{"id":3267,"date":"2023-04-14T10:57:17","date_gmt":"2023-04-14T11:57:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/?page_id=3267"},"modified":"2023-04-14T10:58:51","modified_gmt":"2023-04-14T11:58:51","slug":"opinion-salesforce-sales-cloud","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/opinion-salesforce-sales-cloud\/","title":{"rendered":"Nuestra opini\u00f3n completa sobre Salesforce Sales Cloud"},"content":{"rendered":"<p>Sales Cloud es un CRM editado por Salesforce que se dise\u00f1\u00f3 para ayudar a los comerciales de ventas en sus tareas cotidianas. Ofrece recursos como la centralizaci\u00f3n de los datos de los clientes, el registro de todas las interacciones de la empresa con cada cliente, la gesti\u00f3n de campa\u00f1as de marketing, etc. En definitiva, incluye una gama de herramientas variada para facilitar el trabajo de ventas y, sobre todo, \u00a1para ahorrar tiempo a los comerciales!<\/p>\n<p>Pero eso no es todo: Salesforce Sales Cloud tambi\u00e9n es una herramienta que facilita la colaboraci\u00f3n en tiempo real. As\u00ed, todos los equipos pueden trabajar de forma coordinada y mucho m\u00e1s eficiente. En este art\u00edculo, puedes consultar nuestra opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud fundamentada en un an\u00e1lisis completo de la plataforma.<\/p>\n<div class=\"bloc-tips\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">\u00cdndice<\/span><\/p>\n<ul class=\"icon-chevron\" style=\"margin-bottom: 0px\">\n<li><a href=\"#_Toc132370423\">Nuestra opini\u00f3n completa sobre el software Salesforce Sales Cloud<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370424\">Nuestra opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud en resumen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370425\">\u00bfPara qui\u00e9n est\u00e1 pensado el software Salesforce Sales Cloud?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370426\">Puntos fuertes y d\u00e9biles de Salesforce Sales Cloud<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370427\">Ofertas y tarifas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370428\">Las 5 funcionalidades principales de Salesforce Sales Cloud en detalle<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370429\">\u00bfQu\u00e9 nivel de atenci\u00f3n al cliente ofrece Salesforce Sales Cloud?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370430\">Opiniones de clientes sobre Salesforce Sales Cloud<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370431\">Integraciones y conexiones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370432\">Las mejores alternativas a Salesforce Sales Cloud<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc132370433\">Preguntas frecuentes sobre Salesforce Sales Cloud<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"button is-primary is-outlined\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/sales-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Probar Salesforce Sales Cloud gratis<\/a><\/p>\n<h2><a name=\"_Toc132370424\"><\/a>Nuestra opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud en resumen<\/h2>\n<div id=\"footable_parent_3272\"\n         class=\" footable_parent ninja_table_wrapper loading_ninja_table wp_table_data_press_parent semantic_ui colored_table\">\n                <table data-ninja_table_instance=\"ninja_table_instance_0\" data-footable_id=\"3272\" data-filter-delay=\"1000\" aria-label=\"Opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud\"            id=\"footable_3272\"\n           data-unique_identifier=\"ninja_table_unique_id_642791541_3272\"\n           class=\" foo-table ninja_footable foo_table_3272 ninja_table_unique_id_642791541_3272 ui table  nt_type_legacy_table striped vertical_centered ninja_custom_color inverted footable-paging-right ninja_table_search_disabled ninja_table_pro\">\n                <colgroup>\n                            <col class=\"ninja_column_0 \"\/>\n                            <col class=\"ninja_column_1 \"\/>\n                            <col class=\"ninja_column_2 \"\/>\n                    <\/colgroup>\n        <thead>\n<tr class=\"footable-header\">\n                                                        <th scope=\"col\"  class=\"ninja_column_0 ninja_clmn_nm_programa \">Criterio<\/th><th scope=\"col\"  class=\"ninja_column_1 ninja_clmn_nm_posicionamiento \">La opini\u00f3n de Webolto<\/th><th scope=\"col\"  class=\"ninja_column_2 ninja_clmn_nm_valoracion_global \">Nota<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n\n        <tr data-row_id=\"103\" class=\"ninja_table_row_0 nt_row_id_103\">\n            <td><strong>Valoraci\u00f3n global<\/strong><\/td><td>A pesar de alg\u00fan aspecto mejorable, Salesforce Sales Cloud sigue siendo una referencia en t\u00e9rminos de CRM. Tiene una amplia gama de funcionalidades, como gesti\u00f3n de leads, herramientas de marketing y, sobre todo, colaboraci\u00f3n en tiempo real.<\/td><td>8<\/td>        <\/tr>\n            <tr data-row_id=\"104\" class=\"ninja_table_row_1 nt_row_id_104\">\n            <td><p><strong>Relaci\u00f3n calidad-precio<\/strong><\/p><\/td><td>Los precios de Salesforce Sales Cloud sugieren que esta herramienta est\u00e1 reservada preferentemente para grandes empresas. En esos casos, el precio est\u00e1 perfectamente justificado en comparaci\u00f3n con la potencia de la herramienta. Para pymes o start-ups, en cambio, es probable que la relaci\u00f3n calidad\/precio no sea la \u00f3ptima.<\/td><td>7<\/td>        <\/tr>\n            <tr data-row_id=\"105\" class=\"ninja_table_row_2 nt_row_id_105\">\n            <td><p><strong>Funcionalidades<\/strong><\/p><\/td><td>En t\u00e9rminos de funcionalidades, nada que objetar. Sales Cloud tiene todas las herramientas y caracter\u00edsticas que necesitas para lograr tus objetivos comerciales.  9\/10<\/td><td>9<\/td>        <\/tr>\n            <tr data-row_id=\"110\" class=\"ninja_table_row_3 nt_row_id_110\">\n            <td><p><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/p><\/td><td>El servicio de atenci\u00f3n al cliente de Salesforce Sales Cloud es bueno, aunque tampoco extraordinario. Los recursos con el webinar, foros de discusi\u00f3n, etc. est\u00e1n disponibles para todos. En cambio, ser\u00e1 necesario suscribirse a una suscripci\u00f3n m\u00e1s cara para desbloquear todas las opciones de atenci\u00f3n al cliente.<\/td><td>7<\/td>        <\/tr>\n            <tr data-row_id=\"111\" class=\"ninja_table_row_4 nt_row_id_111\">\n            <td><p><strong>Seguridad<\/strong><\/p><\/td><td>Sales Cloud es un producto de Salesforce, uno de los mayores fabricantes de software del mundo. Podemos tener una cosa clara: no les falta seguridad.<\/td><td>9,5<\/td>        <\/tr>\n            <tr data-row_id=\"112\" class=\"ninja_table_row_5 nt_row_id_112\">\n            <td><p><strong>Integraciones<\/strong><\/p><\/td><td>Con miles de integraciones disponibles, es bastante seguro que podr\u00e1s conectar las aplicaciones que usas habitualmente en tu trabajo a Salesforce.<\/td><td>9<\/td>        <\/tr>\n            <tr data-row_id=\"106\" class=\"ninja_table_row_6 nt_row_id_106\">\n            <td><p><strong>Manejo<\/strong><\/p><\/td><td>Si eres nuevo\/a en el uso de este tipo de herramientas, los inicios se podr\u00e1n hacer un poco largos, incluso dif\u00edciles si no tienes ayuda. Para quienes est\u00e9n acostumbrados, la curva de aprendizaje ser\u00e1 bastante est\u00e1ndar.<\/td><td>6<\/td>        <\/tr>\n    <\/tbody><!--ninja_tobody_rendering_done-->\n    <\/table>\n                    <style type=\"text\/css\" id='ninja_table_custom_css_3272'>\n                        #footable_3272  {\n    font-family: inherit;\n    font-size: 14px;\n    }\n\n\n    #footable_3272 tbody tr td span.fooicon-plus:before {\n    background-color:  !important;\n    }\n    #footable_3272 tbody tr td span.fooicon-minus:before {\n    background-color:  !important;\n    }\n\n    #footable_3272 tbody tr:hover td span.fooicon-plus:before {\n    background-color:  !important;\n    }\n    #footable_3272 tbody tr:hover td span.fooicon-minus:before {\n    background-color:  !important;\n    }\n\n    #footable_3272 thead tr.footable-header th span::before {\n    background-color:  !important;\n    }\n    #footable_3272,\n    #footable_3272 table {\n    background-color:  !important;\n    color:  !important;\n    border-color:  !important;\n    }\n    #footable_3272 thead tr.footable-filtering th {\n    background-color:  !important;\n    color:  !important;\n    }\n    #footable_3272:not(.hide_all_borders) thead tr.footable-filtering th {\n            border : 1px solid transparent !important;\n        }\n    #footable_3272 .input-group-btn:last-child > .btn:not(:last-child):not(.dropdown-toggle) {\n    background-color:  !important;\n    color:  !important;\n    }\n    #footable_3272 tr.footable-header, #footable_3272 tr.footable-header th, .colored_table #footable_3272 table.ninja_table_pro.inverted.table.footable-details tbody tr th {\n    background-color: rgba(247, 243, 240, 1) !important;\n    color:  !important;\n    }\n    \n        #footable_3272 tbody tr:hover {\n    background-color:  !important;\n    color:  !important;\n    }\n    #footable_3272 tbody tr:hover td {\n    border-color:  !important;\n    }\n    \n    #footable_3272 tfoot .footable-paging {\n    background-color:  !important;\n    }\n    #footable_3272 tfoot .footable-paging .footable-page.active a {\n    background-color:  !important;\n    }\n    #footable_3272:not(.hide_all_borders) tfoot tr.footable-paging td {\n    border-color:  !important;\n    }\n                    #footable_3272.ninja_footable.ninja_table_pro tbody tr.nt_row_id_104 {\n        background: rgba(247, 243, 240, 1)!important; 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Salesforce est\u00e1 dirigido a empresas de todos los sectores de actividad que deseen mejorar la gesti\u00f3n de las relaciones con sus clientes y aumentar su productividad.<\/p>\n<p>De hecho, Salesforce permite centralizar y automatizar todos los procesos de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes. Tambi\u00e9n ofrece una amplia variedad de aplicaciones y servicios vinculados para ayudar a las empresas a gestionar su marketing, sus ventas, sus colaboraciones y su productividad.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"button is-primary is-outlined\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/sales-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Probar gratis Salesforce Sales Cloud<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"button\" href=\"\/es\/crm\/comparacion-software-crm-gratis\/\">Comparar los mejores software de CRM para pymes<\/a><\/p>\n<h2><a name=\"_Toc132370426\"><\/a>Puntos fuertes y d\u00e9biles de Salesforce Sales Cloud<\/h2>\n<p>Salesforce Sales Cloud es una plataforma de CRM que ofrece muchas ventajas para ayudar a los equipos de ventas a comprender y orientar mejor a sus clientes potenciales, gestionar sus actividades de ventas de manera efectiva y aumentar su productividad.<\/p>\n<p>Sin embargo, como cualquier software, Salesforce Sales Cloud tambi\u00e9n presenta ciertas limitaciones e inconvenientes que deben tenerse en cuenta a la hora de tomar la decisi\u00f3n final de compra.<\/p>\n<p>Estos son algunos ejemplos de las ventajas y desventajas de Salesforce Sales Cloud:<\/p>\n<h3>Ventajas del software Salesforce Sales Cloud<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Facilita la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes<\/strong>: Salesforce Sales Cloud permite a los equipos de ventas realizar un seguimiento y gestionar clientes potenciales, oportunidades y cuentas de forma centralizada y organizada. Esto les permite comprender mejor a sus clientes y responder de manera m\u00e1s eficaz a sus necesidades.<\/li>\n<li><strong>Mejora la productividad<\/strong>: Salesforce Sales Cloud incluye muchas herramientas y funcionalidades para ayudar a los equipos de ventas a ser m\u00e1s productivos. Por ejemplo, permite planificar y efectuar un seguimiento de los contactos y actividades de ventas, as\u00ed como un control del progreso y el rendimiento de cada equipo de ventas.<\/li>\n<li><strong>Facilita la colaboraci\u00f3n<\/strong>: esta herramienta permite que los equipos de ventas trabajen de forma colaborativa y compartan informaci\u00f3n en tiempo real. De esta forma, mejora la comunicaci\u00f3n y la coordinaci\u00f3n entre equipos y dentro de ellos.<\/li>\n<li><strong>Ofrece una visi\u00f3n global completa<\/strong>: por \u00faltimo, Salesforce Sales Cloud permite a los equipos de ventas acceder a una visi\u00f3n general completa de sus actividades. En esta visi\u00f3n de conjunto, es posible realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes y crear informes y paneles personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Limitaciones del software Salesforce Sales Cloud<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Alto coste<\/strong>: Salesforce Sales Cloud puede ser un programa caro, especialmente para pymes o start-ups. El costo depende de la cantidad de usuarios y las funciones contratadas, pero puede ascender muy r\u00e1pidamente.<\/li>\n<li><strong>Complejidad<\/strong>: Salesforce Sales Cloud puede tener una configuraci\u00f3n y un uso complejos, especialmente si tienes una experiencia escasa o nula con el software de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM).<\/li>\n<li><strong>Formaci\u00f3n y soporte<\/strong>: el acceso a la capacitaci\u00f3n y el soporte t\u00e9cnico puede ser costoso y, sobre todo, dif\u00edcil de obtener, especialmente para peque\u00f1as empresas o negocios nuevos.<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n limitada<\/strong>: aunque hay bastantes integraciones con otros software y sistemas, pueden ser dif\u00edciles de utilizar, lo que puede generar costos adicionales y p\u00e9rdida de tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es importante tomarte el tiempo para sopesar los pros y los contras de esta soluci\u00f3n antes de adoptarla para su empresa.<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc132370427\"><\/a>Ofertas y tarifas<\/h2>\n<p>Hay varios planes de precios para Salesforce Sales Cloud, que var\u00edan seg\u00fan las funcionalidades y los servicios incluidos. Aqu\u00ed presentamos r\u00e1pidamente algunos detalles sobre las ofertas que ofrece este CRM:<\/p>\n<p><strong>Oferta Esencial<\/strong>: esta primera oferta incluye las funciones b\u00e1sicas de Salesforce Sales Cloud, como gesti\u00f3n de leads, oportunidades y cuentas, gesti\u00f3n de correo electr\u00f3nico y tareas, y colaboraci\u00f3n en tiempo real. Est\u00e1 disponible desde 25\u20ac por usuario al mes.<\/p>\n<p><strong>Oferta Profesional<\/strong>: esta oferta incluye todas las funcionalidades de la oferta Esencial, as\u00ed como herramientas avanzadas para la gesti\u00f3n de ventas y el seguimiento del rendimiento. Est\u00e1 disponible desde 75\u20ac por usuario al mes.<\/p>\n<p><strong>Oferta Empresa<\/strong>: este plan incluye todas las funcionalidades de la oferta Profesional, adem\u00e1s de herramientas avanzadas de gesti\u00f3n de equipos de ventas y relaciones con los clientes y servicios de soporte premium. Est\u00e1 disponible desde 150\u20ac por usuario al mes.<\/p>\n<p><strong>Oferta Ilimitada<\/strong>: este \u00faltimo paquete est\u00e1 disponible desde 300\u20ac por usuario al mes y adem\u00e1s incluye datos muy precisos sobre tus ventas o la interacci\u00f3n que generan tus campa\u00f1as comerciales.<\/p>\n<p>Es importante se\u00f1alar que estos precios son orientativos y pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds y las necesidades espec\u00edficas de la empresa. Para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica sobre las ofertas y los precios de Salesforce Sales Cloud, te recomendamos contactar directamente con Salesforce o uno de sus vendedores autorizados.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"button is-primary is-outlined\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/sales-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Probar el software Salesforce Sales Cloud gratis<\/a><\/p>\n<h2><a name=\"_Toc132370428\"><\/a>Las 5 funcionalidades principales de Salesforce Sales Cloud en detalle<\/h2>\n<p>Tras analizar las principales fortalezas y debilidades, as\u00ed como los precios de Salesforces Sales Cloud, estas son las principales funcionalidades de esta herramienta:<\/p>\n<h3>Funcionalidad 1: gesti\u00f3n de leads, oportunidades y cuentas<\/h3>\n<p>Salesforce Sales Cloud facilita el seguimiento y la gesti\u00f3n de clientes potenciales, las oportunidades y cuentas de empresa de forma centralizada y organizada. Tambi\u00e9n ayuda a planificar y llevar un seguimiento de las tareas y actividades relacionadas con las ventas, as\u00ed como del progreso y rendimiento de cada equipo de ventas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3265 size-large\" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-01-gestion-de-leads-1024x377.jpg\" alt=\"Gesti\u00f3n de leads en Salesforce Sales Cloud\" width=\"1024\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-01-gestion-de-leads-1024x377.jpg 1024w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-01-gestion-de-leads-300x111.jpg 300w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-01-gestion-de-leads-768x283.jpg 768w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-01-gestion-de-leads-1536x566.jpg 1536w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-01-gestion-de-leads.jpg 1905w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<div class=\"bloc-tips\"><i class=\"fas fa-comment\"><\/i><strong>La opini\u00f3n de Webolto<\/strong><br \/>\nLa gesti\u00f3n de leads, oportunidades y cuentas es la funcionalidad puntera de Salesforce Sales Cloud, lo que permite a las empresas invertir tiempo y dinero donde realmente lo necesitan.<\/div>\n<h3>Funcionalidad 2: seguimiento de las interacciones con los clientes<\/h3>\n<p>Salesforce Sales Cloud permite realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes, ya sean conversaciones telef\u00f3nicas, correos electr\u00f3nicos, reuniones o cualquier otro intercambio. Tambi\u00e9n te permite crear y efectuar un seguimiento de las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3266\" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-02-seguimiento-de-las-interacciones.jpg\" alt=\"Interacciones con contactos en Salesforce Sales Cloud\" width=\"725\" height=\"515\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-02-seguimiento-de-las-interacciones.jpg 937w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-02-seguimiento-de-las-interacciones-300x213.jpg 300w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-02-seguimiento-de-las-interacciones-768x546.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 725px) 100vw, 725px\" \/><\/p>\n<div class=\"bloc-tips\"><i class=\"fas fa-comment\"><\/i><strong>La opini\u00f3n de Webolto<\/strong><br \/>\nEn este caso, Salesforce Sales Cloud tambi\u00e9n se centra en el seguimiento de las interacciones con los clientes. Estas interacciones se pueden a\u00f1adir autom\u00e1ticamente a la ficha del cliente correspondiente, lo que facilita la organizaci\u00f3n y el intercambio de informaci\u00f3n.<\/div>\n<h3>Funcionalidad 3: gesti\u00f3n de campa\u00f1as de marketing<\/h3>\n<p>Salesforce Sales Cloud incluye herramientas que ayudan a crear, rastrear y analizar todas las campa\u00f1as de marketing de la empresa. Tambi\u00e9n te permite realizar un seguimiento preciso de los resultados de estas campa\u00f1as y determinar su impacto en las ventas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3268 size-large\" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-03-campanas-de-marketing-1024x429.jpg\" alt=\"Campa\u00f1as de marketing en Salesforce Sales Cloud\" width=\"1024\" height=\"429\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-03-campanas-de-marketing-1024x429.jpg 1024w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-03-campanas-de-marketing-300x126.jpg 300w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-03-campanas-de-marketing-768x322.jpg 768w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-03-campanas-de-marketing-1536x643.jpg 1536w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-03-campanas-de-marketing.jpg 1886w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<div class=\"bloc-tips\"><i class=\"fas fa-comment\"><\/i><strong>La opini\u00f3n de Webolto<\/strong><br \/>\nCon Salesforce Sales Cloud, es posible gestionar todos los aspectos de una campa\u00f1a de marketing de forma minuciosa. Son totalmente personalizables y pueden dirigirse a un contacto espec\u00edfico mediante el env\u00edo de mensajes personalizados.<\/div>\n<h3>Funcionalidad 4: colaboraci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n<p>Salesforce Sales Cloud permite que los equipos de ventas trabajen de forma colaborativa y compartan informaci\u00f3n en tiempo real. Incluye un chat en vivo y herramientas de conversaci\u00f3n en l\u00ednea, as\u00ed como funciones para compartir documentos y calendarios.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3269 size-large\" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-04-colaboracion-de-equipo-1024x414.jpg\" alt=\"Colaboraci\u00f3n de equipo en Salesforce Sales Cloud\" width=\"1024\" height=\"414\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-04-colaboracion-de-equipo-1024x414.jpg 1024w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-04-colaboracion-de-equipo-300x121.jpg 300w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-04-colaboracion-de-equipo-768x311.jpg 768w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-04-colaboracion-de-equipo-1536x621.jpg 1536w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-04-colaboracion-de-equipo.jpg 1896w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<div class=\"bloc-tips\"><i class=\"fas fa-comment\"><\/i><strong>La opini\u00f3n de Webolto<\/strong><br \/>\nLa colaboraci\u00f3n en tiempo real es ahora una funcionalidad clave, sobre todo para las grandes empresas. Salesforce lo ha comprendido y, por ello, ofrece funciones \u00edntegras de colaboraci\u00f3n en tiempo real. Adem\u00e1s, si tienes exigencias altas en este aspecto, puedes probar Salesforce Anywhere, una aplicaci\u00f3n de Salesforce dedicado a la colaboraci\u00f3n en tiempo real.<\/div>\n<h3>Funcionalidad 5: integraciones<\/h3>\n<p>Salesforce Sales Cloud se puede integrar f\u00e1cilmente con otras herramientas y aplicaciones para la empresa, como pueden ser otros sistemas de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM), herramientas de gesti\u00f3n de proyectos y plataformas de marketing. Esto permite que los equipos de ventas trabajen con mayor eficiencia y tengan acceso a una visi\u00f3n general completa de su negocio.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3270 \" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-05-app-exchange-1024x552.jpg\" alt=\"Salesforce App Exchange\" width=\"827\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-05-app-exchange-1024x552.jpg 1024w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-05-app-exchange-300x162.jpg 300w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-05-app-exchange-768x414.jpg 768w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-05-app-exchange-1536x829.jpg 1536w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-05-app-exchange.jpg 1659w\" sizes=\"(max-width: 827px) 100vw, 827px\" \/><\/p>\n<div class=\"bloc-tips\"><i class=\"fas fa-comment\"><\/i><strong>La opini\u00f3n de Webolto<\/strong><br \/>\nSalesforce tiene uno de los mayores mercados de aplicaciones para conectar a la plataforma. Con m\u00e1s de 5000 integraciones disponibles, puedes trabajar con todas las herramientas que usas a diario.<\/div>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"button is-primary is-outlined\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/sales-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Probar Salesforce Sales Cloud gratis<\/a><\/p>\n<h2><a name=\"_Toc132370429\"><\/a>\u00bfQu\u00e9 nivel de atenci\u00f3n al cliente ofrece Salesforce Sales Cloud?<\/h2>\n<p>El servicio de atenci\u00f3n al cliente que ofrece Salesforce Sales Cloud depende de la suscripci\u00f3n adquirida y la naturaleza de tu negocio. En general, Salesforce ofrece una amplia gama de recursos de soporte t\u00e9cnico, incluyendo una base de conocimientos en l\u00ednea, webinars y foros de discusi\u00f3n de la comunidad.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3271 size-large\" src=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-06-soporte-tecnico-1024x374.jpg\" alt=\"Atenci\u00f3n al cliente\" width=\"1024\" height=\"374\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-06-soporte-tecnico-1024x374.jpg 1024w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-06-soporte-tecnico-300x110.jpg 300w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-06-soporte-tecnico-768x281.jpg 768w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-06-soporte-tecnico-1536x561.jpg 1536w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Salesforce-06-soporte-tecnico.jpg 1915w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Para las empresas con una suscripci\u00f3n m\u00e1s cara, como la Ilimitada, hay opciones de soporte Premium disponibles. Los usuarios de Salesforce Sales Cloud generalmente dejan cr\u00edticas positivas sobre el servicio al cliente de la empresa. Si desea ponerte en contacto con Salesforce directamente, puedes hacerlo por tel\u00e9fono (n\u00famero gratuito) o enviando una mensaje directamente a trav\u00e9s de su sitio web.<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc132370430\"><\/a>Opiniones de clientes sobre Salesforce Sales Cloud<\/h2>\n<p>Siempre es dif\u00edcil extraer conclusiones globales de las rese\u00f1as de los clientes, porque var\u00edan mucho seg\u00fan la experiencia de cada usuario y c\u00f3mo usa el software. Sin embargo, podemos encontrar dos aspectos en la opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud de los usuarios coincide:<\/p>\n<ul>\n<li>Salesforce es una herramienta excelente para las funcionalidades y para adaptar la plataforma a tus necesidades, pero el proceso de configuraci\u00f3n puede ser complicado y el uso diario del software es frustrante.<\/li>\n<li>Si buscas usabilidad y un manejo fluido en las herramientas de ventas y marketing, Salesforce no te lo puede ofrecer\u2026. Esto es particularmente dif\u00edcil de aceptar a este nivel de precios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Rese\u00f1as de Capterra: nota media de 4,4\/5 (17\u00a0584 rese\u00f1as publicadas)<\/h3>\n<h4>Valoraciones positivas de Salesforce Sales Cloud<\/h4>\n<ul class=\"icon-circle-plus\">\n<li><strong>Seguimiento de las interacciones con los clientes<\/strong>: \u00abSalesforce es una herramienta excelente para gestionar y realizar el seguimiento de las interacciones con nuestros clientes. De esta forma, podemos llevar un seguimiento centralizado de las ventas, las tareas y las oportunidades, lo que nos permite trabajar de manera m\u00e1s eficiente y tomar mejores decisiones comerciales\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Altamente personalizable<\/strong>: \u00abTiene funcionalidades s\u00f3lidas, pero la facilidad con la que uno puede aprender a personalizar el sistema, hasta crear flujos personalizados, es incre\u00edblemente valiosa\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Integraciones sencillas y numerosas<\/strong>: \u00abLas integraciones son realmente excepcionales. Integraciones sencillas con casi cualquier software que puedas imaginar\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Valoraciones negativas de Salesforce Sales Cloud<\/h4>\n<ul class=\"icon-circle-minus\">\n<li><strong>Soporte t\u00e9cnico costoso<\/strong>: \u00abSalesforce es una herramienta potente, pero puede ser dif\u00edcil configurarla y aprender a manejarla. El soporte t\u00e9cnico de Salesforce tambi\u00e9n es muy caro, pero es un precio que estamos dispuestos a pagar por la calidad del producto\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Curva de aprendizaje pronunciada<\/strong>: \u00abSalesforce no es f\u00e1cil de usar de inmediato ni de configurar. Es mejor si alguien en tu organizaci\u00f3n es el &#8220;experto de Salesforce&#8221;\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"button is-light\" href=\"https:\/\/www.capterra.es\/software\/61368\/salesforce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver todas las rese\u00f1as en Capterra<\/a><\/p>\n<h3>Rese\u00f1as en G2: nota media de 4,3\/5 (13\u00a0635 rese\u00f1as publicadas)<\/h3>\n<h4>Valoraciones positivas de Salesforce Sales Cloud<\/h4>\n<ul class=\"icon-circle-plus\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n de prospectos eficaz<\/strong>: \u00abSalesforce Sales Cloud ayuda a nuestro equipo de ventas a gestionar leads de diferentes fuentes y los asigna autom\u00e1ticamente al miembro del equipo adecuado\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de embudos de ventas<\/strong>: \u00abEs importante saber d\u00f3nde se encuentra con cada cliente potencial y oportunidad en el proceso de ventas, y qui\u00e9n es responsable de los siguientes pasos de ventas. Este es perfectamente el caso de Salesforce Sales Cloud\u201d.<\/li>\n<li><strong>Facilita la vida<\/strong>: \u00abSales Cloud brinda a nuestro equipo la capacidad de recorrer el proceso de ventas y tener todos los datos a su alcance mientras les facilita la vida con las automatizaciones\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Valoraciones negativas de Salesforce Sales Cloud:<\/h4>\n<ul class=\"icon-circle-minus\">\n<li><strong>Muy complejo<\/strong>: \u00abLa usabilidad es simplemente mala. Lo que parece sencillo no lo es. La gran complejidad de todo el entorno es incre\u00edble\u00bb.<\/li>\n<li><strong>El soporte no est\u00e1 a la altura<\/strong>: \u00abFalta de soporte e integraci\u00f3n con Shopify. Si necesitas ayuda con cualquier cosa, olv\u00eddate de obtener ayuda de atenci\u00f3n al cliente\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"button is-light\" href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/salesforce-salesforce-sales-cloud\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver todas las rese\u00f1as en G2<\/a><\/p>\n<h2><a name=\"_Toc132370431\"><\/a>Integraciones y conexiones<\/h2>\n<p>Salesforce Sales Cloud ofrece varias integraciones para ayudarte a conectar otros CRM populares que lo complementan, as\u00ed como otras muchas herramientas y sistemas. Estos son algunos ejemplos de integraciones que ofrece Salesforce Sales Cloud:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Integraciones de mensajer\u00eda<\/strong>: Salesforce Sales Cloud se puede integrar con herramientas de correo electr\u00f3nico como Microsoft Outlook, Gmail y Office 365, lo que le permite rastrear y gestionar tus correos electr\u00f3nicos desde tu CRM.<\/li>\n<li><strong>Integraciones de contabilidad<\/strong>: las integraciones de contabilidad son abundantes, como QuickBooks, Xero y NetSuite. Por tanto, es posible sincronizar tus datos financieros y realizar un seguimiento de las facturas y los pagos desde tu CRM.<\/li>\n<li><strong>Integraciones colaborativas<\/strong>: Salesforce Sales Cloud se puede integrar con herramientas de trabajo colaborativo como Slack y Microsoft Teams, lo que te permite trabajar en equipo y seguir conversaciones en tiempo real.<\/li>\n<li><strong>Integraciones de marketing<\/strong>: por \u00faltimo, con respecto a las integraciones de marketing, Salesforce Sales Cloud tambi\u00e9n tiene mucho que ofrecer. Por ejemplo, podemos citar las conexiones con Mailchimp, Pardot o HubSpot, que te permitir\u00e1n sincronizar tus campa\u00f1as de marketing y llevar el seguimiento de datos en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es importante tener presente que las integraciones que ofrece Salesforce Sales Cloud var\u00edan seg\u00fan tu suscripci\u00f3n y tus necesidades de CRM. Es recomendable consultar las integraciones disponibles de Salesforce antes de tomar una decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc132370432\"><\/a>Las mejores alternativas a Salesforce Sales Cloud<\/h2>\n<p>Existen varias alternativas a Salesforce Sales Cloud en el mercado, que pueden ser una opci\u00f3n atractiva seg\u00fan las necesidades de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes de tu empresa. Estos son algunos ejemplos de software de CRM populares que quiz\u00e1s te interese considerar como alternativas a Salesforce Sales Cloud:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Microsoft Dynamics 365<\/strong>: Una soluci\u00f3n de CRM completa ofrecida por Microsoft, que incluye herramientas para ventas, marketing y atenci\u00f3n al cliente. Equipado con inteligencia artificial, permite una f\u00e1cil colaboraci\u00f3n y el acceso a datos en tiempo real.<\/li>\n<li><a href=\"\/es\/crm\/hubspot-crm-gratis\/\"><strong>HubSpot CRM<\/strong><\/a>: HubSpot ofrece un CRM gratuito y f\u00e1cil de usar que puede ser adecuado para pymes. Es una herramienta que te resultar\u00e1 \u00fatil te enfocas en el inbound marketing o no tienes un equipo de ventas espec\u00edfico.<\/li>\n<li><strong>Zoho CRM<\/strong>: una plataforma completa de CRM que incluye todas las funcionalidades necesarias para una gesti\u00f3n empresarial exitosa. Utilizado por m\u00e1s de 250\u00a0000 empresas, Zoho CRM es compatible con todas las organizaciones e industrias.<\/li>\n<li><a href=\"\/es\/crm\/opinion-pipedrive\/\"><strong>Pipedrive<\/strong><\/a>: de los l\u00edderes en el mercado de CRM. Se trata de un CRM centrado en las ventas dise\u00f1ado para ayudar a las empresas a administrar su cartera de clientes de manera eficiente. Su interfaz manejable y fluida es uno de sus puntos fuertes.<\/li>\n<li><a href=\"\/es\/crm\/opinion-freshsales-crm\/\"><strong>Freshsales<\/strong><\/a>: un CRM que incluye herramientas de seguimiento de leads, gesti\u00f3n de llamadas y programaci\u00f3n de citas. Freshsales est\u00e1 dise\u00f1ado principalmente para las pymes y es muy f\u00e1cil de usar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"_Toc132370433\"><\/a>Preguntas frecuentes sobre Salesforce Sales Cloud<\/h2>\n<p>Nuestra opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud no estar\u00eda completa sin responder algunas preguntas frecuentes:<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Sales Cloud?<\/h3>\n<p>Salesforce Sales Cloud es un software de CRM que ayuda a las empresas a gestionar y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, llevar un seguimiento de las ventas y las oportunidades comerciales, y desarrollar estrategias de marketing y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son las tres principales ventajas de Salesforce Sales Cloud?<\/h3>\n<p>En nuestra opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud, podemos se\u00f1alar m\u00e1s de tres beneficios destacables. Pero si nos tuvi\u00e9ramos que quedar solo con tres, ser\u00edan los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Una vista global de las interacciones con tus clientes y los datos comerciales.<\/li>\n<li>Herramientas de gesti\u00f3n de embudos de ventas y seguimiento de leads.<\/li>\n<li>Herramientas de marketing y atenci\u00f3n al cliente para ayudar al crecimiento de tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son las 3 principales desventajas de Salesforce Sales Cloud?<\/h3>\n<p>Ninguna soluci\u00f3n es perfecta. Estas son las tres limitaciones principales de Salesforce Sales Cloud:<\/p>\n<ul>\n<li>Un coste elevado, especialmente para las peque\u00f1as empresas y las start-ups.<\/li>\n<li>Bastante complejo de configurar y usar en el trabajo cotidiano.<\/li>\n<li>Es necesario un tiempo de preparaci\u00f3n y formaci\u00f3n para sacar el m\u00e1ximo partido al software.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cualquier caso, con el periodo de prueba de la herramienta, puedes formarte tu propia opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud antes de decidir si la usas o no en tu empresa.<\/p>\n<h3>\u00bfEs Salesforce Sales Cloud f\u00e1cil de usar?<\/h3>\n<p>La facilidad de uso de Salesforce Sales Cloud depende de la experiencia del usuario con el software de CRM, pero tambi\u00e9n de la complejidad de los procesos de su empresa. En general, Sales Cloud se considera una herramienta relativamente f\u00e1cil de usar una vez que se toma el tiempo de instalarla y configurarla correctamente. Sin embargo, puede ser complejo de usar para principiantes o para empresas con procesos complejos.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son los costes vinculados con Salesforce Sales Cloud?<\/h3>\n<p>Los costes finales de Salesforce Sales Cloud dependen de la cantidad de usuarios y las funcionalidades adquiridas. Los precios var\u00edan seg\u00fan el plan elegido y pueden ser caros para las peque\u00f1as empresas y las start-ups en particular.<\/p>\n<h3>\u00bfExiste realmente una versi\u00f3n gratuita de Salesforce Sales Cloud?<\/h3>\n<p>Salesforce Sales Cloud no tiene un plan gratuito. Sin embargo, es posible probar la herramienta gratis durante 30 d\u00edas.<\/p>\n<h3>\u00bfSalesforce Sales Cloud est\u00e1 disponible en espa\u00f1ol?<\/h3>\n<p>Para finalizar de compartir nuestra opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud, es importante tener en cuenta que, una vez que se complete el registro, obtendr\u00e1s acceso a la herramienta, que est\u00e1 enteramente disponible en espa\u00f1ol.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"button is-primary is-outlined\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/sales-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Probar Salesforce Sales Cloud gratis<\/a><\/p>\n<div class=\"bloc-tips\"><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Otros recursos de Webolto<\/span><br \/>\nDescubre m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los CRM en nuestro sitio web:\n<ul>\n<li><a href=\"\/es\/crm\/precio-crm\/\">Comprender el precio de un CRM y su modelo de negocio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/es\/crm\/plan-de-crm\/\">Plan de CRM: c\u00f3mo redactar las especificaciones de tu proyecto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/es\/crm\/caracteristicas-crm\/\">Las caracter\u00edsticas de un\u00a0CRM en detalle: buscar las funcionalidades adecuadas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sales Cloud es un CRM editado por Salesforce que se dise\u00f1\u00f3 para ayudar a los comerciales de ventas en sus tareas cotidianas. Ofrece recursos como la centralizaci\u00f3n de los datos de los clientes, el registro de todas las interacciones de la empresa con cada cliente, la gesti\u00f3n de campa\u00f1as de marketing, etc. En definitiva, incluye [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3273,"parent":2760,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Nuestra opini\u00f3n completa sobre Salesforce Sales Cloud - Webolto<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Compartimos nuestra opini\u00f3n sobre Salesforce Sales Cloud para ayudarte a decidir si es para ti: funcionalidades, precios, integraciones, etc.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/opinion-salesforce-sales-cloud\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nuestra opini\u00f3n completa sobre Salesforce Sales Cloud - 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