{"id":1327,"date":"2021-04-06T10:00:21","date_gmt":"2021-04-06T11:00:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.webolto.com\/es\/?p=1327"},"modified":"2023-09-25T11:14:45","modified_gmt":"2023-09-25T12:14:45","slug":"que-es-el-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/blog\/que-es-el-email-marketing\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el email marketing y cu\u00e1les son sus mejores pr\u00e1cticas"},"content":{"rendered":"<p>Si ya has <a href=\"\/es\/crear-paginas-web\/que-es-un-sitio-web\/\/\"><strong>creado tu sitio web<\/strong><\/a>, podemos decir que has construido los cimientos de tu posicionamiento de marca en Internet, pero tu estrategia digital no ha hecho m\u00e1s que empezar. Es posible que te preguntes por d\u00f3nde continuar tu plan de marketing digital y en este art\u00edculo vamos a hablarte de un canal que no debes desaprovechar: el email marketing.<\/p>\n<p>El email marketing es<strong> el canal que ofrece un mayor retorno de inversi\u00f3n (ROI)<\/strong>: en\u00a02019, el promedio ascendi\u00f3 a <strong><a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/blog\/email-marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">42\u00a0$ por cada 1\u00a0$ invertido<\/a><\/strong>. La tasa de apertura media global en\u00a02020 se situ\u00f3 en un 18\u00a0% que, aunque pueda parecer que no es mucho, supera bastante la interacci\u00f3n en redes sociales o de los anuncios de pago.<\/p>\n<p>Pero estos resultados no van a ser autom\u00e1ticos. Para conseguir que la inversi\u00f3n tenga rentabilidad, es necesario preparar una buena estrategia de email marketing e ir mejor\u00e1ndola con el tiempo.<\/p>\n<h2><a name=\"ancla1\"><\/a>Qu\u00e9 es el email marketing<\/h2>\n<p>En la actualidad, es imposible tener un negocio sin enviar correos electr\u00f3nicos a los clientes, tanto efectivos como potenciales, \u00bfverdad? El email marketing <strong>es el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos promocionales a la bandeja de entrada de tus suscriptores <u>que previamente han aceptado recibirlos<\/u><\/strong>, para impulsar tu estrategia de marketing, en particular la conversi\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El email marketing incluye <strong>mensajes de distinto tipo<\/strong>: newsletters peri\u00f3dicas, mensajes para anunciar descuentos, correos con c\u00f3digos promocionales, <strong><a href=\"\/es\/blog\/carrito-abandonado-tienda-online\/\">emails de carrito abandonado<\/a><\/strong>\u2026 El objetivo es desarrollar un di\u00e1logo en torno a la marca que refuerce su posicionamiento en el sitio web y otros canales como las redes sociales. El correo electr\u00f3nico permite alcanzar una cercan\u00eda y un nivel de profundidad que son dif\u00edciles de conseguir con otros canales.<\/p>\n<p>No obstante, estos resultados no son en absoluto autom\u00e1ticos. Llevar a cabo una estrategia de email marketing eficaz requiere tiempo y una evaluaci\u00f3n constante, para detectar cu\u00e1les son las buenas pr\u00e1cticas que funcionan y cu\u00e1les es mejor evitar.<\/p>\n<h3>Por qu\u00e9 es eficaz el email marketing<\/h3>\n<p>Dentro de un plan de marketing digital, el correo electr\u00f3nico es el canal que m\u00e1s eficacia ha demostrado tener para captar la atenci\u00f3n del lector. El secreto de la eficacia del email marketing se debe principalmente a los siguientes factores:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Equilibrio entre agilidad y concreci\u00f3n del mensaje:<\/strong> Un correo electr\u00f3nico se puede abrir r\u00e1pidamente y desde multitud de dispositivos. Al mismo tiempo, permite trasladar un mensaje m\u00e1s concreto \u2014y sobre todo m\u00e1s personalizado\u2014 que una publicaci\u00f3n en redes sociales o una ventana emergente.<\/li>\n<li><strong>Accesibilidad y universalidad:<\/strong> El uso del email est\u00e1 generalizado para una gran parte de la poblaci\u00f3n, sobre todo desde que se generaliz\u00f3 su uso desde los smartphones. No todo el mundo usa una red social en particular o consigue descargar y procesar archivos con soltura; pero abrir un correo electr\u00f3nico es un gesto universal entre los usuarios de Internet.<\/li>\n<li><strong>Rentabilidad:<\/strong> Enviar correos masivos es m\u00e1s rentable de lo que pudiera parecer a primera vista. Muchos programas de email marketing ofrecen planes gratuitos para empezar las campa\u00f1as de email marketing.<\/li>\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n:<\/strong> Esto te puede sorprender si est\u00e1s dando tus primeros pasos en email marketing. \u00bfDe verdad los correos electr\u00f3nicos tipo \u00abEste Black Friday te podr\u00e1s ahorrar hasta un 30\u00a0%\u00bb son personalizados? Pues m\u00e1s de lo que puede parecer a primera vista. Como vamos a ver m\u00e1s adelante, los programas de email marketing ofrecen muchos recursos para la personalizaci\u00f3n de los env\u00edos, que se traduce en mejores resultados para las campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"ancla2\"><\/a>Objetivos del de email marketing<\/h2>\n<p>La estrategia de email marketing incluyen mensajes de distinto tipo: la bienvenida al registrarse, descuentos, anuncio de eventos, cambio de contrase\u00f1a\u2026 Todos los mensajes promocionales o transaccionales forman parte de ella. Pero antes de decidir cu\u00e1les enviar, es necesario definir los objetivos de tu estrategia de email marketing.<\/p>\n<p>El email marketing interviene en dos fases de la estrategia de marketing digital:<\/p>\n<h3>Conversi\u00f3n<\/h3>\n<p>El email marketing comienza cuando el destinatario ya conoce la marca y acepta inscribirse en tu lista de correo. Te recordamos que la adquisici\u00f3n inicial de contactos enviando correos masivos a direcciones desconocidas <strong><u>no<\/u><\/strong> es un objetivo ni una buena pr\u00e1ctica. De hecho, tampoco es legal.<\/p>\n<p>El prop\u00f3sito es <strong>incentivar las<\/strong> <strong>conversiones <\/strong>de los contactos en clientes. Puedes ofrecer algunas promociones que pueden interesar al destinatario, para animarlo a convertirse en cliente.<\/p>\n<p>Por otro lado, que acepten recibir correos tuyos no quiere decir que ya tengan plena confianza en tu marca. As\u00ed que tambi\u00e9n es importante acercarse a los suscriptores y dar a conocer la empresa. En otras palabras, que no todo gire en torno a la venta.<\/p>\n<p>Por ejemplo, el email de bienvenida de <a href=\"https:\/\/www.domestika.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Domestika<\/strong><\/a> combina ambos contenidos: muestra algunos cursos que ofrecen con descuento, pero tambi\u00e9n incluye secciones cuyo prop\u00f3sito directo no es vender: \u00abCu\u00e9ntanos sobre ti\u00bb para acercarse al destinatario con un tono cercano y \u00abAs\u00ed es Domestika\u00bb para dar a conocer la marca.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><em>Puedes hacer clic sobre la imagen para visualizarla en una pesta\u00f1a independiente.<\/em><a href=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-Domestika-bienvenida-267x1024.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1329 size-large\" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-Domestika-bienvenida-267x1024.png\" alt=\"Email de bienvenida de Domestika\" width=\"267\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-Domestika-bienvenida-267x1024.png 267w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-Domestika-bienvenida-78x300.png 78w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-Domestika-bienvenida-400x1536.png 400w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-Domestika-bienvenida-534x2048.png 534w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-Domestika-bienvenida.png 664w\" sizes=\"(max-width: 267px) 100vw, 267px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h3>\n<p>La lealtad del cliente es un pilar que ning\u00fan plan de marketing digital debe descuidar. No solo se trata de que conozcan tu sitio web y compren, sino de que se queden y se hagan clientes habituales. De hecho, para adquirir un nuevo cliente <strong><a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/es\/blog\/que-es-el-marketing-de-relaciones-y-como-usarlo-para-crear-conexiones-con-los-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hay que invertir 6\u20137\u00a0veces m\u00e1s<\/a><\/strong> que para conseguir que un cliente que ya tienes vuelva a comprar. El cliente leal, adem\u00e1s, tiende a efectuar compras de mayor importe.<\/p>\n<p>El correo electr\u00f3nico ofrece muchos recursos para el llamado <strong>marketing de relaciones<\/strong>. Puedes crear newsletters con buen contenido para que sea interesante leerlas, compartir v\u00eddeos que muestran la faceta humana de la empresa\u2026<\/p>\n<p>Otro componente importante de los correos de fidelizaci\u00f3n es la <strong>personalizaci\u00f3n<\/strong>. Si un suscriptor ya ha comprado, puedes tener datos sobre qu\u00e9 productos le interesan, cu\u00e1les de tus p\u00e1ginas consulta con m\u00e1s frecuencia\u2026 y de esta forma personalizar tus env\u00edos.<\/p>\n<p>Los emails promocionales de la plataforma de videojuegos Steam son un ejemplo de c\u00f3mo combinar personalizaci\u00f3n con sencillez. Una acci\u00f3n tan sencilla como enviar un correo electr\u00f3nico a un destinatario cuando un art\u00edculo que le interesa personalmente est\u00e1 de oferta puede ser muy eficaz para que compre\u2026 y para que vuelva a comprar.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1331 \" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Steam-correo-personalizado.png\" alt=\"Estrategia de email marketing de Steam con la lista de deseados\" width=\"468\" height=\"424\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Steam-correo-personalizado.png 774w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Steam-correo-personalizado-300x272.png 300w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Steam-correo-personalizado-768x696.png 768w\" sizes=\"(max-width: 468px) 100vw, 468px\" \/><\/p>\n<h2><a name=\"ancla3\"><\/a>9 buenas pr\u00e1cticas de una estrategia de email marketing<\/h2>\n<p>Para aprovechar el potencial del email marketing, no puedes ponerte a enviar correos electr\u00f3nicos sin ton ni son. Una buena planificaci\u00f3n es imprescindible y debe tener en cuenta estas buenas pr\u00e1cticas que pasamos a presentar.<\/p>\n<h3>#1 Solicitar una confirmaci\u00f3n inicial para recibir emails<\/h3>\n<p>La confirmaci\u00f3n inicial encabeza la lista de buenas pr\u00e1cticas de email marketing porque es, en primer lugar, un requisito legal establecido por la <strong><a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/business\/dealing-with-customers\/data-protection\/data-protection-gdpr\/index_es.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RGPD de la Uni\u00f3n Europea<\/a><\/strong> y <strong><a href=\"https:\/\/www.uasb.edu.ec\/web\/ciberderechos\/la-proteccion-de-datos-en-america-latina-influencia-del-rgpd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">varios pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina<\/a><\/strong> est\u00e1n adoptando legislaciones similares.<\/p>\n<p>Pero no solo lo indicamos como una buena pr\u00e1ctica legal. Es tambi\u00e9n eficaz para desarrollar un buen marketing y te recomendamos aplicarla, aunque tu empresa o tus destinatarios se encuentren en un pa\u00eds que a\u00fan no haya desarrollado una legislaci\u00f3n consistente sobre protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>La mejor forma de solicitar un consentimiento inicial es usando un <strong>proceso de doble confirmaci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>El suscriptor cubre un <strong>formulario de inscripci\u00f3n<\/strong> a tu lista de correo en el que indica su direcci\u00f3n de email. Puedes promocionar este formulario desde tu sitio web u ofrecer alg\u00fan incentivo por inscribirse<\/li>\n<li>Recibe un <strong>correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n<\/strong> en su bandeja de entrada que incluye un enlace de confirmaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n<\/li>\n<li>Solamente cuando hace clic en ese <strong>enlace de confirmaci\u00f3n<\/strong> pasa a formar parte de tu lista de correo<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1332 \" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/AliExpress-confirmacion-de-email.png\" alt=\"AliExpress confirmaci\u00f3n de email\" width=\"506\" height=\"557\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/AliExpress-confirmacion-de-email.png 664w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/AliExpress-confirmacion-de-email-273x300.png 273w\" sizes=\"(max-width: 506px) 100vw, 506px\" \/><\/p>\n<p>No lo dudes: vale m\u00e1s calidad que cantidad. El spam o correo no deseado tiene un recorrido muy limitado y minar\u00e1 tu reputaci\u00f3n. Un buen email es aquel que quieren abrir.<\/p>\n<h3>#2 No obstaculizar las cancelaciones<\/h3>\n<p>Continuamos dentro de las buenas pr\u00e1cticas de email marketing establecidas por el RGPD. El consentimiento no se da una vez y dura para siempre: se puede revocar en cualquier momento y lo mejor es dejar que quien lo desee pueda hacerlo.<\/p>\n<p>Por eso, es importante incluir <strong>un bot\u00f3n para darse de baja visible en cada correo<\/strong>, normalmente en la firma. Despu\u00e9s, puedes preguntar brevemente el motivo (dando la opci\u00f3n de responder o no), pero nada m\u00e1s all\u00e1 de eso. Puedes usar alguna frase para decir adi\u00f3s, pero te recomendamos evitar los mensajes grandilocuentes como \u00abEst\u00e1s dejando pasar tu gran oportunidad\u00bb. Las despedidas forman parte de la vida y del marketing tambi\u00e9n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1328\" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Cancelacion-de-suscrpcion.png\" alt=\"Cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n\" width=\"504\" height=\"402\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Cancelacion-de-suscrpcion.png 737w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Cancelacion-de-suscrpcion-300x239.png 300w\" sizes=\"(max-width: 504px) 100vw, 504px\" \/><\/p>\n<p>Insistimos nuevamente: no te interesa ser \u00abel pesado\u00bb que env\u00eda correos que la gente no quiere. Mejor enviar a menos personas, pero que sean las adecuadas: las que quieren leerlos.<\/p>\n<h3>#3 No comprar nunca listas de correo<\/h3>\n<p>Esta buena pr\u00e1ctica tambi\u00e9n se engloba dentro del RGPD y a estas alturas, si has le\u00eddo el art\u00edculo hasta aqu\u00ed, probablemente ya te figurar\u00e1s que es una idea p\u00e9sima.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de estar infringiendo el principio de consentimiento establecido por el RGPD, los proveedores de email no te van a beneficiar para nada en cuanto detecten que sigues esta pr\u00e1ctica. Si los destinatarios marcan tus mensajes como correo no deseado, <strong>tu reputaci\u00f3n como remitente caer\u00e1<\/strong> y los servidores de correo como Gmail o Yahoo te incluir\u00e1n progresivamente en sus listas negras. De esta forma, tus correos se catalogar\u00e1n autom\u00e1ticamente ir\u00e1n autom\u00e1ticamente a la carpeta de spam de los destinatarios.<\/p>\n<p>Construir una lista de contactos de forma org\u00e1nica puede ser un proceso lento, pero los resultados a medio y largo plazo merecen la pena.<\/p>\n<h3>#4 Utilizar un programa de email marketing desde el principio<\/h3>\n<p>Te hemos ense\u00f1ado que debes incluir un formulario de confirmaci\u00f3n inicial, un bot\u00f3n para darse de baja\u2026 Puede que te preguntes, con raz\u00f3n: \u00bfc\u00f3mo gestiono yo todo eso?<\/p>\n<p>Por ejemplo, si hoy se han dado de baja tres destinatarios, \u00bftengo que buscar sus direcciones en la lista de correo y eliminarlas una a una?, \u00bfy si ma\u00f1ana se dan de baja otros dos tengo que hacer lo mismo?, \u00bfy tambi\u00e9n a\u00f1adir a quienes se dan de alta?<\/p>\n<p>Si pensabas gestionar tu estrategia de email marketing o tus correos masivos con un servicio de email gen\u00e9rico como Gmail, Yahoo o Outlook, te podemos decir que no es la mejor idea. No est\u00e1n preparados para ello y cuando detecten que lo haces penalizar\u00e1n tu reputaci\u00f3n como remitente, adem\u00e1s de los inconvenientes anteriores.<\/p>\n<p>La buena noticia es que existen <strong>programas espec\u00edficos de email marketing como <a href=\"\/es\/go\/sendinblue\">Sendinblue<\/a> y Mailchimp <\/strong>\u00a0<strong>y <a href=\"\/es\/go\/mailjet\">Mailjet<\/a><\/strong>, que ofrecen todo lo necesario para gestionar la lista de correo y enviar emails masivos: plantillas para dise\u00f1ar newsletters, m\u00e9tricas, etc.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1303 size-large\" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Sendinblue-1024x629.png\" alt=\"Sendinblue para una estrategia de email marketing\" width=\"1024\" height=\"629\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Sendinblue-1024x629.png 1024w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Sendinblue-300x184.png 300w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Sendinblue-768x472.png 768w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Sendinblue.png 1412w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Te recomendamos usarlos aunque est\u00e9s empezando, ya que muchos de ellos ofrecen una opci\u00f3n gratuita que se adapta a peque\u00f1as empresas sin muchos env\u00edos.<\/p>\n<p class=\"bloc-tips\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><strong>Para saber m\u00e1s:<\/strong> En este art\u00edculo de <em>Marketing 4\u00a0Ecommerce<\/em> puedes consultar una <strong><a href=\"\/es\/blog\/programas-email-marketing-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comparaci\u00f3n detallada entre los diferentes programas de email marketing<\/a><\/strong> del mercado.<\/p>\n<h3>#5 Segmentar los env\u00edos<\/h3>\n<p>Tu lista de contactos va a contener distintos perfiles de (potenciales) clientes: el que a\u00fan no ha interactuado con la marca m\u00e1s all\u00e1 de inscribirse, el que a\u00fan no ha comprado nada, el que ha comprado la semana pasada, el que anteriormente compraba mucho pero hace unos meses que no interact\u00faa\u2026<\/p>\n<p>Seguramente no haya que enviar los mismos correos a todos, \u00bfverdad?<\/p>\n<p>La <strong>segmentaci\u00f3n de la lista de contactos<\/strong> permite dividirla en subgrupos m\u00e1s peque\u00f1os que tienen algo en com\u00fan entre s\u00ed. Pueden ser caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, como el tramo de edad, el g\u00e9nero o la zona de residencia; puede ser alg\u00fan factor de interacci\u00f3n con la marca, como el historial de compras; o puede ser una combinaci\u00f3n de ambas cosas.<\/p>\n<p>Por ejemplo, puedes ofrecer un c\u00f3digo de descuento a las mujeres mayores de 45\u00a0a\u00f1os que hayan efectuado una compra en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n<p>Aunque la segmentaci\u00f3n es muy eficaz, tampoco es necesario llevarla siempre al extremo, sobre todo si te faltan tiempo y recursos. Por ejemplo, no tiene nada de malo enviar una newsletter mensual a todos tus contactos con las informaciones m\u00e1s destacadas.<\/p>\n<h3>#6 Utilizar un contenido conciso y con llamada a la acci\u00f3n<\/h3>\n<p>El primer elemento del contenido que tendr\u00e1s que cuidar mucho es la <strong>l\u00ednea de asunto<\/strong>, que ser\u00e1 determinante para que el destinatario decida abrir un correo o no. Una opci\u00f3n que a\u00a0veces es eficaz consiste en jugar con la intriga, pero sin abusar. Si env\u00edas muchos correos de este tipo, la gente terminar\u00e1 por cansarse y dejar\u00e1 de abrirlos.<\/p>\n<p>Asimismo, algunas palabras pueden ser consideradas <strong>spam<\/strong> y tampoco conviene usarlas demasiado; por ejemplo: <em>Gana dinero, Visto en\u00a0TV, S\u00e9 tu propio jefe, Regalo, Gratis, Extra, \u00daltima oportunidad<\/em>\u2026 Los internautas est\u00e1n demasiado acostumbrados a cierto tipo de mensajes y llega un punto en el que no les dicen nada.<\/p>\n<p>El <strong>cuerpo del correo electr\u00f3nico<\/strong> ha de ser conciso e ir al grano. Los emails largos raramente se leen. Siempre tienes la opci\u00f3n de incluir un enlace para ampliar informaci\u00f3n si es de verdad necesario.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, todo email promocional necesita una <strong>llamada a la acci\u00f3n o call to action (CTA)<\/strong> clara y visible. Es el mensaje que indicar\u00e1 al receptor qu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo que debe hacer para sacar provecho de lo que le est\u00e1n ofreciendo en el mensaje: leer un art\u00edculo, usar un c\u00f3digo de descuento\u2026 Al fin y al cabo, todos los correos electr\u00f3nicos promocionales se env\u00edan con una finalidad concreta.<\/p>\n<h3>#7 Optimizar los correos para m\u00f3viles<\/h3>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/email-marketing-stats\">46\u00a0% de los emails<\/a> se abren desde un tel\u00e9fono m\u00f3vil. Por tanto, es imprescindible usar plantillas de correo con un dise\u00f1o <em>responsive<\/em> que se adapte a todo tipo de pantallas.<\/p>\n<p>Antes de enviar un correo a tus suscriptores, debes comprobar que se visualiza correctamente en todo tipo de pantallas: en la de un ordenador y tambi\u00e9n en la de un <em>smartphone<\/em> y una tableta.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1330\" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-movil-Duolingo-485x1024.jpg\" alt=\"Correo adaptado a m\u00f3vil de Duolingo\" width=\"296\" height=\"625\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-movil-Duolingo-485x1024.jpg 485w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-movil-Duolingo-142x300.jpg 142w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-movil-Duolingo-768x1621.jpg 768w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-movil-Duolingo-728x1536.jpg 728w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-movil-Duolingo-970x2048.jpg 970w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/Email-movil-Duolingo.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 296px) 100vw, 296px\" \/><\/p>\n<p>El logotipo, los colores y la imagen de marca deben apreciarse igual de bien desde el m\u00f3vil, los botones han de estar visibles y funcionar correctamente. Asimismo, la opci\u00f3n para cancelar la suscripci\u00f3n tambi\u00e9n debe ser accesible desde el tel\u00e9fono.<\/p>\n<h3>#8 Llevar el seguimiento y mejorar la estrategia de email marketing con el tiempo<\/h3>\n<p>La teor\u00eda sobre el de email marketing \u2014como la que ofrecemos en este art\u00edculo\u2014 es sin duda importante para sentar las bases y empezar con buen pie. Pero a medio plazo, ver\u00e1s sobre el terreno qu\u00e9 est\u00e1 funcionando mejor y peor.<\/p>\n<p>Determinar los resultados de tu estrategia de email marketing no solo es cosa de intuici\u00f3n. Existen m\u00e9tricas concretas que te ayudar\u00e1n a ver los resultados que tus env\u00edos est\u00e1n teniendo y los programas de email marketing te ayudar\u00e1n a medirlas.<\/p>\n<h4>Los principales KPI del email marketing<\/h4>\n<p>Estos son los indicadores de rendimiento o KPI (<em>key performance indicators<\/em>) m\u00e1s importantes que no debes dejar de consultar. Es importante, sobre todo, ver c\u00f3mo evolucionan con el tiempo y si se producen aumentos o descensos repentinos, para analizar qu\u00e9 est\u00e1 saliendo bien o mal.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tasa de apertura:<\/strong> Porcentaje de suscriptores que han abierto tus correos electr\u00f3nicos. Puede calcularse para un env\u00edo en particular, todos los env\u00edos de un mismo tipo (por ejemplo, las newsletter peri\u00f3dicas o los correos que anuncian descuentos) o puede medirse la tasa de apertura global.<\/li>\n<li><strong>Tasa de clic:<\/strong> Porcentaje de destinatarios que, adem\u00e1s de haber abierto el correo, hacen clic en los enlaces que contiene. La proporci\u00f3n de clics frente a las aperturas se denomina tasa de reactividad.<\/li>\n<li><strong>Tasa de cancelaci\u00f3n:<\/strong> Porcentaje de suscriptores que deciden anular su suscripci\u00f3n a tu lista de correo. Debes investigar cualquier aumento repentino para ver qu\u00e9 sali\u00f3 mal.<\/li>\n<li><strong>Tasa de rebote:<\/strong> Porcentaje de env\u00edos que han llegado correctamente a la bandeja de entrada de los destinatarios. Hay dos tipos rebotes de correos electr\u00f3nicos y los programas de email marketing ayudan a gestionar ambos:\n<ul>\n<li><strong>Rebotes duros<\/strong>, que se deben a un error permanente como una direcci\u00f3n de correo no v\u00e1lida. Cuando se producen, lo mejor es eliminar la direcci\u00f3n de la lista de contactos al instante.<\/li>\n<li><strong>Rebotes suaves<\/strong>, debidos a un error temporal como la ca\u00edda de un servidor de email o una bandeja de entrada que alcanz\u00f3 su l\u00edmite de capacidad. Si son reiterados, ser\u00e1 buena idea eliminar la direcci\u00f3n de la lista de destinatarios.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tasa de conversi\u00f3n: <\/strong>Porcentaje de suscriptores que se convierten en clientes tras recibir un determinado mensaje o en un periodo de tiempo concreto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>#9 Realizar pruebas A\/B para medir la eficacia<\/h3>\n<p>Seguimos hablando de la evaluaci\u00f3n de la estrategia de email marketing. Adem\u00e1s de llevar el seguimiento regular de los KPI anteriores, las pruebas\u00a0A\/B son una t\u00e9cnica bastante eficaz para medir la eficacia de los correos electr\u00f3nicos que env\u00edas, sobre todo del contenido: la l\u00ednea de asunto y la llamada a la acci\u00f3n. La mayor\u00eda de los programas de email marketing las facilitan.<\/p>\n<p>Una prueba\u00a0A\/B consiste en <strong>probar dos correos diferentes para un mismo prop\u00f3sito<\/strong>. Cada uno se env\u00eda a un grupo de destinatarios distinto y pueden contener una l\u00ednea de asunto, una llamada a la acci\u00f3n o una organizaci\u00f3n del contenido diferente. Al final, se comprueba cu\u00e1l de ellos produjo mejores resultados.<\/p>\n<p><strong>Por ejemplo:<\/strong> Para anunciar un descuento se env\u00edan dos correos con l\u00edneas de asunto diferentes:<\/p>\n<ul>\n<li>El email\u00a0A es directo: <em>30\u00a0% de descuento en nuestra colecci\u00f3n de oto\u00f1o<\/em><\/li>\n<li>El email\u00a0B estimula la intriga: <em>Creemos que este oto\u00f1o vas a ahorrar mucho\u2026<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se env\u00edan a sendos grupos de receptores, con caracter\u00edsticas similares entre s\u00ed, y el email\u00a0A o el\u00a0B podr\u00e1n tener m\u00e1s aperturas, conversiones\u2026 La informaci\u00f3n recopilada ser\u00e1 bastante \u00fatil.<\/p>\n<h2><a name=\"ancla4\"><\/a>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>La era del spam en la que se enviaban correos electr\u00f3nicos indiscriminados a un listado de direcciones desconocidas ha quedado atr\u00e1s. El mailing masivo indiscriminado no solo se ha vuelto ilegal, sino que adem\u00e1s es ineficaz. Un correo electr\u00f3nico solo surte un efecto cuando te has ganado una cierta reputaci\u00f3n como remitente: la persona que lo recibe tiene un inter\u00e9s m\u00ednimo en abrirlo y prestarle unos segundos de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por eso es tan importante cuidar lo que env\u00edas, a qui\u00e9n lo env\u00edas y en qu\u00e9 momento lo env\u00edas. Construir una buena lista de correo lleva tiempo, pero es la mejor forma de acercarte a tus suscriptores y conseguir fidelizarlos como clientes.<\/p>\n<div class=\"bloc-tips\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Otros recursos de Webolto<\/span><br \/>\nA veces, los ejemplos son la mejor inspiraci\u00f3n. Descubre nuestras recopilaciones:<\/p>\n<ul class=\"icon-chevron\" style=\"margin-bottom: 0px\">\n<li><a href=\"\/es\/blog\/mejores-ejemplos-de-email-marketing\/\">Los mejores ejemplos de Email Marketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/es\/blog\/emails-comerciales-casos-exito\/\">Env\u00edo de emails comerciales : 15 casos de \u00e9xito<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si ya has creado tu sitio web, podemos decir que has construido los cimientos de tu posicionamiento de marca en Internet, pero tu estrategia digital no ha hecho m\u00e1s que empezar. Es posible que te preguntes por d\u00f3nde continuar tu plan de marketing digital y en este art\u00edculo vamos a hablarte de un canal que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1333,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Qu\u00e9 es el email marketing y cu\u00e1les son sus mejores pr\u00e1cticas - Webolto<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Objetivos y buenas pr\u00e1cticas de una estrategia de email marketing, el canal m\u00e1s eficaz para mejorar conversiones y fidelizaci\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/blog\/que-es-el-email-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu\u00e9 es el email marketing y cu\u00e1les son sus mejores pr\u00e1cticas - 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