{"id":2798,"date":"2022-11-04T13:25:31","date_gmt":"2022-11-04T14:25:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.webolto.com\/es\/?page_id=2798"},"modified":"2023-07-08T07:14:08","modified_gmt":"2023-07-08T08:14:08","slug":"diferencias-crm-erp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre CRM y ERP?"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>software CRM<\/strong> se utiliza para centralizar la gesti\u00f3n de todas las interacciones con tus prospectos y clientes. El <strong>software ERP<\/strong> te permite gestionar su actividad en todas sus dimensiones: contabilidad, finanzas, log\u00edstica, proveedores, ventas, etc.<\/p>\n<p>Ah\u00ed radican las principales diferencias entre CRM y ERP: el alcance de un ERP es mucho m\u00e1s amplio que el de un CRM. Adem\u00e1s, en muchos casos, los ERP integran un m\u00f3dulo de CRM.<\/p>\n<p>Ambas plataformas tienen una cosa en com\u00fan: son soluciones que se han democratizado enormemente en los \u00faltimos a\u00f1os. Hoy en d\u00eda, cualquier pyme, incluyendo empresas muy peque\u00f1as, puede equiparse con un CRM o un ERP sin arruinarse. \u00bfQu\u00e9 herramienta elegir?, \u00bfmejor un CRM o un ERP?, \u00bfson complementarios entre s\u00ed?, \u00bfnecesitas un CRM si ya tienes un ERP?<\/p>\n<p>Vamos a repasar las principales diferencias entre CRM y ERP y responder las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre este tema.<\/p>\n<div class=\"bloc-tips\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">\u00cdndice<\/span><\/p>\n<ul class=\"icon-chevron\" style=\"margin-bottom: 0px\">\n<li><a href=\"#_Toc118466569\">Diferencias entre CRM y ERP: tabla resumen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc118466570\">Definici\u00f3n de CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc118466571\">Definici\u00f3n de ERP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc118466572\">Las 6 principales diferencias entre CRM y ERP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc118466573\">ERP y CRM, soluciones complementarias<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc118466574\">Preguntas frecuentes sobre las diferencias entre CRM y ERP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc118466569\"><\/a>Diferencias entre CRM y ERP: tabla resumen<\/h2>\n<table class=\"table-top-5\">\n<tbody>\n<tr>\n<th width=\"119\"><\/th>\n<th width=\"190\">CRM<\/th>\n<th width=\"190\">ERP<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<th width=\"119\">Definici\u00f3n<\/th>\n<td width=\"190\">Un CRM es una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes. Permite centralizar los puntos de contacto con los clientes (efectivos y potenciales) y almacena sus datos.<\/td>\n<td width=\"190\">Un ERP es un software para administrar de forma centralizada los recursos y la actividad de una empresa: finanzas, contabilidad, ventas, compras, log\u00edstica, etc.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th width=\"119\">Usuarios<\/th>\n<td width=\"190\">Departamentos de ventas, marketing y\/o atenci\u00f3n al cliente.<\/td>\n<td width=\"190\">Todos los departamentos de la empresa<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th width=\"119\">Se usa para<\/th>\n<td width=\"190\">\n<ul>\n<li>Optimizaci\u00f3n de las acciones de marketing<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de acciones comerciales y de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de prospectos y leads<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n del pipeline de ventas<\/li>\n<li>Seguimiento del rendimiento comercial<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p><\/td>\n<td width=\"190\">\n<ul>\n<li>Planificaci\u00f3n de la producci\u00f3n<\/li>\n<li>Tener una visi\u00f3n global de las actividades contables y financieras.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de suministros e inventario<\/li>\n<li>Administraci\u00f3n de recursos humanos<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th width=\"119\">Ejemplos de herramientas<\/th>\n<td width=\"190\"><a href=\"\/es\/crm\/opinion-salesforce-sales-cloud\/\">Salesforce<\/a>, <a href=\"\/es\/crm\/hubspot-crm-gratis\/\">HubSpot<\/a>, <a href=\"\/es\/crm\/opinion-pipedrive\/\">Pipedrive<\/a>, <a href=\"\/es\/crm\/analisis-monday-sales-crm\/\">Monday Sales<\/a>, Zoho CRM, <a href=\"\/es\/crm\/opinion-axonaut\/\">Axonaut<\/a>, Microsoft Dynamics, etc.<\/td>\n<td width=\"190\">Oracle, Sage, SAP, Netsuite, Divalto, Odoo, etc.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><a name=\"_Toc118466570\"><\/a>Definici\u00f3n de CRM<\/h2>\n<p>Un software de <a href=\"\/es\/crm\/\">CRM o <em>Customer Relationship Management<\/em><\/a> es una plataforma de gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes. Te permite centralizar la gesti\u00f3n de todos los canales de contacto con tus prospectos y clientes. Tambi\u00e9n se utiliza como base de datos para centralizar todos los datos de los clientes<\/p>\n<p>Hay tres familias principales de CRM:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CRM de ventas<\/strong>, para gestionar el ciclo de ventas o embudo comercial, es decir, las acciones que realizan los prospectos hasta convertirse en clientes. Esta familia de CRM se utiliza principalmente en los negocios B2B. Ejemplo: <a href=\"https:\/\/www.hubspot.es\/products\/sales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HubSpot Sales<\/a><\/li>\n<li><strong>CRM de marketing<\/strong>, para gestionar listas de clientes, campa\u00f1as y escenarios de marketing. Son pr\u00e1cticamente equivalentes a los software de automatizaci\u00f3n del marketing. Este grupo se utiliza sobre todo en B2C. Ejemplo: <a href=\"\/es\/go\/sendinblue\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sendinblue<\/a><\/li>\n<li><strong>CRM de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, que ayudan a gestionar las interacciones del servicio al cliente. Incluye fichas de clientes, historial de interacciones, reclamaciones, consultas, tickets, etc. Ejemplo: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zendesk<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2781 size-large\" src=\"\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/10\/hubspot-gestion-contactos-1024x321.jpg\" alt=\"Interfaz del CRM de HubSpot\" width=\"1024\" height=\"321\" srcset=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/10\/hubspot-gestion-contactos-1024x321.jpg 1024w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/10\/hubspot-gestion-contactos-300x94.jpg 300w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/10\/hubspot-gestion-contactos-768x241.jpg 768w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/10\/hubspot-gestion-contactos-1536x482.jpg 1536w, https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/10\/hubspot-gestion-contactos.jpg 1917w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>En un principio (d\u00e9cada de 1990 y principios de la de 2000), los primeros CRM fueron de ventas. En su esencia, el CRM es una herramienta para organizar las ventas y mejorar el trabajo de los comerciales. Los CRM de marketing y atenci\u00f3n al cliente (tambi\u00e9n denominados herramientas \u00abGRC\u00bb) se desarrollaron m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, existen paquetes de CRM que cubren las tres familias de necesidades, como Adobe o Salesforce.<\/p>\n<p class=\"bloc-tips\">Para calcular el <a href=\"\/es\/crm\/precio-crm\/\">precio de un CRM<\/a>, es importante conocer el modelo de negocio de cada familia.<\/p>\n<h3>Ventajas de un CRM<\/h3>\n<p>El principal <strong><a href=\"\/es\/crm\/ventajas-crm\/\">beneficio de usar un CRM<\/a><\/strong> es proporcionar a la empresa una base de datos centralizada de todos los datos vinculados con sus clientes. Por ejemplo, cu\u00e1ndo fue la \u00faltima fecha en la que interactuaron y c\u00f3mo, en qu\u00e9 tipo de productos est\u00e1n interesados, etc.<\/p>\n<p>Gracias a esta informaci\u00f3n y al an\u00e1lisis que se hace de ella, las empresas pueden tomar decisiones m\u00e1s eficaces sobre las acciones comerciales y de marketing que m\u00e1s les conviene realizar.<\/p>\n<p>Por ejemplo, con un CRM centralizado, los comerciales de ventas sabr\u00e1n si determinados clientes tienen tickets pendientes y podr\u00e1n responder sus consultas. Ponerse a vender un producto a un prospecto que est\u00e1 esperando una respuesta de la empresa generar\u00eda un mal efecto. Del mismo modo, el servicio de atenci\u00f3n al cliente puede determinar r\u00e1pidamente si una llamada entrante viene de un cliente de alto valor o un prospecto con elevado potencial de conversi\u00f3n, y dirigirlos al servicio adecuado.<\/p>\n<p class=\"bloc-tips\"><i class=\"fa fa-book\"><\/i>Descubre <a href=\"\/es\/crm\/definicion-crm\/\">qu\u00e9 es un CRM en cinco minutos<\/a><\/p>\n<h2><a name=\"_Toc118466571\"><\/a>Definici\u00f3n de ERP<\/h2>\n<p>Un ERP o <em>Enterprise Resource Planning<\/em> es una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n\/planificaci\u00f3n de recursos. Este tipo de programas se utilizan para gestionar la actividad de una empresa en todas sus dimensiones. El ERP facilita y centraliza los procesos, pero tambi\u00e9n almacena y permite que circulen mejor los datos entre los distintos equipos de la empresa (no solo los datos de los clientes).<\/p>\n<p>Los ERP constan de varios m\u00f3dulos:<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n financiera<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n contable<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de recursos humanos<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de clientes y ventas<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de compras y proveedores<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n log\u00edstica: stock, env\u00edos\/entregas, devoluciones<\/li>\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los ERP suelen contener un m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de clientes, es decir, un CRM. No obstante, al no tratarse de un servicio especializado, est\u00e1 funcionalidad es mucho menos avanzada que un software CRM.<\/p>\n<p>En un primer momento, los ERP se han utilizado para gestionar datos financieros. Poco a poco, fueron desarrollando m\u00f3dulos para administrar todos los aspectos de la actividad empresarial. Los ERP son m\u00e1s antiguos que los CRM: \u00a1los primeros aparecieron en la d\u00e9cada de 1960!<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"button\" href=\"\/es\/gestion-de-proyectos\/elegir-software-erp\/\">Descubre todo sobre el software ERP<\/a><\/p>\n<h3>Ventajas de un ERP<\/h3>\n<p>\u00bfLa principal ventaja de un ERP? Centralizar todos los datos financieros y operativos de la empresa en una \u00fanica base de datos compartida. Esta fuente de informaci\u00f3n \u00fanica permite a los empleados acceder libremente a estos datos e informes, sin perder tiempo en buscar d\u00f3nde est\u00e1 cada uno.<\/p>\n<p>De esta forma, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos con mayor agilidad. Esto afecta todas las \u00e1reas del negocio, desde la rentabilidad hasta las nuevas oportunidades de crecimiento, se puede mejorar la eficiencia general de la empresa.<\/p>\n<p>Otra ventaja que las empresas suelen se\u00f1alar es un cierre financiero m\u00e1s r\u00e1pido. Como los datos son f\u00e1cilmente accesibles, el trabajo que se debe realizar es mucho m\u00e1s r\u00e1pido. Se minimizan los errores por tener que introducir datos manualmente.<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc118466572\"><\/a>Las 6 principales diferencias entre CRM y ERP<\/h2>\n<p>Para recapitular, estas son las principales diferencias entre CRM y ERP que debemos recordar:<\/p>\n<ul>\n<li>El CRM se usa principalmente para realizar actividades de <em>front office<\/em>, mientras que el ERP se centra en las actividades de <em>back office<\/em>.<\/li>\n<li>El CRM est\u00e1 orientado a la gesti\u00f3n de las relaciones del cliente con la empresa, mientras que el ERP se encarga principalmente de la planificaci\u00f3n de los recursos de la organizaci\u00f3n con el fin de asegurar el mejor aprovechamiento posible de los mismos.<\/li>\n<li>El CRM se centra en aumentar las ventas, mientras que un ERP se enfoca en reducir costes.<\/li>\n<li>El ERP ayuda en la gesti\u00f3n de los procesos de toda la empresa, mientras que el CRM se circunscribe a la relaci\u00f3n con los clientes.<\/li>\n<li>El ERP sirve para tratar la informaci\u00f3n proporcionada a trav\u00e9s de sistemas como CRM, gesti\u00f3n de la cadena de suministro (SCM), gesti\u00f3n de recursos humanos (HRM), etc.<\/li>\n<li>El ERP se desarroll\u00f3 antes que el CRM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"_Toc118466573\"><\/a>ERP y CRM, soluciones complementarias<\/h2>\n<p>En muchos aspectos, estos dos tipos de plataformas empresariales se complementan entre s\u00ed perfectamente.<\/p>\n<p>Una de las principales ventajas de integrar un CRM es que ayuda a reducir costes y aqu\u00ed se puede combinar con un sistema ERP. Cuando tu negocio se desarrolla, su \u00e9xito puede depender tanto de la gesti\u00f3n de costes como del aumento de las ventas.<\/p>\n<p>Ocuparte de las dos cosas te brinda la mejor oportunidad de optimizar tus ingresos. Por un lado, el CRM te permite documentar la interacci\u00f3n y la actividad del cliente, mientras que la soluci\u00f3n ERP te permite llevar el control de tu negocio una vez que tengas esos clientes regulares.<\/p>\n<p>Ambos tipos de herramientas tienen la ventaja de que la informaci\u00f3n est\u00e1 disponible para toda la empresa. El impacto de un departamento sobre otro es inmediatamente visible y se pueden realizar ajustes en tiempo real si es necesario. Hay menos duplicaci\u00f3n en la <strong><a href=\"\/es\/gestion-de-proyectos\/herramientas-gestion-tareas\/\">gesti\u00f3n de tareas<\/a><\/strong>, lo que mejora la eficiencia.<\/p>\n<p>Con la mejora de los software empresariales, es posible integrar ambos sistemas dentro de un negocio. En el entorno actual, puede ser interesante evaluar los beneficios de usar un CRM para tu negocio y despu\u00e9s introducir una plataforma ERP para escalar tu empresa a medida que crezca.<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc118466574\"><\/a>Preguntas frecuentes sobre las diferencias entre CRM y ERP<\/h2>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo definir CRM en una frase?<\/h3>\n<p>Significa <em>Customer Relationship Management<\/em> (Gesti\u00f3n de relaciones con los clientes). Es un tipo de software que ayuda a las empresas a controlar f\u00e1cilmente todas sus comunicaciones y fomentar las relaciones con clientes potenciales y clientes.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo definir ERP en una frase?<\/h3>\n<p>Significa <em>Enterprise Ressource Planning<\/em> (Planificaci\u00f3n de recursos empresariales). Es un tipo de soluci\u00f3n inform\u00e1tica que ayuda a administrar y optimizar todos los departamentos de un negocio (contabilidad, finanzas, recursos humanos, etc.).<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son las 3 principales diferencias entre CRM y ERP?<\/h3>\n<p>En primer lugar, las funciones de estas dos herramientas no son las mismas: un CRM permite gestionar la relaci\u00f3n con los clientes en su integralidad, mientras que un ERP es una herramienta para optimizar los diferentes procesos dentro de la empresa.<\/p>\n<p>Un CRM se centra en aumentar las ventas y la facturaci\u00f3n de una empresa mientras que el ERP tratar\u00e1 de reducir los costes de gesti\u00f3n de la empresa.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, los usuarios de estas dos herramientas no son los mismos. Los departamentos de ventas, marketing y atenci\u00f3n al cliente utilizar\u00e1n m\u00e1s un CRM. Un ERP ser\u00e1 m\u00e1s usado por los altos ejecutivos, los equipos administrativos y financieros y las personas que deben tomar decisiones.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son los cinco CRM m\u00e1s utilizados?<\/h3>\n<p>En la actualidad, son Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Monday CRM y Microsoft Dynamics. Estos son tambi\u00e9n las plataformas de este tipo con mayor n\u00famero de funcionalidades y se encuentran entre los <a href=\"\/es\/blog\/software-crm-pymes\/\">mejores software CRM para pymes<\/a>.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son los cinco ERP m\u00e1s utilizados?<\/h3>\n<p>Actualmente, son SAP, Sage, Oracle, Zoho y Divalto. Tambi\u00e9n en este caso, podemos decir que son los programas con funcionalidades m\u00e1s ricas. No dudes en comparar los diferentes ERP antes de hacer tu elecci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El software CRM se utiliza para centralizar la gesti\u00f3n de todas las interacciones con tus prospectos y clientes. El software ERP te permite gestionar su actividad en todas sus dimensiones: contabilidad, finanzas, log\u00edstica, proveedores, ventas, etc. Ah\u00ed radican las principales diferencias entre CRM y ERP: el alcance de un ERP es mucho m\u00e1s amplio que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2663,"parent":2760,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre CRM y ERP? - Webolto<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explicamos las principales diferencias entre los software de CRM (gesti\u00f3n de relaciones con los clientes) y ERP (planificaci\u00f3n de recursos).\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre CRM y ERP? - Webolto\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Explicamos las principales diferencias entre los software de CRM (gesti\u00f3n de relaciones con los clientes) y ERP (planificaci\u00f3n de recursos).\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Webolto\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-08T08:14:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/herramientas-gestion-proyectos-gratis.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"470\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"353\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre CRM y ERP? - Webolto","description":"Explicamos las principales diferencias entre los software de CRM (gesti\u00f3n de relaciones con los clientes) y ERP (planificaci\u00f3n de recursos).","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre CRM y ERP? - Webolto","og_description":"Explicamos las principales diferencias entre los software de CRM (gesti\u00f3n de relaciones con los clientes) y ERP (planificaci\u00f3n de recursos).","og_url":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/","og_site_name":"Webolto","article_modified_time":"2023-07-08T08:14:08+00:00","og_image":[{"width":470,"height":353,"url":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/herramientas-gestion-proyectos-gratis.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/","url":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/","name":"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre CRM y ERP? - Webolto","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/herramientas-gestion-proyectos-gratis.jpg","datePublished":"2022-11-04T14:25:31+00:00","dateModified":"2023-07-08T08:14:08+00:00","description":"Explicamos las principales diferencias entre los software de CRM (gesti\u00f3n de relaciones con los clientes) y ERP (planificaci\u00f3n de recursos).","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/herramientas-gestion-proyectos-gratis.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/herramientas-gestion-proyectos-gratis.jpg","width":470,"height":353,"caption":"Herramientas de gesti\u00f3n de proyectos gratuitas"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/diferencias-crm-erp\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gu\u00eda b\u00e1sica sobre los CRM: definici\u00f3n, software y precios","item":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/crm\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre CRM y ERP?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/","name":"Webolto","description":"Centro de recursos para creadores de sitios web","publisher":{"@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/#organization","name":"Webolto","url":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/05\/header-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/05\/header-logo.png","width":3237,"height":667,"caption":"Webolto"},"image":{"@id":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/herramientas-gestion-proyectos-gratis.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/herramientas-gestion-proyectos-gratis.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2798"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2798"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2798\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2760"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webolto.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}