimiento…<\/li>\n
- Los gastos administrativos, que son inevitables. Podemos destacar los gastos jur\u00eddicos y contables.<\/li>\n
- Las comisiones bancarias, que var\u00edan en funci\u00f3n de tu contrato de venta a distancia con tu proveedor de pagos (banco, PayPal, Stripe…). Las comisiones bancarias constan por lo general de una parte fija y una parte variable, en funci\u00f3n del n\u00famero de transacciones en tu tienda online. Si tienes clientela internacional de fuera de la zona euro, no olvides el coste de conversi\u00f3n de las divisas en euros.<\/li>\n
- Los impuestos y tasas: Impuesto de Actividades Econ\u00f3micas, IVA, IRPF, etc. Debes informarte bien sobre los diferentes impuestos para el e-commerce en tu pa\u00eds y el importe total que te supondr\u00e1n. Si empiezas como aut\u00f3nomo\/a en Espa\u00f1a recuerda que, con la tarifa plana establecida hasta 2025, la cuota durante los primeros 12 meses de alta ser\u00e1 de 80 euros al mes, ampliable en algunas comunidades aut\u00f3nomas. Despu\u00e9s, en 2023, la cuota m\u00ednima es de 230 euros y la m\u00e1xima de 500 euros. Puedes consultar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la cuota de aut\u00f3nomos espa\u00f1ola aqu\u00ed<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n
Los gastos de personal: salarios y cargas sociales +\u00a0posibles subcontrataciones<\/h3>\n
Nadie suele olvidar los gastos de personal, as\u00ed que no nos vamos a detener mucho en ellos. Solo dejamos dos consejos r\u00e1pidos:<\/p>\n
- \n
- Busca la buena combinaci\u00f3n entre contrataci\u00f3n de empleados y subcontrataci\u00f3n de proveedores. Para conservar m\u00e1rgenes de maniobra y una cierta flexibilidad, no es recomendable hacer todo internamente.\u00a0Externaliza las tareas que no puedas asumir en tu organizaci\u00f3n. Estima los recursos humanos que necesitas en funci\u00f3n de tus objetivos comerciales y su evoluci\u00f3n.<\/li>\n
- No olvides integrar las cotizaciones sociales en el c\u00e1lculo de los gastos de personal. Tendr\u00e1s que informarte bien de su importe exacto en tu pa\u00eds.\u00a0En Espa\u00f1a, por ejemplo, un salario neto de unos 1500\u00a0euros para el empleado\/a supondr\u00e1 un coste de unos 2200\u00a0euros para el empresa (incluyendo cotizaciones a la seguridad social y contribuciones reflejadas en la n\u00f3mina del empleado\/a).<\/li>\n<\/ul>\n
Tres consejos para elaborar un buen plan de empresa de tienda online<\/h2>\n
1) Dedica tiempo a conocer bien tu mercado para plantear pron\u00f3sticos realistas<\/h3>\n
La trampa principal en un plan de empresa es partir de pron\u00f3sticos forzados o no realistas. Cuanto m\u00e1s realistas sean sus pron\u00f3sticos, m\u00e1s consistente y cre\u00edble ser\u00e1 un plan de empresa. Para definir pron\u00f3sticos s\u00f3lidos, debes conocer bien tu mercado objetivo: deber\u00e1s realizar un an\u00e1lisis top-down<\/em>, o de lo general a lo particular. Es decir, analizar tu mercado, su tama\u00f1o, su ritmo de crecimiento… para despu\u00e9s calcular tu facturaci\u00f3n prevista.<\/p>\n
Vamos a usar un ejemplo ficticio para entender bien los puntos fuertes y los resultados de este enfoque. Imaginemos que quieres crear una tienda online de dispositivos tecnol\u00f3gicos. Has analizado estudios, estad\u00edsticas y art\u00edculos sobre el tema. Has comprobado que este mercado movi\u00f3 unos 5\u00a0millones de euros en 2017, con un 20\u00a0% para la distribuci\u00f3n en l\u00ednea. Es decir, se han comercializado online un total de 1\u00a0mill\u00f3n de dispositivos tecnol\u00f3gicos en Espa\u00f1a en 2017. Ese es el tama\u00f1o del mercado al que quieres entrar.\u00a0Con tus lecturas has deducido que la tasa de crecimiento del mercado rondar\u00e1 el 200\u00a0% anual de media durante los pr\u00f3ximos 5\u00a0a\u00f1os. Tras analizar la competencia, te parece razonable pronosticar que ocupar\u00e1s el 1\u00a0% del mercado, es decir, tendr\u00e1s una facturaci\u00f3n potencial de 10\u00a0millones de euros.<\/p>\n
Gracias a este estudio de mercado preliminar, sabes mejor en qu\u00e9 terreno est\u00e1s entrando. Este an\u00e1lisis top-down<\/em><\/a> complementa el an\u00e1lisis bottom-up<\/em> que hemos presentado al inicio del art\u00edculo y que consiste en deducir la facturaci\u00f3n a partir de los pron\u00f3sticos de tr\u00e1fico, conversi\u00f3n y pedido promedio.<\/p>\n
2) Estima el coste de adquisici\u00f3n de tus clientes y tus m\u00e1rgenes<\/h3>\n
No debes olvidarte de estimar los costes de adquisici\u00f3n de tus clientes, el famoso CAC. Si hay una cifra en la que se fijan los inversores, es esta. Tu coste de adquisici\u00f3n por cliente debe ser realista. Si un cliente te aporta de media 200\u00a0euros, no va a resultar muy cre\u00edble prever un CAC de solo 3 o 4\u00a0euros. En el extremo contrario, si debes invertir 300\u00a0euros para adquirir un cliente que te dejar\u00e1 200\u00a0euros, hay un problema: debes revisar por completo tu plan de empresa de tienda online. El c\u00e1lculo del CAC te permitir\u00e1 asegurarte de que tu plan de empresa es suficientemente s\u00f3lido.<\/p>\n
Tus inversores valorar\u00e1n que lo menciones en tu documento: es una muestra de seriedad. Un buen a\u00f1adido: calcular el valor del tiempo de vida del cliente, para mostrar que piensas en t\u00e9rminos de rentabilidad. La rentabilidad global de tu actividad se mide poniendo en relaci\u00f3n el coste de adquisici\u00f3n de tus clientes y el importe global que esos mismos clientes te aportan.<\/p>\n
Piensa tambi\u00e9n en el c\u00e1lculo de tus m\u00e1rgenes de beneficio. Si vendes un producto a 100\u00a0euros, \u00bfcu\u00e1nto ganas realmente? Para responder a esta pregunta, debes restar de tu facturaci\u00f3n los costes directos (compra de mercanc\u00edas…) y los costes indirectos (gastos jur\u00eddicos, gastos de marketing…), y dividir el resultado entre 100. Se estima, en general, que una actividad de e-commerce, para ser viable, debe tener un margen de beneficio m\u00ednimo del 30%.<\/p>\n
3) No subestimes tus gastos y calcula el umbral de rentabilidad de tu actividad<\/h3>\n
Tendemos con facilidad a subestimar los gastos para que el plan de empresa de tienda online tenga mejor apariencia. Es un error cl\u00e1sico, del que los inversores se dar\u00e1n cuenta enseguida. Entre los gastos que m\u00e1s a menudo se subestiman solemos encontrar:<\/p>\n
- \n
- El coste de desarrollo de la web. Hay varias soluciones para dise\u00f1ar y desarrollar una web de e-commerce. Seg\u00fan la complejidad del sitio web, el coste de desarrollo puede oscilar entre unos miles de euros y m\u00e1s de 100\u00a0000\u00a0euros. T\u00f3mate tiempo para informarte con diferentes proveedores y formarte una idea realista del coste de desarrollo de tu sitio. En todos los casos, debes ser consciente de que siempre es m\u00e1s caro desarrollar una tienda online que un sitio vitrina cl\u00e1sico. Tampoco olvides anticipar, de nuevo, el resto de costes: posicionamiento, marketing de contenidos, alojamiento web, mantenimiento, etc.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/i>Descubre nuestras opiniones sobre algunos creadores de sitios web<\/a>.<\/em><\/strong><\/p>\n
- \n
- Los gastos de marketing, que no se suelen anticipar. Para mejorar la visibilidad de tu marca y adquirir clientes, tendr\u00e1s que efectuar obligatoriamente inversiones de marketing. En la web, el marketing no es en absoluto nada superfluo ni secundario. Constituye el motor de crecimiento de todas las actividades digitales.<\/li>\n
- Los gastos de asistencia al cliente. El crecimiento de tu actividad de e-commerce supondr\u00e1 forzosamente la multiplicaci\u00f3n de las peticiones de asistencia preventa y posventa, lo que te obligar\u00e1 a aumentar progresivamente los gastos de personal dedicado a esta actividad.<\/li>\n
- Los gastos ligados a las devoluciones de productos, que tambi\u00e9n van a aumentar seg\u00fan crezca tu actividad. Debes anticiparlos bien.<\/li>\n<\/ul>\n
El umbral de rentabilidad de una tienda online<\/h4>\n
Una vez que has estimado correctamente (todos) tus costes fijos y variables, podr\u00e1s calcular tu umbral de rentabilidad, es decir, el nivel de facturaci\u00f3n que debes alcanzar para comenzar a generar beneficios. Esta es la f\u00f3rmula para calcular el umbral de rentabilidad: costes fijos \/\u00a0(\u00a0(CA\u00a0\u2013 costes variables)\u00a0\/\u00a0CA). Los gastos fijos son los que se mantienen invariables sea cual sea tu nivel de actividad. Por ejemplo: el alquiler del local. Los costes variables dependen de tu nivel de actividad. Por ejemplo: el coste de compra de mercanc\u00edas.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, podr\u00e1s calcular el tiempo que te necesitar\u00e1s para alcanzar el umbral de rentabilidad. Se mide en d\u00edas y se calcula de esta forma: Umbral de rentabilidad \/\u00a0(CA\u00a0anual\u00a0\/\u00a0365). Por ejemplo: debes alcanzar una facturaci\u00f3n de 200\u00a0000\u00a0euros para ser rentable. Umbral de rentabilidad =\u00a0200\u00a0000\u00a0euros. Tienes prevista una facturaci\u00f3n de 300\u00a0000\u00a0euros el primer a\u00f1o. D\u00edas para la rentabilidad =\u00a0200\u00a0000\u00a0\/\u00a0(300\u00a0000 \/\u00a0365) =\u00a0243. Seg\u00fan tus pron\u00f3sticos, tu actividad empezar\u00e1 a ser rentable el 243.\u00ba\u00a0d\u00eda de actividad.<\/p>\n
Si observas que, para alcanzar la rentabilidad a partir del segundo a\u00f1o, es necesario que vendas 200\u00a0productos al d\u00eda, seguramente tengas que volver a plantearte tu plan de empresa o tu actividad.<\/p>\n
<\/i>El consejo extra de Webolto<\/span>
\nTe va a interesar tantear el valor del pedido promedio y la rentabilidad media para que tu actividad sea rentable, pueda sostener los recursos humanos previstos y tenga unos pron\u00f3sticos de tr\u00e1fico realistas.<\/p>\n<\/a><\/p>\n
Descarga del plan de empresa de tienda online<\/h2>\n
Dado que un plan de empresa es ante todo un documento global coherente y estructurado, con pron\u00f3sticos cuantificados, el formato Excel es el m\u00e1s adecuado para plasmarlo. Es posible que tu prioridad sea un plan de empresa de tienda online para uso interno, con el prop\u00f3sito de madurar tu proyecto; o puede que sea ante todo un documento de presentaci\u00f3n para tus potenciales colaboradores. En ambos casos tendr\u00e1s que cuidar mucho el dise\u00f1o del Excel y su contenido.<\/p>\n
Para ganar tiempo a la hora de dar forma a todos estos datos, te ofrecemos la descarga de una plantilla Excel de plan de empresa de tienda online lista para usar. Tiene varias pesta\u00f1as, preparadas para introducir los distintos pron\u00f3sticos, calcular los gastos, los ingresos…<\/p>\n
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- El coste de desarrollo de la web. Hay varias soluciones para dise\u00f1ar y desarrollar una web de e-commerce. Seg\u00fan la complejidad del sitio web, el coste de desarrollo puede oscilar entre unos miles de euros y m\u00e1s de 100\u00a0000\u00a0euros. T\u00f3mate tiempo para informarte con diferentes proveedores y formarte una idea realista del coste de desarrollo de tu sitio. En todos los casos, debes ser consciente de que siempre es m\u00e1s caro desarrollar una tienda online que un sitio vitrina cl\u00e1sico. Tampoco olvides anticipar, de nuevo, el resto de costes: posicionamiento, marketing de contenidos, alojamiento web, mantenimiento, etc.<\/li>\n<\/ul>\n
- Fuentes sin compra de tr\u00e1fico: tr\u00e1fico directo, el tr\u00e1fico de referencia o referral<\/em>, redes sociales, emailing, SEO.<\/li>\n