{"id":1300,"date":"2021-03-22T10:00:46","date_gmt":"2021-03-22T11:00:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.webolto.com\/es\/?p=1300"},"modified":"2023-09-25T11:14:50","modified_gmt":"2023-09-25T12:14:50","slug":"crear-campana-mailing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/blog\/crear-campana-mailing\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una campa\u00f1a de mailing (+5\u00a0consejos para que salga bien)"},"content":{"rendered":"

El correo electr\u00f3nico se ha convertido en un canal de difusi\u00f3n imprescindible. Las campa\u00f1as de mailing han demostrado ser el canal m\u00e1s eficaz<\/a><\/strong> para desarrollar una buena estrategia de marketing y pr\u00e1cticamente todas las empresas las utilizan.<\/p>\n

Pero, ojo, una campa\u00f1a de mailing eficaz dista mucho de ser mailing masivo o spam enviado indiscriminadamente. Frente a la cantidad de ingente de emails que reciben cada d\u00eda, los destinatarios son cada vez m\u00e1s exigentes. No van a dar la oportunidad a un email comercial que les parece, a primera vista, enga\u00f1oso, poco atractivo o totalmente in\u00fatil para ellos.<\/p>\n

Para evitar que tus emails terminen en la papelera de reciclaje del destinatario, en este art\u00edculo vamos a desgranar les etapas para crear una campa\u00f1a de mailing, as\u00ed como nuestros consejos para que tu campa\u00f1a de mailing sea eficaz.<\/p>\n

<\/a>Etapa\u00a0#1: Elegir un programa de emailing espec\u00edfico<\/h2>\n

En primer lugar, y por si no lo ten\u00edas claro, te aclaramos que las plataformas gen\u00e9ricas de correo electr\u00f3nico como Gmail o Outlook no est\u00e1n pensadas para enviar correos masivos ni campa\u00f1as de mailing. No es que sea imposible hacerlo, pero las limitaciones son muchas y m\u00e1s pronto que tarde te dar\u00e1s cuenta de su ineficacia.<\/span><\/p>\n

Los programas de marketing automatizado son indispensables para crear y enviar campa\u00f1as de mailing con eficacia y mucha simplicidad. Adem\u00e1s, son bastantes asequibles y algunos de ellos tienen una opci\u00f3n gratuita si tus campa\u00f1as no son muy masivas. Estos programas permiten crear dise\u00f1os modernos y ofrecen plantillas funcionales que pueden servir de base para tus emails.<\/p>\n

Asimismo, permiten automatizar y planificar los env\u00edos de tus correos comerciales. Por ejemplo, planificar el env\u00edo de una newsletter, env\u00edos de correos en funci\u00f3n de las acciones que realicen los visitantes, etc. Te permitir\u00e1n automatizar todos tus env\u00edos cuidando todos los par\u00e1metros, de manera que tus intercambios con los clientes estar\u00e1n lo m\u00e1s personalizados posible.<\/p>\n

La mayor\u00eda de estos programas tambi\u00e9n ofrecen funcionalidades para analizar el rendimiento de tus campa\u00f1as: tasa de entrega, de apertura, de clic…<\/p>\n

\"campa\u00f1a<\/p>\n

Ejemplos de plantillas de Sendinblue<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n

Para elegir el m\u00e1s adecuado para ti, debes fijarte en los siguientes aspectos: las funcionalidades que ofrece cada programa, su solvencia, la existencia de un servicio t\u00e9cnico, de seguridad de los servidores de env\u00edo (tus correos electr\u00f3nicos pueden contener datos personales), facilidad de uso y por supuesto el presupuesto que est\u00e1s dispuesto\/a a destinar a esta inversi\u00f3n imprescindible.<\/p>\n

<\/i>Para empezar la selecci\u00f3n, puedes consultar esta comparaci\u00f3n de programas de email marketing<\/a><\/strong>.<\/p>\n

<\/a>Etapa\u00a0#2: Definir los objetivos de tu campa\u00f1a de mailing<\/h2>\n

Antes de dise\u00f1ar tu estrategia de mailing, debes definir los objetivos concretos que deseas alcanzar. Una campa\u00f1a de mailing se puede implementar para llegar a nuevos clientes (adquisici\u00f3n<\/strong>) o para conservar el v\u00ednculo con quienes ya lo son (fidelizaci\u00f3n<\/strong>). Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden ser para aumentar el valor del pedido promedio de tus clientes e impulsar tus ventas. O puede que simplemente tengas necesidad de anunciar un evento o una oferta promocional.<\/p>\n

Tu estrategia ser\u00e1 diferente en funci\u00f3n de tus expectativas y tendr\u00e1s que filtrar tus listas de destinatarios en funci\u00f3n de su perfil: no debes enviar los mismos mensajes a un cliente fiel que a alguien que a\u00fan no te ha comprado nada, por ejemplo.<\/p>\n

<\/a>Etapa\u00a0#3: Definir el p\u00fablico objetivo de tu campa\u00f1a<\/h2>\n

Tras haber identificado los objetivos, la segunda etapa de tu campa\u00f1a ser\u00e1 definir a qui\u00e9n se va a dirigir. Para cada correo electr\u00f3nico, tendr\u00e1s que definir una lista de env\u00edo que contenga solamente los destinatarios susceptibles de mostrar inter\u00e9s <\/strong>por ese mensaje. Para encontrarlos, podr\u00e1s utilizar todos los datos sociodemogr\u00e1ficos que has recopilado de tus contactos, as\u00ed como su historial de compras.<\/p>\n

Es decir, no siempre te dirigir\u00e1s a la totalidad de tus clientes y contactos. En cada caso tendr\u00e1s que definir los destinatarios m\u00e1s apropiados, seg\u00fan el mensaje que quieras enviar. La edad, el g\u00e9nero, la profesi\u00f3n o el lugar de residencia de los destinatarios pueden condicionar qu\u00e9 informaciones encontrar\u00e1n \u00fatiles y cu\u00e1les no.<\/p>\n

Cuanto mejor consigas segmentar tus listas de contactos, ser\u00e1n menos los correos electr\u00f3nicos que vayan directos a la papelera de reciclaje sin ser le\u00eddos y, por tanto, habr\u00e1 menos personas que se desinscriban de tu lista de correo. Recuerda: lo importante no es llegar a muchos destinatarios, sino llegar a los adecuados para impulsar las ventas.<\/p>\n

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\r\n\"SendinBlue\"<\/a><\/p>\r\n

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<\/i>Emails transaccionales<\/div>\r\n
<\/i>Email y SMS marketing<\/div>\r\n<\/div>\r\n
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<\/i>Listas de contactos<\/div>\r\n
<\/i>Segmentaci\u00f3n de listas<\/div>\r\n<\/div>\r\n
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<\/i>CRM<\/div>\r\n
<\/i>Marketing automation<\/div>\r\n<\/div>\r\n
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<\/a>Etapa\u00a0#4: Crear el contenido de tu campa\u00f1a de mailing (redacci\u00f3n y concepci\u00f3n)<\/h2>\n

El contenido de tus correos electr\u00f3nicos es crucial. Recuerda que tus destinatarios van a dedicar apenas escasos segundos a decidir si les interesa<\/strong> o no. El email debe contener un mensaje conciso y claro, con enlaces a las p\u00e1ginas apropiadas de tu sitio web (que pueden ser landing pages<\/a><\/em><\/strong> u otras p\u00e1ginas).<\/p>\n

Adem\u00e1s, hay que tener presente que la mayor\u00eda de los correos electr\u00f3nicos ni siquiera se abren. Por eso, es importante causar una buena impresi\u00f3n ya antes de la apertura. Para empezar, debes pensar en el nombre que quieres que aparezca como remitente: \u00bfvas a elegir el nombre de tu empresa el de uno de los miembros de tu equipo?<\/p>\n

El asunto de tu email y el preheader<\/strong> (la primera l\u00ednea del correo, que va a aparecer en la bandeja de entrada del destinatario antes de que lo abra) deben redactarse cuidadosamente para despertar el inter\u00e9s de tu cliente e invitarlo a que abra el email. Pueden ser una frase que deje clara la proposici\u00f3n de valor, un mensaje que genere intriga (aunque sin abusar de este recurso), etc. Se trata de buscas qu\u00e9 es m\u00e1s eficaz en cada caso para marcar una diferencia y despertar la curiosidad de los destinatarios.<\/p>\n

\"Asunto<\/p>\n

Ten en cuenta que el preheader puede aparecer bastante truncado, en funci\u00f3n del cliente de correo electr\u00f3nico que use el destinatario, por lo que las primeras palabras tendr\u00e1n gran importancia.<\/em><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, deber\u00e1s personalizar al m\u00e1ximo tu email comercial. Incluye el nombre de tu destinatario (\u00abHola, Laura\u00bb, \u00abEstimado Pedro\u00bb, etc.) y ofr\u00e9cele informaci\u00f3n o contenido que le interese realmente (basados en sus datos personales) y, sobre todo, \u00a1vete siempre al grano! La informaci\u00f3n esencial del mensaje debe estar visible en un solo golpe de vista.<\/p>\n

La importancia de la llamada a la acci\u00f3n y el dise\u00f1o<\/h3>\n

Tambi\u00e9n tendr\u00e1s que tener clara la llamada a la acci\u00f3n (CTA o call to action<\/em>)<\/strong> de cada correo y buscar el mejor emplazamiento para incluirla. Se trata de la acci\u00f3n que esperas que realice el destinatario al leer el correo: seguir un enlace para ampliar informaci\u00f3n, descargar un ebook o un archivo, inscribirse en un sorteo… Debe tener claro qu\u00e9 debe hacer para sacar provecho de lo que le env\u00edas, al instante y sin necesidad de averiguar ni sobreentender nada. La CTA debe destacar frente al resto del mensaje y ser lo m\u00e1s visible posible. Lo ideal es situarla en un lugar despejado, bien visible para el lector en cuanto abre el correo.<\/p>\n

Tu correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n debe tener un dise\u00f1o vistoso y eficaz<\/strong>. Debe ser moderno y dar valor a la informaci\u00f3n importante. La elecci\u00f3n de colores, im\u00e1genes y su ubicaci\u00f3n ser\u00e1 decisiva. Para ganar eficacia y tiempo, te recomendamos aprovechar las plantillas que integran las plataformas de emailing. Est\u00e1n optimizadas para incluir la CTA en el lugar adecuado y se pueden personalizar para que se amolden a la identidad visual de la marca.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ejemplo de email promocional con llamada a la acci\u00f3n<\/em><\/p>\n

<\/a>Etapa\u00a0#5: Planificar tu campa\u00f1a de mailing<\/h2>\n

\u00bfYa tienes listos los correos electr\u00f3nicos que vas a enviar? Ahora hay que determinar cu\u00e1ndo es el momento m\u00e1s oportuno para envi\u00e1rselo a tus destinatarios. Con la gran cantidad de emails que todo el mundo recibe a diario, ning\u00fan esfuerzo sobra para que tus mensajes sobresalgan frente a los dem\u00e1s. Uno de los factores determinantes es encontrarse el correo en la parte superior de la bandeja de entrada, as\u00ed que debes tratar de enviarlo en el momento en que tus destinatarios consultan su correo<\/strong>.<\/p>\n

Por tanto, debes ponerse en la piel de tu p\u00fablico objetivo y preg\u00fantate en qu\u00e9 momento tendr\u00e1 m\u00e1s tiempo para mirar su correo electr\u00f3nico. En gran parte depende de si se trata de clientes profesionales o particulares. En el primer caso, si escribes a tus clientes a su correo profesional, probablemente lo consultar\u00e1n entre semana de 9 h a 17 h m\u00e1s o menos. El mejor momento ser\u00e1 el inicio de su jornada por la ma\u00f1ana y conviene evitar el lunes porque estar\u00e1n todos los emails del fin de semana y puede que prioricen otros asuntos.<\/p>\n

Si tu p\u00fablico objetivo est\u00e1 formado por particulares que reciben tus emails en su correo personal, tendr\u00e1s que centrarte en su tiempo libre. \u00bfTienen tiempo de leer sus correos y navegar por tu sitio web en su pausa de mediod\u00eda, o m\u00e1s bien por la tarde?<\/p>\n

El mejor momento para enviar tus correos electr\u00f3nicos ser\u00e1 cuando tu p\u00fablico objetivo tenga tiempo de leer tu mensaje y hacer clic en los enlaces.<\/p>\n

<\/a>Etapa\u00a0#6: Evaluar los resultados de tu campa\u00f1a de mailing y usarlos para mejorarla<\/h2>\n

Muchas de las variables que describimos en las etapas anteriores son dif\u00edciles de definir con certeza a priori<\/em>: \u00bfes mejor enviar un correo a mediod\u00eda o por la noche?, \u00bfser\u00e1 m\u00e1s eficaz con una l\u00ednea de asunto que despierte intriga o una que revele todo?, etc. Por eso, evaluar las campa\u00f1as de mailing \u00absobre el terreno\u00bb, para ver qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no, es indispensable para mejorarlas. Tendr\u00e1s que efectuar mediciones precisas de los resultados obtenidos<\/strong>.<\/p>\n

Al analizar en detalle los efectos de esta campa\u00f1a en el tr\u00e1fico de tu sitio web y tu facturaci\u00f3n, tendr\u00e1s una base m\u00e1s s\u00f3lida para entender qu\u00e9 factores animan a tu audiencia a comprar y cu\u00e1les la frenan. Para realizar estos an\u00e1lisis tan pormenorizados, los programas de email marketing son indispensables. Miden, en primer lugar, el rendimiento \u00abpreclic\u00bb<\/strong> tasa de recepci\u00f3n de tus correos electr\u00f3nicos, su tasa de apertura y los clics en los enlaces incluidos en ellos.<\/p>\n

Ejemplo de estad\u00edsticas del programa Mailjet:<\/p>\n

\"Estad\u00edsticas<\/p>\n

Estad\u00edsiticas de Mailjet<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n

En segundo lugar, para cuantificar los efectos de tus campa\u00f1as de mailing en tus ventas, debes analizar el rendimiento \u00abpostclic\u00bb<\/strong>, es decir, todo lo que tus destinatarios hacen despu\u00e9s de hacer clic en los enlaces de tus emails. \u00bfHan iniciado alguna compra?, \u00bfla han completado? \u00bfHan contactado contigo? \u00bfO han abandonado tu sitio web sin hacer nada? Para esto debes incorporar en tus emails enlaces espec\u00edficos creados con par\u00e1metros\u00a0UTM de Google Analytics que te permiten llevar el seguimiento del comportamiento de tus destinatarios.<\/p>\n

<\/a>5\u00a0consejos para mejorar la calidad y el rendimiento de tus campa\u00f1as de mailing<\/h2>\n

Consejo\u00a0#1: Realiza pruebas\u00a0A\/B (en particular para la l\u00ednea de asunto)<\/h3>\n

Una prueba\u00a0A\/B consiste en enviar dos campa\u00f1as de mailing distintas con un mismo objetivo final (por ejemplo, que los destinatarios se inscriban a un webinar), a dos grupos de receptores con caracter\u00edsticas similares. De esta forma, podr\u00e1s comprobar cu\u00e1l tiene mejores resultados, qu\u00e9 l\u00edneas de asunto y qu\u00e9 horarios de env\u00edo son m\u00e1s adecuados para que tus campa\u00f1as de mailing tengan \u00e9xito. Estas pruebas tambi\u00e9n te pueden ayudar a determinar a qu\u00e9 ofertas responden mejor tus clientes (descuentos, regalos, etc.).<\/p>\n

Con estos datos, podr\u00e1s ir amoldando tus campa\u00f1as de mailing a los resultados obtenidos y tendr\u00e1n un rendimiento cada vez mayor.<\/p>\n

Consejo\u00a0#2: Comprueba que tus emails llegan bien a todas las plataformas de mensajer\u00eda<\/h3>\n

Hoy en d\u00eda, podemos abrir nuestros emails desde todos nuestros dispositivos m\u00f3viles. Por tanto, para que tus campa\u00f1as de mailing sean eficaces, es importante asegurarte de que tus emails se pueden leer buen desde cualquier dispositivo y tus enlaces funcionen en todos los navegadores de internet. As\u00ed que no debes escatimar en estas comprobaciones antes empezar a enviar emails a tus destinatarios.<\/p>\n

Tambi\u00e9n ser\u00e1 importante verificar que el dise\u00f1o se ajusta bien a todas las mensajer\u00edas de email (Gmail, Outlook, Yahoo\u2026).
\nLos programas de mailing facilitan esta tarea y la soluci\u00f3n Litmus tambi\u00e9n permite efectuar test de apertura de forma \u00e1gil.<\/p>\n

\"Litmus<\/p>\n

Descubre Litmus<\/strong><\/a><\/p>\n

Consejo\u00a0#3: Conoce bien a tus clientes para definir mejor el p\u00fablico objetivo de tus campa\u00f1as de mailing<\/h3>\n

Recuerda que, para respetar la normativa de protecci\u00f3n de datos, las campa\u00f1as de mailing se apoyan en todo momento en la voluntariedad. Esto significa que los destinatarios aceptan apuntarse y, despu\u00e9s, en la parte inferior de cada email, deben tener un bot\u00f3n para desapuntarse.<\/p>\n

Para limitar tu tasa de desinscripciones, lo mejor ser\u00e1 tener una base de datos de clientes<\/strong> (potenciales y efectivos) lo m\u00e1s completa posible. Adem\u00e1s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, trata de recopilar datos como el nombre y apellidos de los destinatarios, su lugar y tipo de residencia, su edad, fecha de cumplea\u00f1os, g\u00e9nero, oficio, composici\u00f3n de sus hogares, etc. Todos estos datos pueden ser pertinentes seg\u00fan lo que comercialices, para orientar mejor tus campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n

Registra tambi\u00e9n las compras m\u00e1s recientes y m\u00e1s frecuentes<\/strong> de tus clientes, para ofrecerles renovaciones y\/o productos complementarios. Almacena estas informaciones tan valiosas en tu programa de CRM y actual\u00edzalas con regularidad.<\/p>\n

Para obtener estos datos, deber\u00e1s integrarlos en los formularios de inscripci\u00f3n de tu sitio web o en tu programa de fidelidad. Tambi\u00e9n puedes enviar un cuestionario a tus clientes para que respondan a las preguntas que te interesa plantearles. Una buena idea es integrarlo en un quiz l\u00fadico, que les resultar\u00e1 divertido responder.<\/p>\n

Consejo\u00a0#4: Haz limpieza en tu base de datos cada poco<\/h3>\n

Deber\u00e1s verificar con cierta regularidad que tu lista de contactos est\u00e1 actualizada, lo que implica retirar de ella a quienes no desean continuar recibiendo tus emails. La mayor\u00eda de los programas de mailing te permiten gestionar esto autom\u00e1ticamente. Eso s\u00ed, cuando alguien se desinscribe no es necesario suprimir su fichero de cliente. En tu programa de CRM debes registrar su tu cliente acepta recibir comunicaciones y por qu\u00e9 medios. Verifica que estos datos sean correctos y est\u00e9n actualizados.<\/p>\n

Tambi\u00e9n debes controlar la tasa de rebote<\/strong> retirando todas las direcciones de email a las que los correos no lleguen correctamente. Podr\u00edas pensar que no pierdes nada por \u00abintentar\u00bb seguir envi\u00e1ndoles correos, pero la realidad es que s\u00ed. Los servidores de email tienen en cuenta el porcentaje general de correos enviados correctamente a los destinatarios para definir tu reputaci\u00f3n como remitente. Si la tasa de rebote es elevada, es m\u00e1s probable que tus mensajes vayan a la carpeta de spam de los destinatarios que s\u00ed los reciben correctamente. Por tanto, cuando un correo rebota, lo mejor es dejar de enviar emails a esa direcci\u00f3n.<\/p>\n

Consejo\u00a0#5: Elegir un buen nombre de remitente para tus correos electr\u00f3nicos y estate preparado\/a para continuar la conversaci\u00f3n<\/h3>\n

El nombre de remitente ser\u00e1 un factor determinante para la tasa de apertura de tu campa\u00f1a de mailing. Debe ser un nombre que inspire confianza. Con todos los riesgos del phising<\/em><\/strong><\/a> y correos fraudulentos que existen actualmente, \u00a1tus destinatarios tendr\u00e1n cuidado con los emails que abren!<\/p>\n

Puedes optar por mostrar claramente el nombre de tu empresa, pero tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir el nombre de una persona para transmitir una mayor cercan\u00eda. Sigue siendo una opci\u00f3n relativamente poco usada, por lo que puede marcar una diferencia en la bandeja de entrada. Puede ser el nombre de un responsable de comunicaci\u00f3n de tu empresa, un director o simplemente un personaje ficticio que creas para que represente a tu marca en tus campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n

Asimismo, debes tener siempre presente que el correo electr\u00f3nico es un canal de comunicaci\u00f3n bidireccional<\/strong>, por lo que el destinatario podr\u00e1 responder a tus emails promocionales con un comentario o una duda. Ser\u00e1 importante estar preparados para continuar la conversaci\u00f3n y evitar que se encuentre \u00abhablando con una pared\u00bb. Si cuando te escriben no respondes en un plazo razonable, una gran parte de tus esfuerzos de personalizaci\u00f3n habr\u00e1n ca\u00eddo en saco roto.<\/p>\n

Esperamos que nuestra gu\u00eda por etapas te ayude en la creaci\u00f3n de tus campa\u00f1as de mailing. Si te quedas con ganas de m\u00e1s ideas, no dejes de consultar otros contenidos de Webolto como estos 12 ejemplos de emails promociones<\/strong><\/a> que nos han inspirado.<\/p>\n

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<\/i>Tambi\u00e9n te puede interesar<\/span><\/p>\n