{"id":1008,"date":"2020-11-24T12:00:36","date_gmt":"2020-11-24T13:00:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.webolto.com\/es\/?p=1008"},"modified":"2021-12-27T15:16:58","modified_gmt":"2021-12-27T16:16:58","slug":"inbound-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/blog\/inbound-marketing\/","title":{"rendered":"Inbound Marketing: del tr\u00e1fico de calidad a la generaci\u00f3n de clientes potenciales"},"content":{"rendered":"

Art\u00edculo de invitado:<\/strong> David Tom\u00e1s, CEO y cofundador de Cyberclick, colabora con Webolto para presentar el concepto de inbound marketing y sus aplicaciones. David cuenta con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el mundo online. Es ingeniero y curs\u00f3 un programa de Entrepreneurship en MIT, Massachusetts Institute of Technology. Autor de \u00abLa empresa m\u00e1s feliz del mundo\u00bb y \u00abDiario de un Millennial\u00bb.<\/p>\n

El mundo del marketing ha cambiado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os. Cada vez son m\u00e1s las empresas que huyen de estrategias tradicionales y persuasivas, apostando por un marketing m\u00e1s trabajado y de valor. Es en este contexto donde encontramos el inbound marketing<\/strong><\/a>, una tendencia que ayuda a maximizar\u00a0resultados de muchas compa\u00f1\u00edas. En este art\u00edculo, veremos qu\u00e9 es el inbound marketing, pero tambi\u00e9n sus metodolog\u00edas y varios casos de \u00e9xito.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el inbound marketing?<\/h2>\n

El inbound marketing <\/strong>es una metodolog\u00eda que fusiona aspectos de la publicidad y marketing digital, creando una t\u00e9cnica no intrusiva<\/strong> para comunicarse con los usuarios. Su objetivo principal es acompa\u00f1ar al cliente a lo largo de todo el proceso de compra<\/strong>, hasta llegar a la conversi\u00f3n o venta final. Puede combinarse con otras t\u00e9cnicas como el growth hacking<\/strong><\/em><\/a> para obtener un crecimiento r\u00e1pido.<\/p>\n

En realidad, esta perspectiva del marketing busca atraer y convencer con contenido de valor a tus clientes potenciales<\/strong>. Con el inbound marketing se puede llegar a personalizar la oferta de contenidos y la forma de comunicarse con los usuarios, en funci\u00f3n de su situaci\u00f3n y de sus necesidades. Como marca, el objetivo final es crear una conexi\u00f3n con el cliente y estar presente en todos los momentos<\/strong>, desde que el cliente oye hablar de ti hasta que culmina la venta y tambi\u00e9n despu\u00e9s, cuando hay que seguir cultivando la relaci\u00f3n para fidelizar al usuario y convertirlo en \u00abembajador\u00bb o prescriptor de la marca.<\/p>\n

Etapas del inbound marketing<\/h2>\n

La metodolog\u00eda del inbound marketing divide su funcionamiento en varias etapas<\/strong>. Se corresponden con la situaci\u00f3n donde se encuentra el usuario, pasando desde la captaci\u00f3n hasta la venta final. A continuaci\u00f3n veremos, paso a paso, todas las fases del inbound marketing.<\/p>\n

\"Fases<\/p>\n

#1 Captaci\u00f3n<\/h3>\n

Al inicio, el principal objetivo es conseguir el mayor n\u00famero de visitas posibles<\/strong>. As\u00ed pues, debemos crear contenido que atraiga a los usuarios hasta nuestra p\u00e1gina web y conseguir tr\u00e1fico de calidad<\/strong>. Para eso, podemos aplicar diferentes estrategias como posicionamiento SEO o publicidad en redes sociales.<\/p>\n

Aun as\u00ed, hay que crear contenido de gran valor<\/strong>, donde nuestra finalidad ser\u00e1 ense\u00f1ar y divulgar, no vender. Algunos contenidos que pueden ser efectivos en esta primera fase son los podcasts, los art\u00edculos de blog o los videotutoriales. Compartiendo conocimiento nos impondremos como una fuente autorizada en nuestro sector.<\/p>\n

#2 Conversi\u00f3n<\/h3>\n

En esta segunda fase de la metodolog\u00eda inbound, lo que buscamos es conseguir leads<\/strong>, que son aquellos visitantes que se han convertido en usuarios registrados<\/strong> en nuestra web. Lo m\u00e1s importante de esta etapa es que te dejen sus datos y que entren a formar parte de tu base de datos de contactos.<\/p>\n

Una de las mejores formas de conseguir estos leads es a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de lead magnets, <\/strong>como los contenidos de registro o descargables. Estos materiales tienen que dar respuesta a las preguntas o necesidades de nuestro cliente potencial (por ejemplo, una gu\u00eda, un webinar o un ebook sobre un tema de nuestro dominio). Si quieren acceder al recurso, los usuarios deben registrarse, y con esos datos se generan nuestros leads. El objetivo es ofrecer un contenido premium.<\/p>\n

#3 Vender<\/h3>\n

Una vez que ya se han creado leads en nuestra base de datos, debemos completar la conversi\u00f3n en cliente<\/strong>, es decir, que compren tu producto o contraten tus servicios. Aun as\u00ed, no tienes que ser agresivo\/a ni bombardear a tus contactos con informaci\u00f3n constante. Debes retomar la estrategia de creaci\u00f3n de contenido, pero haciendo hincapi\u00e9 en c\u00f3mo puedes ayudarles y demostrando tu expertise<\/em><\/strong>.<\/p>\n

Otra manera de conducir a los leads a la compra es a trav\u00e9s de productos espec\u00edficos para ellos<\/strong>. Por ejemplo, puedes crear periodos de prueba gratuitos, demostraciones o consultas con el equipo. De este modo, podr\u00e1n tener una primera impresi\u00f3n de c\u00f3mo trabaja tu empresa y ver tu implicaci\u00f3n, cultivando una relaci\u00f3n mutua.<\/p>\n

#4 Fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n

Una vez que ya has conseguido generar una acci\u00f3n de compra o conversi\u00f3n, tienes que ir paso m\u00e1s all\u00e1. Debes fidelizar al cliente para que, a largo plazo, sea un prescriptor de la marca m\u00e1s.<\/strong> Para conseguirlo, hay que retener a estos clientes renovando su inter\u00e9s constantemente<\/strong>, por ejemplo, con el uso de nuevos contenidos o llamadas a la acci\u00f3n. Una buena manera de mantener a estos clientes es tambi\u00e9n ofrecerles estrategias de venta cruzada, con productos que complementan sus anteriores compras en nuestro portal.<\/p>\n

Una de las herramientas que se pueden utilizar en esta fase es el email marketing<\/strong>, que da muy buenos resultados y supone un canal de comunicaci\u00f3n directa con tus clientes. Otra estrategia, quiz\u00e1s m\u00e1s tradicional, es la creaci\u00f3n de programas por puntos y tarjetas de fidelizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Ejemplos de \u00e9xito del inbound marketing<\/h2>\n

Ahora que ya sabes qu\u00e9 es el inbound marketing, hay que ver c\u00f3mo ponerlo en pr\u00e1ctica. Para ello, puedes encontrar a continuaci\u00f3n dos ejemplos de estrategias inbound de \u00e9xito<\/strong>.<\/p>\n

American Express<\/h3>\n

La compa\u00f1\u00eda norteamericana American Express ha decidido, en los \u00faltimos a\u00f1os, sumarse tambi\u00e9n al uso del inbound marketing. La conocida instituci\u00f3n financiera cre\u00f3 Trends and Insights<\/a><\/em>, un recurso gratuito en forma de blog enfocado a emprendedores de peque\u00f1as empresas<\/strong>. Funciona como una librer\u00eda de conocimiento, con muchos art\u00edculos interesantes para este nicho. Adem\u00e1s, a trav\u00e9s de este contenido, American Express ha sabido crear su propia comunidad, con quienes organiza eventos y acciones de networking.<\/p>\n

\"Inbound<\/p>\n

\u00bfPero qu\u00e9 diferencia Trends and Insights<\/em> de otros blogs corporativos? American Express ha conseguido tratar temas con mucha profundidad, creando una gran oferta de valor. Es una manera muy poco intrusiva de hacer marketing y atraer a los usuarios de manera natural.<\/p>\n

Salesforce UK<\/h3>\n

Finalmente, otro caso de \u00e9xito de inbound marketing es el de la empresa Salesforce. La compa\u00f1\u00eda estadounidense, presente en el Reino Unido, ha desarrollado una buena estrategia de marketing de contenidos. Salesforce incorpor\u00f3 a su blog formatos como presentaciones, v\u00eddeos y contenido interactivo, unas novedades que supusieron una nueva v\u00eda de crecimiento.<\/p>\n

Por ejemplo, la empresa de software hizo una presentaci\u00f3n sobre la evoluci\u00f3n de los agentes de ventas con una est\u00e9tica de videojuegos o una historia sobre un servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de post-its. Estos nuevos formatos hicieron que Salesforce aumentara un 80\u00a0% el tr\u00e1fico en su web, adem\u00e1s de obtener 6500\u00a0suscriptores nuevos a la newsletter y 10\u00a0000\u00a0descargas de sus ebooks.<\/p>\n

Inbound marketing en el sector tur\u00edstico<\/p>\n

En nuestro art\u00edculo sobre el inbound marketing como herramienta de captaci\u00f3n de viajeros<\/strong><\/a> puedes encontrar m\u00e1s ejemplos de estrategias de inbound marketing aplicadas al sector tur\u00edsticos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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